I. Informazioni importanti sul diritto di recesso

1. Calcolo del periodo di recesso:

Merci: a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato (diverso dal vettore) prendete fisicamente possesso della merce;

Merci consegnate in più spedizioni o pezzi: a partire dal giorno in cui prendete possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo;

Merci consegnate a intervalli regolari: a partire dal giorno in cui prendete possesso del primo pezzo.

2. Per esercitare il diritto di recesso, avete semplicemente un periodo di recesso di 14 giorni lavorativi dalla data di firma della merce (utilizzando le seguenti “Istruzioni per l'esercizio online” o il modulo standard UE/Regno Unito). Non è necessario fornire motivazioni.

3. Proroga in caso di informazioni incomplete: se, prima della conclusione del contratto, questo negozio non vi ha informato completamente in merito al diritto di recesso e al modulo standard di recesso su un supporto durevole, il periodo di recesso sarà automaticamente prorogato di 12 mesi a partire dalla data di scadenza originaria; se forniamo le informazioni mancanti entro tale periodo di 12 mesi, il periodo di recesso sarà di 14 giorni dalla data in cui le informazioni sono state fornite.

II. Esercizio online del diritto di recesso

1. Accedete alla pagina per le richieste di recesso tramite il link “Recedi dal contratto” nel menu a piè di pagina della home page o tramite il link “Diritto di recesso” nella sezione “Informative” della home page, nell'area membri o nella pagina dei dettagli dell'ordine. Questo link è accessibile senza effettuare l'accesso.

2. Procedura di recesso:

Inserite il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, il vostro nome, il vostro indirizzo e gli articoli che desiderate restituire.

Inviate la richiesta di recesso.

3. Prova legale della trasmissione: dopo l'invio corretto, riceverete un'e-mail di conferma (all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine). Questa e-mail contiene i dettagli della vostra richiesta di recesso e un timestamp dell'invio, che costituisce una prova legalmente valida del recesso. Conservatela per i vostri archivi.

III. Elenco delle merci escluse dal diritto di recesso

1 Merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali Telai, biciclette complete o componenti personalizzati in base alla vostra taglia/verniciatura/configurazione; incisioni laser/adesivi personalizzati Direttiva 2011/83/UE art. 16(a); Regno Unito allegato 2, punto 1(a)

2 Merci sigillate non idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e aperte dopo la consegna Accessori per biciclette sigillati e indossati a stretto contatto con il corpo (ad es. fondelli per pantaloncini da ciclismo, protezioni, biancheria intima tecnica, calze da ciclismo, imbottiture per caschi, ecc.) Direttiva 2011/83/UE art. 16(e); Regno Unito allegato 2, punto 1(e)

3 Merci sigillate non idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e aperte dopo la consegna Materiali di consumo sigillati aperti (ad es. prodotti chimici aperti come lubrificanti, sigillanti, liquido per freni, sigillante per pneumatici, ecc.) Direttiva 2011/83/UE art. 16(e); Regno Unito allegato 2, punto 1(e)

4 Merci che, dopo la consegna, sono state inseparabilmente mescolate con altri articoli a causa della loro natura Accessori montati sul veicolo e integrati nella struttura originale, nel cablaggio o nelle linee dei fluidi, la cui rimozione causerebbe danni irreversibili Direttiva 2011/83/UE art. 16(c); Regno Unito allegato 2, punto 1(c)

5 Servizi la cui esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso (se applicabile) Contenuti digitali, abbonamenti a servizi di dati di guida, ecc. attivati immediatamente dopo la vostra conferma Direttiva 2011/83/UE art. 16(m); Regno Unito allegato 2, punto 1(l)

6 Merci il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso (non applicabile, se non pertinente) Direttiva 2011/83/UE art. 16(13)

IV. Disposizioni relative ai rimborsi e alla logistica

1. Termine per il rimborso: rimborseremo l'intero importo entro 30 giorni dalla data in cui riceveremo la merce restituita o dalla data in cui fornirete una prova valida della spedizione di ritorno, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.

2. Importo del rimborso: l'importo del rimborso comprende l'intero prezzo pagato per la merce e, se applicabile, i costi di spedizione standard. In relazione a un recesso, non addebitiamo ai consumatori costi per:

commissioni di elaborazione del pagamento o di gestione superiori ai costi effettivi;

costi per consulenze o chiamate al servizio clienti;

commissioni irragionevoli di stoccaggio o annullamento.

3. Costi di restituzione:

• Condizioni di restituzione:

  • L'articolo deve trovarsi nelle condizioni originali: non indossato, non utilizzato oppure, per le biciclette elettriche, con meno di 10 miglia sul contachilometri.

  • Devono essere inclusi tutti i componenti originali della confezione (caricabatterie, chiavi, ferramenta, ecc.).

  • Sono necessari l'imballaggio originale e la prova d'acquisto.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, voi (il consumatore) sostenete i costi della restituzione della merce:

Per la restituzione di una bicicletta completa viene applicata una commissione di restituzione di 200 € per bicicletta.

Per la restituzione di accessori, dal rimborso verrà detratta una tariffa fissa di 30 €.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di restituzione standard diverso da quello più economico offerto da noi o dalla vostra ubicazione saranno trattati in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

Perdita di valore: se l'utilizzo supera quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce e ciò comporta una perdita di valore della merce restituita, ci riserviamo il diritto di trattenere un importo corrispondente alla perdita di valore, nella misura consentita dalla legge. Vi consigliamo di conservare l'imballaggio originale e gli accessori al momento della restituzione.

4. Ritiro della merce: salvo diverso accordo, dovete restituire la merce entro un periodo ragionevole (consigliamo entro 14 giorni) dal recesso. Se offriamo di ritirare la merce presso di voi, il ritiro sarà organizzato entro il termine previsto dalla legge.

 

Base ufficiale

La presente informativa sul diritto di recesso per i consumatori nell'Unione europea è stata redatta facendo riferimento alle informazioni ufficiali dell'Unione europea sui consumatori e alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Fonte ufficiale:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm