1. Costi di spedizione e area di spedizione

Supportiamo la spedizione in tutti i paesi dell'UE (esclusi Malta e Cipro)

 

Prodotto	IVA	Paesi	Costi di spedizione	Tempi di spedizione
E-Bike	incluso	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Polonia,	gratuito	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	gratuito	3-8 giorni lavorativi
Accessori (0-€99)	incluso	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Polonia	€20	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	€20	3-8 giorni lavorativi
Accessori (€100-/)	incluso	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Polonia	gratuito	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	gratuito	3-8 giorni lavorativi

 

Nota:

(1) Attualmente non è possibile spedire fuori dall'Europa.

(2) Il prezzo di vendita include l'IVA.

(3) I clienti non devono pagare l'IVA.

2. TEMPI DI CONSEGNA

Spediremo il tuo ordine entro 24 ore, se possibile. Dopo la spedizione, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Non possiamo fornire informazioni o documenti aggiuntivi per spedizioni tramite terzi. Tutte le date di consegna previste indicate da Heybike sono stime. Qualsiasi modifica effettuata dal cliente dopo la spedizione del prodotto, inclusa ma non limitata al cambio di indirizzo, al rinvio dell'ordine o all'aggiornamento delle preferenze di spedizione, comporta la rinuncia all'opzione di sostituzione e/o rimborso in caso di problemi.

3. MODIFICA DELL'INDIRIZZO DI CONSEGNA

Prima che il tuo ordine venga spedito, puoi contattarci per modificare l'indirizzo. Una volta che il pacco è stato spedito, l'indirizzo non può più essere modificato. Ti preghiamo di verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto al momento dell'ordine.

4. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

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5. PACCHI PERSI

Heybike è responsabile della consegna del tuo ordine. Si verifica un'eccezione di consegna quando un pacco viene temporaneamente trattenuto durante il trasporto per un motivo imprevisto. Anche con il sistema di tracciamento ordini eCommerce più affidabile, durante il trasporto possono accadere molte cose a un pacco. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni o anche più a lungo, ti preghiamo di avere pazienza e attendere la consegna. Heybike controllerà sempre la situazione e si impegnerà per te. Se non ricevi il tuo ordine entro 3 settimane dalla ricezione dell'email di conferma di spedizione, il pacco sarà considerato perso durante il transito. Heybike si farà carico della perdita e ti offrirà un rimborso completo. Potrai rifiutare il pacco se dovesse arrivare in seguito. Heybike garantisce che l'esperienza del cliente sia sempre una priorità.