Offre combo

Votre vélo électrique est livré partiellement assemblé. Il ne reste que quelques pièces à installer après avoir sorti le vélo de son carton. Pour obtenir des instructions sur le déballage et l’assemblage, veuillez suivre les vidéos sur notre chaîne YouTube

Vous pouvez rouler sous une pluie légère sans vous soucier des éclaboussures provenant de routes mouillées ou des gouttes de pluie. Nous vous déconseillons toutefois d’utiliser le vélo électrique sous une forte pluie ou dans des environnements très humides.

Les vélos électriques Heybike (à l’exception des modèles Explore et Ranger) peuvent être connectés à l’application Heybike Smart. Celle-ci vous permet de contrôler votre vélo à distance, d’enregistrer chaque trajet, d’ajuster la vitesse et de rechercher les revendeurs à proximité.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les vélos électriques Heybike, y compris les ensembles combinés. Veuillez noter que les différents types d’extension de garantie nécessitent un paiement correspondant. Pour plus d’informations, consultez les conditions de garantie.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour. Veuillez d’abord contacter notre équipe du service client à l’adresse eu.support@heybike.com afin d’obtenir une étiquette de retour. Concernant le remboursement, le montant dépend de la situation et peut être total ou partiel. Pour plus de détails, consultez les politiques de retour et de remboursement via ce lien.

Notre service client est disponible par e-mail 24 heures sur 24. Plus de 90 % des e-mails reçoivent une réponse dans les 24 heures, mais certains peuvent prendre jusqu’à 48 heures. Pour joindre le service client par téléphone, veuillez appeler le (211) 8694 2996

Les vélos électriques fonctionnent en combinant la force de pédalage et l’assistance électrique. Lorsque vous pédalez, le moteur se met en marche et fournit une poussée supplémentaire, appelée assistance au pédalage. Vous pouvez ainsi monter plus facilement les côtes ou parcourir de plus longues distances sans vous épuiser.

L’autonomie d’un vélo électrique dépend de la capacité de la batterie, de la puissance du moteur et des conditions de conduite. En général, vous pouvez compter sur une autonomie de 30 à 65 miles (environ 48–105 km) avec une seule charge. Des facteurs tels que le terrain, le poids du cycliste et le niveau d’assistance influencent également l’autonomie.

Lors du choix d’un vélo électrique, vous devez tenir compte de vos besoins et de votre budget. Déterminez l’usage principal (trajets domicile-travail, loisirs, transport, etc.) ainsi que la catégorie de vélo électrique qui vous convient le mieux. Renseignez-vous sur les marques réputées, lisez les avis et essayez différents modèles. Portez une attention particulière à la puissance du moteur, à la capacité de la batterie, au confort et à la garantie. Assurez-vous que le vélo électrique choisi vous convient et respecte la réglementation locale.