I. Informazioni importanti sul diritto di recesso

1. Calcolo del termine di recesso:

Merci: a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato (diverso dal vettore) prendete fisicamente possesso delle merci;

Merci consegnate in più spedizioni o pezzi: a partire dal giorno in cui prendete possesso dell’ultima spedizione o dell’ultimo pezzo;

Merci consegnate a intervalli regolari: a partire dal giorno in cui prendete possesso del primo pezzo.

2. Per esercitare il diritto di recesso vi basta un termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (utilizzando la “Guida all’esercizio online” sottostante o il modulo standard UE/UK). Non è necessario fornire motivazioni.

3. Proroga in caso di informazioni incomplete: se questo negozio non vi ha fornito prima della conclusione del contratto tutte le informazioni sul diritto di recesso e sul modulo standard di recesso su un supporto durevole, il termine di recesso si prolunga automaticamente di 12 mesi dalla scadenza originaria; se forniamo le informazioni mancanti entro questo periodo di 12 mesi, il termine di recesso è di 14 giorni dalla data di fornitura delle informazioni.

II. Esercizio online del diritto di recesso

1. Accedete alla pagina per le richieste di recesso tramite il link “Recedi dal contratto” nel menu a piè di pagina della homepage o tramite il link “Diritto di recesso” nella sezione “Politiche” della homepage, nell’area membri o nella pagina dei dettagli dell’ordine. Questo link è accessibile senza registrazione.

2. Procedura di recesso:

Inserite il numero d’ordine, l’indirizzo e-mail usato per l’ordine, il vostro nome, indirizzo e gli articoli che desiderate restituire.

Inviate la richiesta di recesso.

3. Prova legale dell’invio: dopo l’invio con successo riceverete una e-mail di conferma (all’indirizzo e-mail usato per l’ordine). Questa e-mail contiene i dettagli della vostra richiesta di recesso e un timbro temporale che costituisce prova legale del recesso. Conservatela per i vostri archivi.

III. Elenco delle merci escluse dal diritto di recesso

1 Merci realizzate su specifica del cliente o chiaramente personalizzate Telaio, biciclette complete o componenti adattati individualmente alla vostra taglia/verniciatura/configurazione; incisioni laser/adesivi personalizzati Direttiva 2011/83/UE Art. 16(a); UK Allegato 2, punto 1(a)

2 Merci sigillate non restituibili per motivi di salute o igiene se aperte dopo la consegna Accessori per bici indossati a contatto con il corpo aperti (es. pantaloni interni per pantaloni da ciclismo, protezioni, biancheria tecnica, calze da ciclismo, imbottiture per casco ecc.) Direttiva 2011/83/UE Art. 16(e); UK Allegato 2, punto 1(e)

3 Merci sigillate non restituibili per motivi di salute o igiene se aperte dopo la consegna Materiali di consumo sigillati aperti (es. prodotti chimici aperti come lubrificanti, sigillanti, liquido freni, sigillante per pneumatici ecc.) Direttiva 2011/83/UE Art. 16(e); UK Allegato 2, punto 1(e)

4 Merci che, dopo la consegna, sono state mescolate in modo inseparabile con altri beni Accessori montati sul veicolo integrati nella struttura originale, cablaggio o tubazioni, la cui rimozione causerebbe danni irreversibili Direttiva 2011/83/UE Art. 16(c); UK Allegato 2, punto 1(c)

5 Servizi la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con riconoscimento della perdita del diritto di recesso (se applicabile) Contenuti digitali, abbonamenti a servizi di dati di guida ecc. attivati immediatamente dopo la vostra conferma Direttiva 2011/83/UE Art. 16(m); UK Allegato 2, punto 1(l)

6 Merci il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal controllo dell’imprenditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso (non applicabile se non pertinente) Direttiva 2011/83/UE Art. 16(13)

IV. Regolamenti su rimborso e logistica

1. Termine per il rimborso: rimborsiamo l’intero importo entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo la merce restituita o da quando fornite una prova valida della spedizione di ritorno (a seconda di quale evento si verifichi prima). Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.

2. Importo del rimborso: l’importo rimborsato comprende il prezzo totale pagato per la merce e, se applicabile, i costi di spedizione standard. Non addebitiamo ai consumatori costi relativi a un recesso per:

Commissioni di pagamento o di gestione superiori ai costi effettivi;

Costi per consulenze o chiamate al servizio clienti;

Commissioni irragionevoli per il reinserimento o l’annullamento.

3. Costi di restituzione:

In caso di esercizio del diritto di recesso legale, sostenete voi (il consumatore) i costi di restituzione della merce:

Per la restituzione di una bicicletta completa è prevista una tariffa di reso di 200 € per bicicletta.

Per la restituzione di accessori verrà detratta una somma forfettaria di 30 € dal rimborso.

Costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di restituzione diverso da quello standard più economico offerto da noi o dalla vostra ubicazione saranno trattati secondo le normative vigenti.

Deprezzamento: se l’uso supera quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce e ciò comporta una diminuzione di valore della merce restituita, ci riserviamo il diritto di trattenere un importo corrispondente alla perdita di valore, nei limiti consentiti dalla legge. Si consiglia di conservare l’imballaggio originale e gli accessori al momento della restituzione.

4. Ritiro della merce: salvo diverso accordo, dovete restituire la merce entro un termine ragionevole (consigliamo entro 14 giorni) dal recesso. Se offriamo il ritiro della merce presso di voi, questo avverrà entro il termine legale.

 

Base ufficiale

Questa informativa sul diritto di recesso per i consumatori nell’Unione Europea è stata redatta facendo riferimento alle informazioni ufficiali per i consumatori dell’Unione Europea e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Fonte ufficiale:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm