1. Frais de livraison & zone de livraison

Nous prenons en charge la livraison dans tous les pays de l'UE, (à l'exception de Malte et Chypre)

 

Produit	TVA	Pays	Frais de livraison	Délai de livraison
Vélos électriques	contiennent	Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne,	gratuit	2-8 jours ouvrables
		Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne	gratuit	3-8 jours ouvrables
Accessoires (0-€99)	contiennent	Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne	€20	2-8 jours ouvrables
		Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne	€20	3-8 jours ouvrables
Accessoires (€100-/)	contiennent	Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne	gratuit	2-8 jours ouvrables
		Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne	gratuit	3-8 jours ouvrables

 

Remarque :

(1) L'expédition hors d'Europe n'est actuellement pas possible.

(2) Le prix de vente inclut la TVA.

(3) Les clients ne doivent pas payer de TVA.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous expédierons votre commande dans un délai de 24 heures autant que possible. Une fois votre commande expédiée, une confirmation d'expédition sera envoyée à votre adresse e-mail. Nous ne pouvons pas fournir d'informations supplémentaires ou de documents pour l'expédition par des tiers. Toutes les dates de livraison estimées indiquées par Heybike sont des estimations. Toute modification effectuée par le client après l'expédition du produit, y compris, mais sans s'y limiter, le changement d'adresse, le report d'une commande ou la mise à jour des préférences d'expédition, entraînera la renonciation à l'option de remplacement et/ou de remboursement en cas de problème.

3. MODIFICATION DE L'ADRESSE DE LIVRAISON

Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter pour modifier l'adresse. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande.

4. SUIVI DE COMMANDE

Si vous êtes déjà inscrit sur de.heybike.com Si vous vous êtes inscrit, vous pouvez suivre les informations de commande, d'expédition et de traitement dans votre compte. Si vous ne vous êtes pas inscrit sur notre site, vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à eu.support@heybike.com Nous vous répondrons dans les 24 heures.

5. COLIS PERDUS

Heybike est responsable de la livraison de votre commande. Une exception de livraison se produit lorsqu'un colis est temporairement retenu en cours de transport pour une raison imprévue. Même avec le suivi de commande eCommerce le plus fiable, beaucoup de choses peuvent arriver à un colis pendant le transport. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant plus de 3 jours, voire plus longtemps, veuillez faire preuve de patience et attendre la livraison. Heybike vérifiera toujours cela et interviendra pour vous. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 3 semaines suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, le colis est considéré comme perdu pendant le transit. Heybike prend en charge la perte et vous offre un remboursement complet. Vous pouvez refuser le colis si celui-ci finit par apparaître. Heybike s'assure que l'expérience client est toujours une priorité.