Cette garantie limitée est émise par Heybike et entre en vigueur le 1er juillet 2024. Elle s’applique uniquement aux produits vendus sur le site officiel de Heybike (heybike.com).

Pour l’acheteur initial
Nous offrons une garantie de 2 ans pour chaque vélo électrique Heybike, à l’exclusion de toutes les pièces d’usure. La garantie commence à la date de réception du vélo.

Pour les propriétaires ultérieurs
Nous offrons une garantie de 2 ans pour chaque vélo électrique Heybike, à l’exclusion de toutes les pièces d’usure. Le propriétaire ultérieur doit fournir une preuve de l’achat initial (nom du propriétaire initial et numéro de commande initial). La garantie continue de commencer à la date à laquelle le propriétaire initial a reçu le vélo.

Remarque :
① « Acheteur initial » désigne la personne qui a acheté le vélo électrique directement sur le site officiel de Heybike. « Propriétaire ultérieur » désigne le deuxième propriétaire ou tout propriétaire suivant du vélo électrique.
② S’il est nécessaire de remplacer des pièces de vélo, des accessoires ou même le vélo lui-même, nous pouvons facturer certains frais d’expédition. Veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l’aide.

Pièces d’usure
L’« usure » désigne les dommages qui surviennent naturellement et inévitablement au cours d’une utilisation normale. Les pièces d’usure sont exclues de la présente politique de garantie. La liste suivante n’est pas exhaustive et comprend des pièces d’usure courantes qui ne sont pas couvertes par cette garantie :

• Roulements
• Plaquettes de frein
• Chaînes
• Corps de roue libre
• Poignées de guidon
• Pièces mobiles en caoutchouc
• Câbles et gaines de dérailleur et de frein
• Rayons
• Pignons
• Filetages/vis usés
• Outils
• Transmission

Situations non couvertes
Cette garantie est nulle dans les circonstances suivantes et ne couvre pas les dommages causés par l’une des situations suivantes :

• Assemblage ou installation incorrect.
• Chute, négligence, réparation inappropriée, entretien inadéquat ou toute autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée.
• Corrosion.
• Modification ou installation inappropriée de composants, pièces ou accessoires qui n’étaient pas initialement destinés aux produits Heybike ou qui ne sont pas compatibles avec ceux-ci.
• Omission d’effectuer l’entretien ou la maintenance à intervalles appropriés conformément aux instructions écrites fournies avec les produits.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client Heybike (eu.support@heybike.com) pour obtenir de l’aide.