CONDITIONS DE GARANTIE

Cette garantie limitée est fournie par Heybike, Inc. et est effective à partir du 1er juillet 2024. Elle s'applique uniquement aux produits vendus sur le site officiel de Heybike (heybike.com). Les autres méthodes d'achat pour les e-bikes Heybike (Amazon, revendeurs physiques, Best Buy, etc.) sont soumises aux politiques de garantie correspondantes.

Pour l'acheteur original
Nous offrons une garantie de 2 ans pour chaque e-bike Heybike, à l'exclusion de toutes les pièces d'usure. La garantie commence à partir du jour de la réception du vélo.

Pour les propriétaires suivants
Nous offrons une garantie de 2 ans pour chaque e-bike Heybike, à l'exclusion de toutes les pièces d'usure. Le propriétaire suivant doit fournir la preuve d'achat originale (nom du propriétaire original et numéro de commande original). La garantie commence toujours à partir du jour où le propriétaire original a reçu le vélo.

Remarque : ① « Acheteur original » signifie acheter le e-bike directement sur le site officiel de Heybike. « Propriétaire suivant » signifie le deuxième ou un propriétaire ultérieur du e-bike. ② Si un remplacement de pièces de vélo, d'accessoires ou même du vélo lui-même est nécessaire, nous pourrions facturer des frais d'expédition. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Pièces d'usure
« Usure » se réfère aux dommages qui surviennent de manière naturelle et inévitable en raison de l'utilisation normale. Les pièces d'usure ne sont pas couvertes par cette politique de garantie. La liste suivante n'est pas exhaustive et contient des pièces d'usure typiques non couvertes par cette garantie :

Roulements
Plaquettes de frein
Chaînes
Corps de moyeu libre
Poignées de guidon
Pièces en caoutchouc mobiles
Câbles de changement et de frein et gaines
Rayons
Pignons
Filets/vis usés
Outils
Transmissions

Situations non couvertes
Cette garantie est nulle dans les circonstances suivantes et ne s'applique pas aux dommages causés par l'une des situations suivantes :

Montage ou installation incorrects.
Chutes, négligence, réparations incorrectes, entretien inapproprié ou autre utilisation anormale, excessive ou incorrecte.
Corrosion.
Modifications ou installations incorrectes de composants, pièces ou accessoires non destinés à l'origine ou non compatibles avec les produits Heybike.
Non-exécution de la maintenance ou du service selon les instructions écrites fournies avec les produits, à des intervalles appropriés.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client de Heybike (eu.support@heybike.com) pour obtenir de l'aide.