Conditions d'expédition

1. Frais d'expédition et zone d'expédition

Nous prenons en charge l'expédition vers tous les pays de l'UE (sauf Malte et Chypre)

 

Produit	T.V.A.	Des pays	Expédition	Temps d'expédition
Vélos électriques	contenir	Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne	gratuitement	2-8 jours ouvrables
		Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne	50 €	3-8 jours ouvrables
Accessoires (0- 99 € )	contenir	Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne	20 €	2-8 jours ouvrables
		Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne	70 €	3-8 jours ouvrables
Accessoires ( 100 € -/)	contenir	Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne	gratuitement	2-8 jours ouvrables
		Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne	20 €	3-8 jours ouvrables

 

Un avis:

(1) L'expédition hors d'Europe n'est actuellement pas possible.

（2）Le prix de vente inclut la TVA.

（3）Les clients n'ont pas besoin de payer la TVA.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous expédierons votre commande dans les 24 heures si possible. Une fois votre commande expédiée, une confirmation d'expédition sera envoyée à votre adresse e-mail. Nous ne pouvons pas fournir d’informations ou de documentation d’expédition supplémentaires pour l’expédition par des tiers. Toutes les dates de livraison estimées fournies par Heybike sont basées sur des estimations. Toute modification apportée par le client après l'expédition du produit, y compris, mais sans s'y limiter, la modification de l'adresse, la reprogrammation d'une commande ou la mise à jour des préférences d'expédition, entraînera la renonciation à l'option de remplacement et/ou de remboursement en cas de problème.

3. CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter pour modifier l'adresse. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée. Lors de votre commande, veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte.

4. SUIVI DES COMMANDES

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5. COLIS PERDUS

Heybike se charge de la livraison de votre commande. Une exception de livraison se produit lorsqu'un colis est temporairement retenu en transit pour une raison imprévue. Même avec le suivi des commandes de commerce électronique le plus fiable, beaucoup de choses peuvent arriver à un colis en transit. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant plus de 3 jours ou même plus. Soyez patient et attendez la livraison. Heybike vérifiera toujours cela et défendra vos intérêts. Si vous n'avez pas reçu votre commande 3 semaines après réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, le colis sera considéré comme perdu pendant le transport. Heybike supportera la perte et vous proposera un remboursement complet. Vous pouvez rejeter le colis lorsque celui-ci apparaît enfin. Heybike veille à ce que l'expérience client soit toujours une priorité.