1. Costi di spedizione e area di consegna

Spediamo in tutti i paesi dell'UE (esclusi Malta e Cipro)

 

Prodotto	IVA	Paesi	Costi di spedizione	Tempo di spedizione
Biciclette elettriche	inclusa	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Polonia,	gratuito	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	gratuito	3-8 giorni lavorativi
Accessori (0-€99)	inclusa	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Polonia	€20	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	€20	3-8 giorni lavorativi
Accessori (€100-/)	inclusa	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Polonia	gratuito	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	gratuito	3-8 giorni lavorativi

 

Nota:

（1）Al momento non è possibile spedire al di fuori dell'Europa.

（2）Il prezzo di vendita include l'IVA.

（3）I clienti non devono pagare l'IVA.

2. TEMPI DI CONSEGNA

Cercheremo di spedire il tuo ordine entro 24 ore. Una volta spedito, riceverai una conferma di spedizione al tuo indirizzo e-mail. Non possiamo fornire informazioni o documenti aggiuntivi per la spedizione tramite terzi. Tutte le date di consegna stimate indicate da Heybike sono approssimative. Qualsiasi modifica effettuata dal cliente dopo la spedizione del prodotto, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la modifica dell'indirizzo, il rinvio di un ordine o l'aggiornamento delle preferenze di spedizione, comporta la rinuncia alla possibilità di ottenere una sostituzione e/o un rimborso in caso di problemi.

3. MODIFICA DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Prima che il tuo ordine venga spedito, puoi contattarci per modificare l'indirizzo. Una volta spedito il pacco, l'indirizzo non potrà più essere modificato. Al momento dell'ordine, verifica che l'indirizzo di consegna sia corretto.

4. TRACCIAMENTO DEGLI ORDINI

Se ti sei già registrato su de.heybike.com ti sei registrato, puoi seguire le informazioni sul tuo ordine, sulla spedizione e sull'elaborazione dal tuo account. Se non ti sei registrato sul nostro sito web, puoi seguirle utilizzando il numero di tracciamento. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, inviaci un'e-mail a eu.support@heybike.com Ti risponderemo entro 24 ore.

5. PACCHI SMARRITI

Heybike è responsabile della consegna del tuo ordine. Si verifica un'eccezione di consegna quando un pacco viene temporaneamente trattenuto durante il trasporto per un motivo imprevisto. Anche con il sistema di tracciamento degli ordini eCommerce più affidabile, durante il trasporto possono succedere molte cose a un pacco. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni o anche più a lungo, ti preghiamo di pazientare e attendere la consegna. Heybike verificherà sempre la situazione e interverrà per te. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 3 settimane dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, il pacco sarà considerato perso durante il trasporto. Heybike si farà carico della perdita e ti offrirà un rimborso completo. Puoi rifiutare il pacco se alla fine dovesse arrivare. Heybike assicura che l'esperienza del cliente è sempre una priorità.