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La tua bici elettrica arriverà parzialmente assemblata. Una volta estratta dalla confezione, dovrai solo montare alcuni componenti. Per le istruzioni su come disimballarla e configurarla, consulta le guide sul nostro canale YouTube

Le biciclette elettriche Heybike sono progettate in conformità alle normative statunitensi. Puoi stare tranquillo: per guidare le nostre biciclette non è necessaria alcuna licenza speciale. Consigliamo che i conducenti abbiano almeno 16 anni.

Puoi pedalare sotto una pioggia leggera senza preoccuparti dei danni causati dagli schizzi delle strade bagnate e dalle gocce di pioggia. Sconsigliamo di utilizzare le e-bike sotto la pioggia battente o in ambienti eccessivamente umidi. Per quanto riguarda il livello di impermeabilità, le e-bike Heybike soddisfano gli standard IPX4; il motore, la batteria e il display soddisfano gli standard IP64. Le e-bike Mars 3.0 e Ranger 3.0 Pro soddisfano gli standard IPX5, mentre il motore, la batteria e il display soddisfano gli standard IP65.

Se la batteria della tua bici elettrica si esaurisce, puoi semplicemente continuare a pedalare. Il motore della bici elettrica ti assiste nella pedalata (invece di fare tutto il lavoro), quindi puoi continuare a pedalare normalmente anche senza l'assistenza alla pedalata.

Livelli PAS 1-5: Hauler, Hero, Mars 2.0, Horizon, Ranger S, Tyson, Cityrun, Brawn. Ogni livello PAS ha un limite di velocità corrispondente.

Le bici elettriche Heybike (ad eccezione di Explore e Ranger) possono essere collegate all’app Heybike Smart. Puoi usare l’app per controllare la bici da remoto, registrare ogni percorso, regolare la velocità, cercare i rivenditori nelle vicinanze e molto altro.

Offriamo una garanzia di 2 anni per tutte le biciclette elettriche Heybike, comprese quelle vendute in combinazione. Inoltre, il telaio della bicicletta Hero è coperto da una garanzia di 10 anni.

Puoi estendere la garanzia della bicicletta al momento dell’ordine o entro 30 giorni dall’acquisto. Tieni presente che i diversi piani di garanzia estesa prevedono un pagamento aggiuntivo. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di garanzia.https://www.heybike.com/pages/warranty

Hai 30 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un reso. Contatta innanzitutto il nostro servizio clienti all’indirizzo support@heybike.com per ottenere un’etichetta di spedizione per il reso. Per quanto riguarda il rimborso, l’importo, totale o parziale, dipende dalle circostanze. Trovi maggiori dettagli sulla politica di reso e rimborso a questo link.

Per l’assistenza clienti via e-mail, il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Oltre il 90% delle e-mail riceverà risposta entro 24 ore, mentre per alcune potrebbero essere necessarie 48 ore. Per l’assistenza clienti telefonica, chiamare il numero +1 888-301-6908 o +1 888-859-1518 dalle 7:00 alle 16:00 PST, dal lunedì al sabato.

Le biciclette elettriche funzionano combinando la forza della pedalata con l’assistenza elettrica. Quando pedali, il motore si attiva per fornire una spinta — nota come assistenza alla pedalata — rendendo più facile affrontare le salite o percorrere distanze più lunghe senza stancarti.

L’autonomia della bici elettrica dipende dalla capacità della batteria, dalla potenza del motore e dalle condizioni di guida. In genere, con una singola ricarica puoi aspettarti un’autonomia compresa tra 30 e 65 miglia. Anche fattori come il tipo di terreno, il peso del ciclista e il livello di assistenza influiscono sulla distanza.

Scegliere una bicicletta elettrica richiede di considerare le proprie esigenze e il proprio budget. Determina l’uso principale (spostamenti quotidiani, tempo libero, trasporto di carichi, ecc.) e le classi di bici elettriche preferite. Cerca marchi affidabili, leggi le recensioni e prova diversi modelli. Presta attenzione alla potenza del motore, alla capacità della batteria, al comfort e alla garanzia. Assicurati che la bici sia della misura giusta e rispetti le normative locali.