Avviso importante: attenzione ai siti non autorizzati che utilizzano il nome Heybike

Da Heybike la protezione dei nostri clienti e un'esperienza di acquisto sicura e affidabile sono la nostra massima priorità.

Recentemente abbiamo identificato diversi siti web non autorizzati che utilizzano il nome Heybike, i nostri contenuti di marca, informazioni sui prodotti e/o nomi di dominio simili senza la nostra autorizzazione. Questi siti possono dare l'impressione di essere collegati a Heybike o gestiti ufficialmente da Heybike.

Vogliamo chiarire espressamente: questi siti non sono di proprietà di Heybike, non sono gestiti da Heybike e non sono canali di vendita autorizzati da Heybike.

Siti web fraudolenti che imitano Heybike

Alcuni siti non autorizzati hanno copiato il marchio Heybike, le immagini dei prodotti e i contenuti del nostro sito per ingannare i clienti e ricevere pagamenti senza fornire prodotti o servizi legittimi.

I clienti che acquistano tramite questi siti fraudolenti possono incontrare, tra gli altri, i seguenti problemi:

• Ordini non elaborati o non spediti
• Prodotti non consegnati
• Assistenza clienti non affidabile
• Possibili perdite finanziarie

*Siti non autorizzati noti che abbiamo identificato:

I seguenti siti sono stati identificati come non autorizzati e che utilizzano in modo improprio il marchio Heybike:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Si prega di notare: questa lista non è esaustiva. Nuovi siti fraudolenti o non autorizzati possono comparire in qualsiasi momento con altri nomi di dominio. Verificate quindi sempre con attenzione, prima di ogni acquisto, che un sito appartenga effettivamente a Heybike.

Siti non autorizzati con marchi simili

Inoltre, abbiamo rilevato siti che utilizzano nomi, design o elementi di marchio simili a Heybike, causando confusione tra i consumatori.

Questi siti non sono affiliati a Heybike e non sono rivenditori autorizzati Heybike. Prodotti, garanzie, assistenza clienti o altri servizi offerti tramite questi siti non sono forniti né garantiti da Heybike.

*Altri siti non autorizzati con marchi simili:
[https://hey-bike.com/]

Come acquistare in sicurezza i prodotti Heybike

Per assicurarvi di ricevere prodotti originali Heybike e poter usufruire del nostro servizio clienti ufficiale, acquistate esclusivamente tramite:

Il sito ufficiale Heybike:

• Motociclette elettriche: https://sports.heybike.com/
• USA: https://www.heybike.com
• Canada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Regno Unito: https://heybike.co.uk

Inoltre, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) e altri rivenditori affidabili elencati sul nostro sito dei rivenditori sono nostri partner autorizzati:

• Motociclette elettriche: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• USA: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Regno Unito: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Consigli prima di acquistare:

• Controllate attentamente il nome di dominio del sito web
• Fate attenzione a prezzi insolitamente bassi o offerte irrealistiche
• Verificate che il sito sia indicato come canale di vendita ufficiale Heybike
• Non effettuate acquisti su siti sconosciuti con nomi o design simili al marchio

Il nostro impegno per la protezione dei clienti

Prendiamo molto sul serio l'abuso del nostro marchio e le attività fraudolente. Heybike adotta attivamente misure adeguate, comprese azioni legali, per proteggere i nostri clienti, il nostro marchio e i nostri diritti di proprietà intellettuale.

Se voi o qualcuno che conoscete avete incontrato un sito fraudolento o non autorizzato che si spaccia per affiliato a Heybike, vi preghiamo di non effettuare acquisti tramite quel sito.

Vi chiediamo inoltre di segnalare siti sospetti e di inviarci informazioni rilevanti via e-mail:

eu.support@heybike.com

Le vostre segnalazioni ci aiutano a indagare su queste attività e a intraprendere ulteriori azioni contro gli operatori non autorizzati.

Se avete già acquistato tramite un sito o un rivenditore non autorizzato, faremo il possibile per supportarvi. Tuttavia, si prega di notare che Heybike non può essere ritenuta responsabile per perdite finanziarie, danni o altri problemi derivanti da acquisti effettuati tramite canali non autorizzati.

Grazie per la vostra comprensione e per il vostro supporto nella protezione della comunità Heybike.