Avis important : mise en garde contre les sites Web non autorisés utilisant le nom Heybike

Chez Heybike, la protection de nos clients et une expérience d’achat sûre et digne de confiance sont notre priorité.

Nous avons récemment identifié plusieurs sites Web non autorisés qui utilisent sans notre autorisation le nom Heybike, nos contenus de marque, des informations sur nos produits et/ou des noms de domaine similaires. Ces sites peuvent donner l’impression d’être associés à Heybike ou d’être exploités officiellement par Heybike.

Nous tenons à préciser clairement que ces sites n’appartiennent pas à Heybike, ne sont pas exploités par Heybike et ne sont pas des canaux de vente agréés par Heybike.

Sites frauduleux usurpant l’identité de Heybike

Certains sites non autorisés ont copié la marque Heybike, les images des produits et le contenu de notre site Web afin de tromper les clients et d’encaisser des paiements sans fournir de produits ou de services légitimes.

Les clients qui achètent sur ces sites frauduleux peuvent notamment rencontrer les problèmes suivants :

• Les commandes ne sont pas traitées ou expédiées
• Les produits ne sont pas livrés
• Le service client n’est pas fiable
• Pertes financières éventuelles

*Sites non autorisés connus que nous avons identifiés :

Les sites suivants ont été identifiés comme des sites non autorisés utilisant abusivement la marque Heybike :

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Veuillez noter : cette liste n’est pas exhaustive. De nouveaux sites frauduleux ou non autorisés peuvent apparaître à tout moment sous d’autres noms de domaine. Avant tout achat, vérifiez soigneusement que le site appartient bien à Heybike.

Sites non autorisés à l’image de marque similaire

Nous avons également repéré des sites qui utilisent des noms, des designs ou des éléments de marque similaires à ceux de Heybike, ce qui peut semer la confusion chez les consommateurs.

Ces sites ne sont pas affiliés à Heybike et ne sont pas des revendeurs agréés Heybike. Les produits, les garanties, le service client ou les autres services proposés sur ces sites ne sont ni fournis ni garantis par Heybike.

*Autres sites non autorisés à l’image de marque similaire :
[https://hey-bike.com/]

Comment acheter des produits Heybike en toute sécurité

Pour vous assurer de recevoir des produits Heybike authentiques et de pouvoir bénéficier de notre service client officiel, veuillez acheter uniquement auprès des vendeurs suivants :

Site officiel de Heybike :

• Motos électriques : https://sports.heybike.com/
• États-Unis : https://www.heybike.com
• Canada : https://heybike.ca
• Europe : https://eu.heybike.com
• Royaume-Uni : https://heybike.co.uk

En outre, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) et d’autres revendeurs de confiance figurant sur notre site des revendeurs font partie de nos revendeurs agréés :

• Motos électriques : https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• États-Unis : https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada : https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europe : https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Royaume-Uni : https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Avant tout achat, nous vous recommandons de :

• Vérifier attentivement le nom de domaine du site
• Vous méfier des prix anormalement bas ou des offres irréalistes
• Vérifier si le site est indiqué comme un canal de vente officiel Heybike
• Ne pas effectuer d’achat sur des sites inconnus utilisant des noms de marque ou des designs similaires

Notre engagement pour protéger nos clients

Nous prenons très au sérieux l’utilisation abusive de notre marque et les activités frauduleuses. Heybike prend activement les mesures appropriées, y compris des actions en justice, afin de protéger nos clients, notre marque et nos droits de propriété intellectuelle.

Si vous, ou une personne de votre entourage, avez repéré un site frauduleux ou non autorisé prétendant être associé à Heybike, n’y effectuez aucun achat.

Nous vous invitons également à nous signaler les sites suspects et à nous communiquer les informations pertinentes par e-mail :

eu.support@heybike.com

Vos signalements nous aident à enquêter sur ces activités et à prendre des mesures supplémentaires à l’encontre des exploitants non autorisés.

Si vous avez déjà effectué un achat sur un site ou auprès d’un revendeur non autorisé, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez toutefois noter que Heybike ne peut être tenu responsable des pertes financières, des dommages ou de tout autre problème résultant d’achats effectués par l’intermédiaire de canaux non autorisés.

Merci de votre compréhension et de votre soutien pour protéger la communauté Heybike.