Avis important : mise en garde contre les sites Internet non autorisés qui utilisent le nom Heybike

Chez Heybike, la protection de nos clients ainsi qu'une expérience d'achat sûre et digne de confiance sont notre priorité absolue.

Nous avons récemment identifié plusieurs sites web non autorisés qui utilisent le nom Heybike, nos contenus de marque, des informations sur nos produits et/ou des noms de domaine similaires sans notre autorisation. Ces sites peuvent donner l'impression d'être liés à Heybike ou d'être officiellement exploités par Heybike.

Nous souhaitons préciser clairement : ces sites n'appartiennent pas à Heybike, ne sont pas exploités par Heybike et ne constituent pas des canaux de distribution autorisés par Heybike.

Sites frauduleux imitant Heybike

Certains sites non autorisés ont copié la marque Heybike, les images de produits et le contenu de notre site afin de tromper les clients et d'encaisser des paiements sans fournir de produits ou services légitimes.

Les clients qui achètent sur de tels sites frauduleux peuvent notamment rencontrer les problèmes suivants :

• Les commandes ne sont pas traitées ou expédiées
• Les produits ne sont pas livrés
• Absence de service client fiable
• Pertes financières potentielles

*Sites non autorisés connus que nous avons identifiés :

Les sites suivants ont été identifiés comme des sites non autorisés utilisant abusivement la marque Heybike :

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Veuillez noter : cette liste n'est pas exhaustive. De nouveaux sites frauduleux ou non autorisés peuvent apparaître à tout moment sous d'autres noms de domaine. Avant tout achat, vérifiez donc attentivement qu'un site appartient bien à Heybike.

Sites non autorisés à l'identité visuelle similaire

Nous avons également constaté la présence de sites utilisant des noms, designs ou éléments de marque similaires à ceux de Heybike, ce qui peut semer la confusion chez les consommateurs.

Ces sites ne sont pas liés à Heybike et ne sont pas des revendeurs Heybike agréés. Les produits, services de garantie, services clients ou autres prestations proposés sur ces sites ne sont ni fournis ni garantis par Heybike.

*Autres sites non autorisés à l'identité visuelle similaire :
[https://hey-bike.com/]

Comment acheter des produits Heybike en toute sécurité

Pour vous assurer de recevoir des produits Heybike authentiques et de pouvoir bénéficier de notre service client officiel, veuillez acheter exclusivement par l'intermédiaire de :

Le site officiel Heybike :

• Motos électriques : https://sports.heybike.com/
• États-Unis : https://www.heybike.com
• Canada : https://heybike.ca
• Europe : https://eu.heybike.com
• Royaume-Uni : https://heybike.co.uk

En outre, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) et d'autres revendeurs de confiance figurant sur notre site de recherche de revendeurs font partie de nos revendeurs agréés :

• Motos électriques : https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• États-Unis : https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada : https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europe : https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Royaume-Uni : https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Nous vous recommandons avant tout achat :

• De vérifier attentivement le nom de domaine du site
• De vous méfier des prix anormalement bas ou des offres irréalistes
• De vérifier que le site est répertorié comme canal de distribution officiel Heybike
• De ne pas effectuer d'achats sur des sites inconnus utilisant des noms de marque ou des designs similaires

Notre engagement à protéger nos clients

Nous prenons très au sérieux l'utilisation abusive de notre marque et les activités frauduleuses. Heybike prend activement les mesures appropriées, y compris des actions en justice, pour protéger nos clients, notre marque et nos droits de propriété intellectuelle.

Si vous-même ou une personne de votre entourage avez rencontré un site frauduleux ou non autorisé prétendant être lié à Heybike, veuillez ne pas effectuer d'achat sur ce site.

Nous vous invitons également à signaler les sites suspects et à nous communiquer les informations pertinentes par e-mail :

eu.support@heybike.com

Vos signalements nous aident à enquêter sur ces activités et à prendre d'autres mesures contre les opérateurs non autorisés.

Si vous avez déjà acheté sur un site ou auprès d'un revendeur non autorisé, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Veuillez toutefois noter que Heybike ne peut être tenue responsable des pertes financières, dommages ou autres problèmes résultant d'achats effectués par l'intermédiaire de canaux non autorisés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien pour protéger la communauté Heybike.