Cette garantie limitée est émise par Heybike et entre en vigueur le 1er juillet 2024. Elle s’applique uniquement aux produits vendus sur le site officiel de Heybike (heybike.com).

Pour l’acheteur initial
Nous offrons une garantie de 2 ans sur chaque vélo électrique Heybike, à l’exception des pièces d’usure. La garantie commence le jour de la réception du vélo.

Pour les propriétaires ultérieurs
Nous offrons une garantie de 2 ans sur chaque vélo électrique Heybike, à l’exception des pièces d’usure. Le propriétaire ultérieur doit fournir une preuve de l’achat initial (nom du propriétaire initial et numéro de commande initial). La garantie commence toujours le jour où le propriétaire initial a reçu le vélo.

Remarque :
① « Acheteur initial » désigne la personne qui achète le vélo électrique directement sur le site officiel de Heybike. « Propriétaire ultérieur » désigne le deuxième propriétaire ou tout propriétaire suivant du vélo électrique.
② S’il est nécessaire de remplacer des pièces de vélo, des accessoires ou même le vélo lui-même, des frais d’expédition peuvent être facturés. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Pièces d’usure
L’« usure » désigne les dommages qui surviennent naturellement et inévitablement dans le cadre d’une utilisation normale. Les pièces d’usure sont exclues de la présente garantie. La liste suivante n’est pas exhaustive et comprend les pièces d’usure typiques non couvertes par cette garantie :

• Roulements
• Plaquettes de frein
• Chaînes
• Corps de roue libre
• Poignées de guidon
• Pièces mobiles en caoutchouc
• Câbles et gaines de dérailleur et de frein
• Rayons
• Pignons
• Filetages/vis usés
• Outils
• Transmission

Situations non couvertes
Cette garantie est nulle dans les circonstances suivantes et ne couvre pas les dommages causés par l’une des situations suivantes :

• Assemblage ou installation incorrects.
• Chute, négligence, réparation incorrecte, entretien incorrect ou autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée.
• Corrosion.
• Modification ou installation incorrecte de composants, de pièces ou d’accessoires qui n’étaient pas conçus à l’origine pour les produits Heybike ou qui ne sont pas compatibles avec ceux-ci.
• Négligence dans l’entretien ou la réparation à intervalles raisonnables, conformément aux instructions écrites fournies avec les produits.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client de Heybike (eu.support@heybike.com) pour obtenir de l’aide.