Garanzia di restituzione

Periodo di Reso: Hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
- I resi non sono accettabili dopo 14 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per il Reso:
- L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato o, per le biciclette elettriche, con meno di 10 miglia sul contachilometri.
- Tutti gli articoli inclusi nella confezione (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.) devono essere presenti.
- È necessario conservare l'imballaggio originale e la ricevuta o la prova d'acquisto.

Verifica: Controlla il tuo ordine al momento della consegna.
Contatto: In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a eu.marketing@heybike.com.
Procedura di Reso:
- Contattaci per ottenere un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco.
- Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
- HeyBike non è responsabile per i costi di spedizione dei pacchi restituiti dai clienti stessi.
Nota: le biciclette usate, rubate o di origine sconosciuta non possono essere restituite.

Condizioni: Solo per articoli non indossati, non aperti e non utilizzati, con meno di 10 miglia sul contachilometri.
Entro 14 Giorni:
- Stesso modello, colore diverso: €200 per articolo per il reso
- Modello diverso: €200 per articolo per il reso e pagamento della differenza di prezzo
Dopo 14 Giorni: Scambio non possibile

Merce Errata Ricevuta: Scambio gratuito o rimborso completo
Accessori Danneggiati o Mancanti: Spedizione gratuita degli accessori o rimborso parziale
Pacco Non Consegnato o Mancante: Spedizione gratuita o rimborso completo
Cancellazione dell'Ordine:
- Prima della spedizione: 8% dell'importo totale verranno dedotti come spese di elaborazione
- Dopo la spedizione: I clienti devono pagare €200 di spese di spedizione per bicicletta (dedotto dall'importo del rimborso) e un ulteriore 20% dell'importo dell'ordine come spese di reintegro

Spesa: €200 di spese di spedizione per articolo o il cliente deve pagare €200 aggiuntivi per la rispedizione, più un ulteriore 20% dell'importo dell'ordine come spese di reintegro

Bicicletta Nuova e Non Utilizzata:
- Entro 14 Giorni dalla Ricezione: Rimborso completo; i compratori pagano le spese di ritorno (€200 per bicicletta).
- Da 15 a 30 Giorni dalla Ricezione: Rimborso completo; i compratori pagano le spese di ritorno (€200 per bicicletta) e un ulteriore 20% dell'importo dell'ordine come spese di reintegro.
Bicicletta Utilizzata:
- Entro 30 Giorni dalla Ricezione: Rimborso completo; i compratori pagano le spese di ritorno (€200 per bicicletta) e un ulteriore 50% dell'importo dell'ordine come spese di reintegro.
- Dopo 30 Giorni: Reso non permesso.
Nota: le biciclette usate, rubate o di origine sconosciuta non possono essere rimborsate.

Entro 14 Giorni: Rimborso completo senza spese di ritorno né spese di elaborazione; oppure i compratori possono richiedere un cambio con altre e-bike senza costi di ritorno aggiuntivi.
- Nota: Il team Heybike esaminerà attentamente i problemi di qualità. Se non ci sono problemi di qualità e i danni sono intenzionali, verranno comunque addebitati i costi di ritorno.
Tra 14 e 30 Giorni: A seconda della situazione specifica, potrebbero essere addebitati dei costi di ritorno. Contattare il nostro servizio clienti per i dettagli. Parti difettose o mancanti possono essere sostituite gratuitamente a seconda della situazione.
Dopo 30 Giorni: Saranno forniti i servizi di garanzia appropriati. Per difetti minori che non influiscono sulla sicurezza della guida, come adesivi scorticati e piccoli danni alla vernice, i compratori possono contattare il nostro servizio clienti per una compensazione, se non viene effettuato il reso dell’e-bike. Il team deciderà il rimborso in base alla situazione specifica.

Reso o Scambio: 3-6 giorni lavorativi dopo la ricezione degli articoli per l'elaborazione.
Rimborso: Entro 7 giorni lavorativi dopo l'approvazione. Si prega di notare che il processo da parte della banca o della compagnia di carte di credito può richiedere del tempo.

Procedura: Se confermi di voler restituire l'articolo e richiedere una sostituzione o un rimborso, contatta il nostro team di supporto per ottenere un'etichetta di reso. Effettueremo il rimborso o invieremo la sostituzione dopo aver ricevuto il pacco restituito.