I. Informazioni importanti sul diritto di recesso

1. Calcolo del termine di recesso:

Merci: a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore) prende fisicamente possesso della merce;

Merci consegnate in più spedizioni o parti: a decorrere dal giorno in cui Lei prende possesso dell’ultima spedizione o dell’ultima parte;

Merci consegnate a intervalli regolari: a decorrere dal giorno in cui Lei prende possesso del primo articolo.

2. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente rispettare un termine di recesso di 14 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione della merce (utilizzando le “Istruzioni per l’esercizio online” riportate di seguito o il modulo standard UE/UK). Non è necessario fornire alcuna motivazione.

3. Proroga in caso di informazioni incomplete: se, prima della conclusione del contratto, questo negozio non Le ha fornito informazioni complete su tale diritto di recesso e sul modulo standard di recesso su un supporto durevole, il termine di recesso viene automaticamente prorogato di 12 mesi dalla data di scadenza originaria; se forniamo le informazioni mancanti entro tale periodo di 12 mesi, il termine di recesso è di 14 giorni dalla data in cui vengono fornite le informazioni.

II. Esercizio online del diritto di recesso

1. Acceda alla pagina per le richieste di recesso tramite il link “Recedi dal contratto” nel menu a piè di pagina della home page oppure tramite il link “Diritto di recesso” nella sezione “Policy” della home page, nell’area membri o nella pagina dei dettagli dell’ordine. Questo link è accessibile senza effettuare l’accesso.

2. Procedura di recesso:

Inserisca il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine, il Suo nome, il Suo indirizzo e gli articoli che desidera restituire.

Invii la richiesta di recesso.

3. Prova legale dell’invio: dopo l’invio correttamente completato, riceverà un’e-mail di conferma (all’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine). Questa e-mail contiene i dettagli della richiesta di recesso e una marca temporale dell’invio, che costituisce prova legale del recesso. La conservi per la documentazione.

III. Elenco delle merci escluse dal diritto di recesso

1 Merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali Telai, biciclette complete o componenti personalizzati in base alla Sua taglia/verniciatura/configurazione; incisioni laser/adesivi personalizzati Direttiva 2011/83/UE, art. 16(a); UK allegato 2, punto 1(a)

2 Merci sigillate che non sono idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che sono state aperte dopo la consegna Accessori per biciclette sigillati e indossati a stretto contatto con il corpo (ad es. fondelli per pantaloncini da ciclismo, protezioni, biancheria intima tecnica, calze da ciclismo, imbottiture per caschi, ecc.) Direttiva 2011/83/UE, art. 16(e); UK allegato 2, punto 1(e)

3 Merci sigillate che non sono idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che sono state aperte dopo la consegna Materiali di consumo sigillati aperti (ad es. prodotti chimici aperti come lubrificanti, sigillanti, liquido dei freni, sigillante per pneumatici, ecc.) Direttiva 2011/83/UE, art. 16(e); UK allegato 2, punto 1(e)

4 Merci che, dopo la consegna, sono state mescolate inseparabilmente con altri articoli a causa della loro natura Accessori montati sul veicolo e integrati nella struttura originale, nel cablaggio o nelle linee dei fluidi, la cui rimozione causerebbe danni irreversibili Direttiva 2011/83/UE, art. 16(c); UK allegato 2, punto 1(c)

5 Servizi la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso (se applicabile) Contenuti digitali, abbonamenti a servizi di dati di guida, ecc. attivati immediatamente dopo la Sua conferma Direttiva 2011/83/UE, art. 16(m); UK Schedule 2, punto 1(l)

6 Merci il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso (non applicabile, se pertinente) Direttiva 2011/83/UE, art. 16(13)

IV. Disposizioni su rimborsi e logistica

1. Termine per il rimborso: rimborseremo l’intero importo entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo la merce restituita o dalla data in cui Lei fornisce una prova valida della spedizione di reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.

2. Importo del rimborso: l’importo del rimborso comprende l’intero prezzo pagato per la merce e, se applicabile, i costi di spedizione standard. In relazione a un recesso, non addebitiamo ai consumatori costi per:

commissioni di elaborazione dei pagamenti o di gestione eccedenti i costi effettivi;

costi per consulti o chiamate al servizio clienti;

commissioni irragionevoli di rifornimento a magazzino o annullamento.

3. Costi di restituzione:

• Condizioni di restituzione:

  • L’articolo deve essere nelle condizioni originali: non indossato, non utilizzato o, per le biciclette elettriche, con meno di 10 miglia sul contachilometri.

  • Tutti i componenti originali della confezione (caricabatterie, chiavi, componenti di montaggio, ecc.) devono essere inclusi.

  • Sono necessari l’imballaggio originale e la prova d’acquisto.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, Lei (il consumatore) sostiene i costi di restituzione della merce:

Per la restituzione di una bicicletta completa viene applicata una commissione di restituzione di 200 € per bicicletta.

Per la restituzione di accessori, dall’importo del rimborso verrà detratta una tariffa forfettaria di 30 €.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di restituzione standard diverso e più costoso rispetto a quello da noi offerto o dalla Sua ubicazione saranno trattati in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

Diminuzione del valore: qualora l’utilizzo ecceda quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce e ciò comporti una diminuzione del valore della merce restituita, ci riserviamo il diritto di trattenere un importo corrispondente alla perdita di valore, nella misura consentita dalla legge. Raccomandiamo di conservare l’imballaggio originale e gli accessori al momento della restituzione.

4. Ritiro della merce: salvo diverso accordo, dovrà restituire la merce entro un periodo ragionevole (raccomandiamo entro 14 giorni) dal recesso. Se offriamo di ritirare la merce presso di Lei, il ritiro verrà organizzato entro il termine previsto dalla legge.

 

Base ufficiale

La presente informativa sul diritto di recesso per i consumatori dell’Unione europea è stata redatta facendo riferimento alle informazioni ufficiali dell’Unione europea per i consumatori e alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Fonte ufficiale:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm