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Domande frequenti sulle bici elettriche

La mia e-bike Heybike viene consegnata premontata?

La vostra e-bike viene consegnata parzialmente preassemblata. Dopo aver estratto la bicicletta dalla scatola, dovrete montare solo pochi componenti. Per istruzioni su come disimballarla e montarla, seguite i video sul nostro canale YouTube

Posso usare le e-bike Heybike nei giorni di pioggia?

Puoi pedalare sotto una pioggia leggera senza preoccuparti degli spruzzi d’acqua delle strade bagnate o delle gocce di pioggia. Tuttavia, sconsigliamo di utilizzare la bici elettrica sotto una pioggia intensa o in ambienti molto umidi.

Quale app funziona con la mia e-bike? Quali funzioni offre l’app?

Le e-bike Heybike (ad eccezione di Explore e Ranger) possono essere collegate all'app Heybike Smart. Con l'app è possibile controllare la bicicletta da remoto, registrare ogni percorso, regolare la velocità e cercare i rivenditori nelle vicinanze.

Quale garanzia si applica alle e-bike Heybike? Posso estenderla?

Offriamo una garanzia di 2 anni su tutte le biciclette elettriche Heybike, compresi i set combinati. Tieni presente che i diversi tipi di estensione della garanzia richiedono il relativo pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta le norme di garanzia.

Qual è la politica di resi e rimborsi?


Hai 30 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un reso. Contatta innanzitutto il nostro servizio clienti all'indirizzo eu.support@heybike.com per ricevere un'etichetta di reso. Per quanto riguarda il rimborso, l'importo, totale o parziale, dipende dalla situazione specifica. Per ulteriori dettagli, consulta le politiche di reso e rimborso a questo link.

Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

Il nostro servizio clienti via e-mail è disponibile 24 ore su 24. Oltre il 90% delle e-mail riceve risposta entro 24 ore, mentre per alcune e-mail possono essere necessarie fino a 48 ore. Per contattare il servizio clienti telefonico, chiamare il numero (211) 8694 2996

Come funzionano le e-bike?

Le e-bike funzionano combinando la forza della pedalata con l'assistenza elettrica. Quando pedali, il motore si attiva e fornisce una spinta aggiuntiva, nota come assistenza alla pedalata. In questo modo puoi affrontare più facilmente le salite o percorrere distanze più lunghe senza stancarti troppo.

Quanta distanza si può percorrere con le bici elettriche?

L'autonomia di una bici elettrica dipende dalla capacità della batteria, dalla potenza del motore e dalle condizioni di guida. In generale, con una ricarica della batteria puoi aspettarti un'autonomia compresa tra 30 e 65 miglia (circa 48–105 km). Anche fattori come il terreno, il peso del conducente e il livello di assistenza influiscono sull'autonomia.

Come scelgo l'e-bike giusta?

Quando scegli una bici elettrica, dovresti considerare le tue esigenze e il tuo budget. Determina lo scopo principale d'uso (pendolarismo, tempo libero, trasporto, ecc.) e la classe di bici elettrica che preferisci. Cerca marchi affidabili, leggi le recensioni e prova diversi modelli. Presta particolare attenzione alla potenza del motore, alla capacità della batteria, al comfort e alla garanzia. Assicurati che la bici elettrica scelta sia adatta a te e conforme alle normative locali.

Informazioni sulle bici elettriche Heybike

Da Heybike, ci dedichiamo alla scoperta, all'ispirazione e all'impiego di soluzioni moderne per affrontare le sfide del futuro. Siamo specializzati nella produzione di e-bike intelligenti e di alta qualità. Ma la nostra vera passione nasce dalla consapevolezza che le nostre biciclette alimentano lo spirito d'avventura di chi le guida, offrendo al contempo soluzioni pulite e più ecologiche ai problemi ambientali. Il nostro obiettivo: ispirare grandi storie a ogni pedalata, per ogni ciclista, ovunque.

Perché scegliere le e-bike Heybike?

Le biciclette elettriche Heybike combinano convenienza e qualità.

  • Ottimo rapporto qualità-prezzo: Prezzi competitivi senza rinunciare alle funzionalità essenziali.
  • Modelli versatili: Adatti agli spostamenti quotidiani, al tempo libero e alle avventure fuoristrada.
  • Design intuitivo: Facili da assemblare e utilizzare, anche per i principianti.
  • Massima sicurezza: Componenti affidabili e batterie certificate per la sicurezza UL.
  • Assistenza clienti: Servizio clienti tempestivo e 2 anni di garanzia.