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La tua bici elettrica arriverà parzialmente assemblata. Una volta estratta dalla scatola, dovrai solo montare alcuni componenti. Per le istruzioni di apertura della confezione e montaggio, segui le guide sul nostro canale YouTube

Le e-bike Heybike sono progettate nel rispetto delle normative statunitensi. Puoi stare tranquillo: per guidare le nostre bici non serve una patente speciale. Consigliamo che i ciclisti abbiano almeno 16 anni.

Puoi pedalare sotto la pioggia leggera senza preoccuparti dei danni causati dagli schizzi delle strade bagnate e dalle gocce di pioggia. Sconsigliamo di usare le ebike sotto la pioggia battente o in ambienti troppo umidi. Per quanto riguarda il grado di impermeabilità, le ebike Heybike soddisfano gli standard IPX4; il motore, la batteria e il display soddisfano gli standard IP64. Le ebike Mars 3.0 e Ranger 3.0 Pro soddisfano gli standard IPX5, mentre il motore, la batteria e il display soddisfano gli standard IP65.

Se la batteria della tua bici elettrica si scarica, puoi continuare semplicemente a pedalare. Il motore della bici elettrica assiste solo la pedalata (invece di fare tutto il lavoro), quindi puoi continuare a pedalare come al solito senza l’assistenza alla pedalata.

Livelli PAS 1-5: Hauler, Hero, Mars 2.0, Horizon, Ranger S, Tyson, Cityrun, Brawn. Ogni livello PAS ha un limite di velocità corrispondente.

Le e-bike Heybike (tranne Explore e Ranger) possono essere collegate all’app Heybike Smart. Puoi usare l’app per controllare la bici da remoto, registrare ogni uscita, regolare la velocità e cercare i rivenditori nelle vicinanze, ecc.

Offriamo una garanzia di 2 anni su tutte le biciclette elettriche Heybike, comprese quelle acquistate in promozione. Inoltre, il telaio della bicicletta Hero è coperto da una garanzia di 10 anni.

Puoi estendere la garanzia della bicicletta al momento dell’ordine o entro 30 giorni dall’acquisto. Tieni presente che i diversi piani di estensione della garanzia prevedono pagamenti corrispondenti. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di garanzia.https://www.heybike.com/pages/warranty

Hai 30 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un reso. Contatta prima il nostro servizio clienti all’indirizzo support@heybike.com per ricevere un’etichetta di spedizione per il reso. Il rimborso, totale o parziale, dipende dalle diverse circostanze. Scopri tutti i dettagli sulla politica di reso e rimborso a questo link.

Il servizio clienti via e-mail è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Oltre il 90% delle e-mail riceve risposta entro 24 ore, mentre per alcune potrebbero essere necessarie 48 ore. Per il servizio clienti telefonico, chiama il numero +1 888-301-6908 o +1 888-859-1518 dalle 7:00 alle 16:00 PST, dal lunedì al sabato.

Le biciclette elettriche combinano la pedalata con l’assistenza elettrica. Quando pedali, il motore si attiva per darti una spinta, detta pedalata assistita, che ti permette di affrontare più facilmente le salite o i tragitti più lunghi senza stancarti.

L'autonomia della bici elettrica dipende dalla capacità della batteria, dalla potenza del motore e dalle condizioni di guida. In genere, con una sola ricarica puoi percorrere dai 30 ai 65 miglia. Anche fattori come il terreno, il peso del ciclista e il livello di assistenza influiscono sulla distanza.

Scegliere una bicicletta elettrica richiede di considerare le proprie esigenze e il proprio budget. Definisci l’uso principale (spostamenti casa-lavoro, tempo libero, trasporto di carichi, ecc.) e le classi di bici elettriche che preferisci. Cerca marchi affidabili, leggi le recensioni e prova diversi modelli. Presta attenzione alla potenza del motore, alla capacità della batteria, al comfort e alla garanzia. Assicurati che la bici sia adatta a te e rispetti le normative locali.