1. Costi di spedizione e area di spedizione

Supportiamo le spedizioni in tutti i Paesi dell'UE, (ad eccezione di Malta e Cipro)

 

Prodotto	IVA	Paesi	Costi di spedizione	Tempo di spedizione
Biciclette elettriche	inclusi	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia,Polonia,	gratuita	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	gratuita	3-8 giorni lavorativi
Accessori (0-€99)	inclusi	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia,Polonia	€20	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	€20	3-8 giorni lavorativi
Accessori (€100-/)	inclusi	Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia,Polonia	gratuita	2-8 giorni lavorativi
		Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Spagna	gratuita	3-8 giorni lavorativi

 

Nota:

（1）Attualmente non è possibile effettuare spedizioni al di fuori dell'Europa.

（2）Il prezzo di vendita include l'IVA.

（3）I clienti non devono pagare l'IVA.

2. TEMPI DI CONSEGNA

Spediremo il vostro ordine, per quanto possibile, entro 24 ore. Dopo la spedizione dell'ordine, verrà inviata una conferma di spedizione al vostro indirizzo e-mail. Non possiamo fornire ulteriori informazioni sulla spedizione o documenti per la spedizione da parte di terzi. Tutte le date di consegna stimate indicate da Heybike si basano su stime. Qualsiasi modifica effettuata dal cliente dopo la spedizione del prodotto, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la modifica dell'indirizzo, il rinvio di un ordine o l'aggiornamento delle preferenze di spedizione, comporta la rinuncia all'opzione di sostituzione e/o rimborso in caso di problemi.

3. MODIFICA DELL'INDIRIZZO DI CONSEGNA

Prima della spedizione dell'ordine, puoi contattarci per modificare l'indirizzo. Una volta spedito il pacco, l'indirizzo non può più essere modificato. Al momento dell'ordine, verifica che l'indirizzo di consegna sia corretto.

4. MONITORAGGIO DELL'ORDINE

Se ti sei già registrato su de.heybike.com Dopo esserti registrato, puoi monitorare le informazioni relative ai tuoi ordini, alle spedizioni e all'elaborazione nel tuo account. Se non ti sei registrato sul nostro sito web, puoi monitorarle utilizzando il numero di tracciamento. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, inviaci un'e-mail a eu.support@heybike.com Ti risponderemo entro 24 ore.

5. PACCHI SMARRITI

Heybike è responsabile della consegna del tuo ordine. Si verifica un'eccezione di consegna quando un pacco viene temporaneamente trattenuto durante il trasporto per un motivo imprevisto. Anche con il sistema di monitoraggio degli ordini eCommerce più affidabile, durante il trasporto può succedere di tutto a un pacco. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni o anche più a lungo, ti chiediamo di avere pazienza e attendere la consegna. Heybike verificherà sempre la situazione e si occuperà del caso per te. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 3 settimane dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, il pacco sarà considerato smarrito durante il transito. Heybike si farà carico della perdita e ti offrirà un rimborso completo. Puoi rifiutare il pacco se alla fine dovesse arrivare. Heybike garantisce che l'esperienza del cliente sia sempre una priorità.