Avis important : méfiez-vous des sites Web non autorisés utilisant le nom Heybike

Chez Heybike, la protection de nos clients ainsi qu’une expérience d’achat sûre et digne de confiance sont nos priorités absolues.

Nous avons récemment identifié plusieurs sites Web non autorisés qui utilisent le nom Heybike, le contenu de notre marque, les informations sur nos produits et/ou des noms de domaine similaires sans notre autorisation. Ces sites peuvent donner l’impression d’être associés à Heybike ou d’être officiellement exploités par Heybike.

Nous tenons à préciser clairement que ces sites Web n’appartiennent pas à Heybike, ne sont pas exploités par Heybike et ne sont pas des canaux de distribution autorisés de Heybike.

Sites Web frauduleux qui imitent Heybike

Certains sites Web non autorisés ont copié la marque Heybike, les images des produits et le contenu de notre site afin de tromper les clients et d’accepter des paiements sans fournir de produits ou de services légitimes.

Les clients qui achètent sur de tels sites Web frauduleux peuvent notamment rencontrer les problèmes suivants :

• Les commandes ne sont pas traitées ou expédiées
• Les produits ne sont pas livrés
• Absence de service client fiable
• Pertes financières potentielles

*Sites Web non autorisés connus que nous avons identifiés :

Les sites Web suivants ont été identifiés comme des sites non autorisés utilisant abusivement la marque Heybike :

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Veuillez noter : cette liste n’est pas exhaustive. De nouveaux sites Web frauduleux ou non autorisés peuvent apparaître à tout moment sous d’autres noms de domaine. Avant chaque achat, vérifiez donc attentivement qu’un site Web appartient bien à Heybike.

Sites Web non autorisés utilisant une présentation de marque similaire

Nous avons également identifié des sites Web qui utilisent des noms, des designs ou des éléments de marque similaires à ceux de Heybike, ce qui peut prêter à confusion pour les consommateurs.

Ces sites Web ne sont pas liés à Heybike et ne sont pas des revendeurs Heybike autorisés. Les produits, services de garantie, services client ou autres services proposés sur ces sites Web ne sont ni fournis ni garantis par Heybike.

*Autres sites Web non autorisés utilisant une présentation de marque similaire :
[https://hey-bike.com/]

Comment acheter des produits Heybike en toute sécurité

Pour vous assurer de recevoir des produits Heybike authentiques et de pouvoir bénéficier de notre service client officiel, veuillez acheter exclusivement via :

Le site Web officiel de Heybike :

• Motos électriques : https://sports.heybike.com/
• États-Unis : https://www.heybike.com
• Canada : https://heybike.ca
• Europe : https://eu.heybike.com
• Royaume-Uni : https://heybike.co.uk

En outre, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) et d’autres revendeurs de confiance figurant sur notre site des revendeurs font partie de nos revendeurs autorisés :

• Motos électriques : https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• États-Unis : https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada : https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europe : https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Royaume-Uni : https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Avant tout achat, nous vous recommandons de :

• Vérifier attentivement le nom de domaine du site Web
• Vous méfier des prix anormalement bas ou des offres irréalistes
• Vérifier que le site Web est indiqué comme un canal de distribution officiel de Heybike
• Ne pas effectuer d’achat sur des sites Web inconnus utilisant des noms de marque ou des designs similaires

Notre engagement à protéger nos clients

Nous prenons très au sérieux l’utilisation abusive de notre marque et les activités frauduleuses. Heybike prend activement les mesures appropriées, y compris des actions en justice, afin de protéger nos clients, notre marque et nos droits de propriété intellectuelle.

Si vous, ou quelqu’un de votre entourage, avez découvert un site Web frauduleux ou non autorisé prétendant être associé à Heybike, veuillez ne pas effectuer d’achat sur ce site.

Nous vous invitons également à signaler les sites Web suspects et à nous communiquer les informations pertinentes par e-mail :

eu.support@heybike.com

Vos signalements nous aident à enquêter sur ces activités et à prendre d’autres mesures contre les opérateurs non autorisés.

Si vous avez déjà acheté sur un site Web ou auprès d’un revendeur non autorisé, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Veuillez toutefois noter que Heybike ne peut être tenue responsable des pertes financières, des dommages ou d’autres problèmes résultant d’achats effectués via des canaux non autorisés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien pour protéger la communauté Heybike.