Nota importante: attenzione ai siti web non autorizzati che utilizzano il nome Heybike

Per Heybike, la protezione dei nostri clienti e un’esperienza di acquisto sicura e affidabile sono la nostra massima priorità.

Recentemente abbiamo identificato diversi siti web non autorizzati che utilizzano il nome Heybike, i contenuti del nostro marchio, le informazioni sui prodotti e/o nomi di dominio simili senza la nostra autorizzazione. Questi siti possono dare l’impressione di essere collegati a Heybike o gestiti ufficialmente da Heybike.

Desideriamo chiarire espressamente: questi siti web non appartengono a Heybike, non sono gestiti da Heybike e non sono canali di distribuzione autorizzati da Heybike.

Siti web fraudolenti che imitano Heybike

Alcuni siti web non autorizzati hanno copiato il marchio Heybike, le immagini dei prodotti e i contenuti del nostro sito per ingannare i clienti e accettare pagamenti senza fornire prodotti o servizi legittimi.

I clienti che effettuano acquisti tramite tali siti fraudolenti possono incorrere, tra gli altri, nei seguenti problemi:

• Gli ordini non vengono elaborati o spediti
• I prodotti non vengono consegnati
• Assenza di un servizio clienti affidabile
• Possibili perdite finanziarie

*Siti web non autorizzati identificati:

I seguenti siti web sono stati identificati come siti non autorizzati che utilizzano impropriamente il marchio Heybike:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Attenzione: questo elenco non è necessariamente completo. Nuovi siti web fraudolenti o non autorizzati possono comparire in qualsiasi momento con altri nomi di dominio. Prima di ogni acquisto, verificate quindi attentamente che il sito appartenga effettivamente a Heybike.

Siti web non autorizzati con un’immagine del marchio simile

Abbiamo inoltre individuato siti web che utilizzano nomi, design o elementi del marchio simili a quelli di Heybike, causando potenzialmente confusione tra i consumatori.

Questi siti web non sono collegati a Heybike e non sono rivenditori Heybike autorizzati. I prodotti, le garanzie, il servizio clienti o altri servizi offerti tramite questi siti non sono forniti né garantiti da Heybike.

*Altri siti web non autorizzati con un’immagine del marchio simile:
[https://hey-bike.com/]

Come acquistare in sicurezza i prodotti Heybike

Per assicurarvi di ricevere prodotti Heybike originali e di poter usufruire del nostro servizio clienti ufficiale, acquistate esclusivamente tramite:

Il sito web ufficiale di Heybike:

• Motociclette elettriche: https://sports.heybike.com/
• USA: https://www.heybike.com
• Canada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Regno Unito: https://heybike.co.uk

Inoltre, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) e altri rivenditori affidabili elencati sul nostro sito dedicato ai rivenditori fanno parte dei nostri rivenditori autorizzati:

• Motociclette elettriche: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• USA: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Regno Unito: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Prima di effettuare un acquisto, vi consigliamo di:

• Controllare attentamente il nome di dominio del sito web
• Prestare attenzione a prezzi insolitamente bassi o offerte irrealistiche
• Verificare che il sito sia indicato come canale di distribuzione ufficiale Heybike
• Non effettuare acquisti tramite siti web sconosciuti con nomi o design simili a quelli del marchio

Il nostro impegno per proteggere i nostri clienti

Prendiamo molto seriamente l’uso improprio del nostro marchio e le attività fraudolente. Heybike sta adottando attivamente misure adeguate, comprese azioni legali, per proteggere i nostri clienti, il nostro marchio e i nostri diritti di proprietà intellettuale.

Se voi o qualcuno che conoscete vi siete imbattuti in un sito web fraudolento o non autorizzato che dichiara di essere collegato a Heybike, non effettuate acquisti tramite tale sito.

Vi chiediamo inoltre di segnalarci i siti web sospetti e di inviarci le informazioni pertinenti via e-mail:

eu.support@heybike.com

Le vostre segnalazioni ci aiutano a indagare su queste attività e ad avviare ulteriori azioni contro gli operatori non autorizzati.

Se avete già effettuato un acquisto tramite un sito web o un rivenditore non autorizzato, faremo del nostro meglio per assistervi. Tuttavia, tenete presente che Heybike non può essere ritenuta responsabile per perdite finanziarie, danni o altri problemi derivanti da acquisti effettuati tramite canali non autorizzati.

Grazie per la vostra comprensione e per il vostro sostegno nella protezione della comunità Heybike.