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La tua bicicletta elettrica arriverà parzialmente assemblata. Ci sono solo pochi pezzi da sistemare una volta tolta la bicicletta dalla scatola. Per le istruzioni di disimballaggio e montaggio, segui le guide sul nostro Canale YouTube

Le biciclette elettriche Heybike sono progettate nel rispetto delle normative statunitensi. Potete stare tranquilli, i ciclisti non hanno bisogno di alcuna patente speciale per guidare le nostre biciclette. Consigliamo che i ciclisti abbiano almeno 16 anni.

Puoi pedalare sotto una pioggia leggera senza preoccuparti dei danni causati dagli spruzzi delle strade bagnate e dalle gocce di pioggia. Non consigliamo di usare le biciclette elettriche sotto piogge intense o in ambienti eccessivamente umidi. Per quanto riguarda il grado di impermeabilità, le biciclette elettriche Heybike rispettano gli standard IPX4; il motore, la batteria e il display rispettano gli standard IP64. Le biciclette elettriche Mars 3.0 e Ranger 3.0 Pro rispettano gli standard IPX5, mentre il motore, la batteria e il display rispettano gli standard IP65.

Se la batteria della tua bicicletta elettrica si esaurisce, puoi semplicemente continuare a pedalare. Il motore della bicicletta elettrica assiste solo la tua pedalata (invece di fare tutto il lavoro), quindi puoi continuare a pedalare normalmente senza l’assistenza alla pedalata.

Livelli PAS da 1 a 5: Trasportatore, Eroe, Marte 2.0, Orizzonte, Guardaboschi S, Tyson, Cittàcorsa, Forza. Ogni livello PAS ha un limite di velocità corrispondente.

Le biciclette elettriche Heybike (eccetto Explore, Ranger) possono essere collegate con l'App Intelligente Heybike. Puoi usare l'App per controllare la tua bicicletta a distanza, registrare ogni percorso, regolare le velocità e cercare rivenditori nelle vicinanze, ecc.

Forniamo una garanzia di 2 anni per tutte le biciclette elettriche Heybike, inclusa la vendita combinata. Inoltre, il telaio della bicicletta Hero ha una garanzia di 10 anni.

Puoi estendere la garanzia della bicicletta al momento dell'ordine o entro 30 giorni dall'acquisto. Si prega di notare che i diversi piani di garanzia estesa richiedono il pagamento corrispondente. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Garanzia.https://www.heybike.com/pages/warranty

Hai 30 giorni dal ricevimento del pacco per richiedere un reso. Ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti all'indirizzo support@heybike.com per ottenere un'etichetta di spedizione per il reso. Per quanto riguarda il rimborso, esso dipende da diverse situazioni per ottenere un rimborso totale o parziale. Trova maggiori dettagli sulla politica di reso e rimborso a questo link.

Per il servizio clienti via email, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Più del 90% delle email riceverà risposta entro 24 ore e alcune potrebbero richiedere fino a 48 ore. Per il servizio clienti telefonico, si prega di chiamare il +1 888-301-6908 o il +1 888-859-1518 dalle 7:00 alle 16:00 PST, dal lunedì al sabato.

Le biciclette elettriche funzionano combinando la forza della pedalata con l’aiuto elettrico. Quando pedali, il motore si attiva per fornire una spinta—chiamata assistenza alla pedalata—rendendo più facile salire le salite o percorrere distanze più lunghe senza stancarti.

L'autonomia della bicicletta elettrica dipende dalla capacità della batteria, dalla potenza del motore e dalle condizioni di guida. In generale, si può prevedere un percorso compreso tra 48 e 105 chilometri con una singola carica. Fattori come il terreno, il peso del ciclista e il livello di assistenza influenzano anch'essi la distanza.

Scegliere una bicicletta elettrica richiede di considerare le proprie esigenze e il budget. Determina l'uso principale (spostamenti, tempo libero, trasporto merci, ecc.) e le classi di bici elettriche preferite. Informati su marche affidabili, leggi recensioni e prova diversi modelli. Presta attenzione alla potenza del motore, alla capacità della batteria, al comfort e alla garanzia. Assicurati che la bicicletta sia adatta a te e rispetti le normative locali.