Vélos électriques

Votre vélo électrique sera livré partiellement pré-assemblé. Seules quelques pièces seront installées après le déballage. Pour les instructions de déballage et d'assemblage, veuillez suivre les vidéos sur notre chaîne YouTube.

Vous pouvez rouler sous une pluie légère sans craindre les éclaboussures d'eau provenant de routes mouillées ou de gouttes de pluie. Cependant, nous vous déconseillons d'utiliser votre vélo électrique sous une forte pluie ou dans un environnement très humide.

Les vélos électriques Heybike (sauf Explore et Ranger) peuvent être connectés à l'application Heybike Smart. Grâce à elle, vous pouvez contrôler votre vélo à distance, enregistrer chaque trajet, ajuster la vitesse et rechercher des revendeurs à proximité.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les vélos électriques Heybike, y compris les kits combinés. Veuillez noter que certains types d'extensions de garantie sont payants. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales de garantie .

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour. Veuillez d'abord contacter notre service client à l' adresse eu.support@heybike.com pour obtenir une étiquette de retour. Concernant les remboursements, le remboursement total ou partiel dépend de votre situation. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de retour et de remboursement à ce lien .

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail. Plus de 90 % des e-mails reçoivent une réponse sous 24 heures, mais certains peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Pour contacter le service client par téléphone, veuillez appeler le (211) 8694 2996.

Les vélos électriques fonctionnent en combinant la puissance du pédalage et l'assistance électrique. Lorsque vous pédalez, le moteur s'enclenche et fournit un coup de pouce supplémentaire, appelé assistance au pédalage. Cela facilite les montées et les longs trajets sans effort excessif.

L'autonomie d'un vélo électrique dépend de la capacité de la batterie, de la puissance du moteur et des conditions de conduite. En général, comptez entre 48 et 105 km (30 à 65 miles) sur une seule charge. Des facteurs tels que le terrain, le poids du cycliste et le niveau d'assistance influencent également l'autonomie.

Pour choisir un vélo électrique, tenez compte de vos besoins et de votre budget. Déterminez votre utilisation principale (trajets domicile-travail, loisirs, transport, etc.) et la catégorie de vélo électrique que vous préférez. Renseignez-vous sur les marques réputées, lisez les avis et testez différents modèles. Portez une attention particulière à la puissance du moteur, à la capacité de la batterie, au confort et à la garantie. Assurez-vous que le vélo électrique que vous choisissez vous convient et est conforme à la réglementation locale.