Avviso importante: attenzione ai siti web non autorizzati che utilizzano il nome Heybike

La protezione dei nostri clienti e un’esperienza d’acquisto sicura e affidabile sono la priorità di Heybike.

Di recente abbiamo individuato diversi siti web non autorizzati che utilizzano senza il nostro consenso il nome Heybike, i nostri contenuti di marca, le informazioni sui prodotti e/o nomi di dominio simili. Questi siti web possono dare l’impressione di essere affiliati a Heybike o gestiti ufficialmente da Heybike.

Desideriamo chiarire esplicitamente che questi siti web non sono di proprietà di Heybike, non sono gestiti da Heybike e non sono canali di vendita autorizzati da Heybike.

Siti web fraudolenti che imitano Heybike

Alcuni siti web non autorizzati hanno copiato il marchio Heybike, le immagini dei prodotti e i contenuti del nostro sito per ingannare i clienti e riscuotere pagamenti senza fornire prodotti o servizi legittimi.

I clienti che acquistano tramite questi siti web fraudolenti possono incorrere, tra gli altri, nei seguenti problemi:

• Gli ordini non vengono elaborati o spediti
• I prodotti non vengono consegnati
• Assistenza clienti inaffidabile
• Possibili perdite finanziarie

*Siti web non autorizzati già individuati:

I seguenti siti web sono stati identificati come siti non autorizzati che utilizzano impropriamente il marchio Heybike:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Attenzione: questo elenco non è esaustivo. Nuovi siti web fraudolenti o non autorizzati possono comparire in qualsiasi momento con altri nomi di dominio. Prima di effettuare un acquisto, verificate quindi attentamente che il sito web appartenga effettivamente a Heybike.

Siti web non autorizzati con un’immagine di marca simile

Abbiamo inoltre individuato siti web che utilizzano nomi, design o elementi del marchio simili a quelli di Heybike e che potrebbero quindi generare confusione tra i consumatori.

Questi siti web non sono affiliati a Heybike e non sono rivenditori autorizzati Heybike. I prodotti, le garanzie, l’assistenza clienti e gli altri servizi offerti tramite questi siti web non sono forniti né garantiti da Heybike.

*Altri siti web non autorizzati con un’immagine di marca simile:
[https://hey-bike.com/]

Come acquistare prodotti Heybike in sicurezza

Per assicurarsi di ricevere prodotti Heybike originali e di poter usufruire del nostro servizio clienti ufficiale, acquistate esclusivamente tramite:

Il sito web ufficiale Heybike:

• Moto elettriche: https://sports.heybike.com/
• USA: https://www.heybike.com
• Canada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Regno Unito: https://heybike.co.uk

Inoltre, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) e altri rivenditori affidabili indicati sul nostro sito dei rivenditori fanno parte della nostra rete di rivenditori autorizzati:

• Moto elettriche: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• USA: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Regno Unito: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Prima di effettuare un acquisto, consigliamo di:

• Verificare attentamente il nome di dominio del sito web
• Diffidare di prezzi insolitamente bassi o offerte irrealistiche
• Controllare che il sito web sia indicato come canale di vendita ufficiale Heybike
• Non acquistare tramite siti web sconosciuti con nomi o design simili a quelli del nostro marchio

Il nostro impegno per proteggere i clienti

Prendiamo molto sul serio l’uso improprio del nostro marchio e le attività fraudolente. Heybike sta adottando attivamente le misure necessarie, comprese azioni legali, per proteggere i nostri clienti, il nostro marchio e i nostri diritti di proprietà intellettuale.

Se voi o qualcuno che conoscete vi imbattete in un sito web fraudolento o non autorizzato che dichiara di essere affiliato a Heybike, non effettuate acquisti tramite quel sito.

Vi chiediamo inoltre di segnalare i siti web sospetti e di inviarci le informazioni pertinenti via e-mail:

eu.support@heybike.com

Le vostre segnalazioni ci aiutano a indagare su queste attività e ad avviare ulteriori azioni contro gli operatori non autorizzati.

Se avete già acquistato tramite un sito web o un rivenditore non autorizzato, faremo del nostro meglio per assistervi. Tuttavia, Heybike non può essere ritenuta responsabile per perdite finanziarie, danni o altri problemi derivanti da acquisti effettuati tramite canali non autorizzati.

Grazie per la comprensione e per il supporto nella protezione della comunità Heybike.