Avis important : Avertissement concernant les sites non autorisés utilisant le nom Heybike

Chez Heybike, la protection de nos clients et une expérience d'achat sûre et fiable sont notre priorité absolue.

Nous avons récemment identifié plusieurs sites web non autorisés qui utilisent le nom Heybike, nos contenus de marque, des informations sur les produits et/ou des noms de domaine similaires sans notre autorisation. Ces sites peuvent donner l'impression d'être liés à Heybike ou d'être officiellement exploités par Heybike.

Nous tenons à préciser clairement : ces sites ne sont pas la propriété de Heybike, ne sont pas exploités par Heybike et ne sont pas des canaux de distribution autorisés par Heybike.

Sites frauduleux imitant Heybike

Certains sites non autorisés ont copié la marque Heybike, les images des produits et le contenu de notre site web pour tromper les clients et recevoir des paiements sans fournir de produits ou services légitimes.

Les clients qui achètent via ces sites frauduleux peuvent rencontrer, entre autres, les problèmes suivants :

• Les commandes ne sont pas traitées ou expédiées
• Les produits ne sont pas livrés
• Pas de service client fiable
• Risques de pertes financières

*Sites non autorisés connus que nous avons identifiés :

Les sites suivants ont été identifiés comme des sites non autorisés utilisant abusivement la marque Heybike :

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Veuillez noter : cette liste n’est pas exhaustive. De nouveaux sites frauduleux ou non autorisés peuvent apparaître à tout moment sous d’autres noms de domaine. Veuillez donc toujours vérifier attentivement avant tout achat si un site appartient réellement à Heybike.

Sites non autorisés avec une présentation de marque similaire

Nous avons également constaté des sites utilisant des noms, designs ou éléments de marque similaires à Heybike, ce qui peut semer la confusion chez les consommateurs.

Ces sites ne sont pas affiliés à Heybike et ne sont pas des partenaires de distribution autorisés. Les produits, garanties, services clients ou autres prestations proposés via ces sites ne sont pas fournis ni garantis par Heybike.

*Autres sites non autorisés avec une présentation de marque similaire :
[https://hey-bike.com/]

Comment acheter en toute sécurité des produits Heybike

Pour vous assurer de recevoir des produits Heybike originaux et de pouvoir bénéficier de notre service client officiel, achetez uniquement via :

Le site officiel Heybike :

• Motocycles électriques : https://sports.heybike.com/
• États-Unis : https://www.heybike.com
• Canada : https://heybike.ca
• Europe : https://eu.heybike.com
• Royaume-Uni : https://heybike.co.uk

De plus, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) et d’autres revendeurs de confiance figurant sur notre site de revendeurs font partie de nos distributeurs autorisés :

• Motocycles électriques : https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• États-Unis : https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada : https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europe : https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Royaume-Uni : https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Nous vous recommandons avant tout achat :

• De vérifier attentivement le nom de domaine du site
• D’être vigilant face à des prix anormalement bas ou des offres irréalistes
• De vérifier si le site est indiqué comme un canal de distribution officiel Heybike
• De ne pas effectuer d’achats sur des sites inconnus avec des noms ou designs similaires

Notre engagement pour la protection de nos clients

Nous prenons très au sérieux l’usage abusif de notre marque et les activités frauduleuses. Heybike prend activement des mesures appropriées, y compris des actions en justice, pour protéger nos clients, notre marque et nos droits de propriété intellectuelle.

Si vous ou une personne que vous connaissez êtes tombé sur un site frauduleux ou non autorisé prétendant être lié à Heybike, veuillez ne pas effectuer d’achat via ce site.

Nous vous demandons également de signaler les sites suspects et de nous communiquer les informations pertinentes par e-mail :

eu.support@heybike.com

Vos signalements nous aident à enquêter sur ces activités et à prendre d’autres mesures contre les opérateurs non autorisés.

Si vous avez déjà acheté via un site ou un revendeur non autorisé, nous ferons de notre mieux pour vous assister. Veuillez toutefois noter que Heybike ne peut être tenu responsable des pertes financières, dommages ou autres problèmes résultant d’achats effectués via des canaux non autorisés.

Merci pour votre compréhension et votre soutien dans la protection de la communauté Heybike.