Cette garantie limitée est émise par Heybike et est valable à partir du 1er juillet 2024. Elle ne s’applique qu’aux produits vendus sur le site officiel Heybike (heybike.com).

Pour l’acheteur d’origine
Nous offrons une garantie de 2 ans pour chaque vélo électrique Heybike, à l’exception de toutes les pièces d’usure. La garantie commence à la date de réception du vélo.

Pour les propriétaires ultérieurs
Nous offrons une garantie de 2 ans pour chaque vélo électrique Heybike, à l’exception de toutes les pièces d’usure. Le propriétaire ultérieur doit fournir une preuve d’achat d’origine (nom du propriétaire d’origine et numéro de commande initial). La garantie commence toujours à la date de réception du vélo par le propriétaire d’origine.

Remarque :
① « Acheteur d’origine » signifie l’achat du vélo électrique directement sur le site officiel Heybike. « Propriétaire ultérieur » désigne le deuxième propriétaire ou un propriétaire ultérieur du vélo électrique.
② Si le remplacement de pièces de vélo, d’accessoires ou même du vélo lui-même est nécessaire, nous pouvons facturer des frais d’expédition spécifiques. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Pièces d’usure
L’« usure » fait référence aux dommages qui surviennent naturellement et inévitablement lors d’une utilisation normale. Les pièces d’usure sont exclues de cette politique de garantie. La liste suivante n’est pas exhaustive et comprend des pièces d’usure typiques non couvertes par cette garantie :

• Roulements
• Plaquettes de frein
• Chaînes
• Corps de roue libre
• Poignées de guidon
• Pièces en caoutchouc mobiles
• Câbles et gaines de changement de vitesse et de frein
• Rayons
• Pignons
• Filetages/vis usés
• Outils
• Transmission

Situations non couvertes
Cette garantie est nulle dans les circonstances suivantes et ne couvre pas les dommages causés par l'une des situations suivantes :

• Montage ou installation incorrecte.
• Chute, négligence, réparation incorrecte, entretien inadéquat ou autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée.
• Corrosion.
• Modification ou installation incorrecte de composants, pièces ou accessoires qui n'étaient pas initialement destinés ou compatibles avec les produits Heybike.
• Manquement à effectuer l'entretien ou le service conformément aux instructions écrites fournies avec les produits, à des intervalles appropriés.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client Heybike (eu.support@heybike.com) pour obtenir de l'aide.