Chargeur
€49,00
Garde-boue
€49,00
Porte-bagages EC1
€69,00
FAQ sur les vélos électriques
Mon vélo électrique Heybike est-il livré préassemblé ?
Votre vélo électrique arrivera partiellement assemblé. Il ne restera que quelques pièces à mettre en place une fois le vélo sorti de sa boîte. Pour les instructions de déballage et d'installation, veuillez suivre les guides sur notre chaîne YouTube
Ai-je besoin d'un permis spécial pour conduire un vélo électrique ?
Les vélos électriques Heybike sont conçus conformément à la réglementation américaine. Soyez assuré qu’aucun permis spécial n’est nécessaire pour conduire nos vélos. Nous recommandons que les utilisateurs soient âgés de 16 ans ou plus.
Puis-je utiliser les vélos électriques Heybike les jours de pluie ?
Vous pouvez rouler sous une pluie légère sans avoir à vous soucier des dommages causés par les projections des routes mouillées et les gouttes de pluie. Nous déconseillons de rouler sur des vélos électriques sous une forte pluie ou dans des environnements trop humides. En ce qui concerne le niveau d'étanchéité, les vélos électriques Heybike répondent à la norme IPX4 ; le moteur, la batterie et l'écran répondent à la norme IP64. Les vélos électriques Mars 3.0 et Ranger 3.0 Pro répondent à la norme IPX5, tandis que le moteur, la batterie et l'écran répondent à la norme IP65.
Puis-je utiliser un vélo électrique si la batterie est déchargée ?
Si la batterie de votre vélo électrique est déchargée, vous pouvez simplement continuer à rouler. Le moteur du vélo électrique ne fait qu'assister votre pédalage (au lieu de faire tout le travail), vous pouvez donc continuer à rouler normalement sans assistance au pédalage.
Combien de niveaux d'assistance au pédalage mon vélo électrique possède-t-il ?
Niveaux PAS 1 à 5 : Hauler, Hero, Mars 2.0, Horizon, Ranger S, Tyson, Cityrun, Brawn. Chaque niveau PAS correspond à une limite de vitesse.
Quelle application fonctionne avec mon vélo électrique ? Quelles sont les fonctionnalités de l’application ?
Les vélos électriques Heybike (à l’exception des modèles Explore et Ranger) peuvent être connectés à l’application Heybike Smart. Vous pouvez utiliser l’application pour contrôler votre vélo à distance, enregistrer chaque trajet, régler les vitesses, trouver les revendeurs à proximité, etc.
Quelle est la garantie des vélos électriques Heybike ? Puis-je la prolonger ?
Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les vélos électriques Heybike, y compris ceux vendus en pack. De plus, le cadre du vélo Hero est garanti 10 ans.
Vous pouvez prolonger la garantie du vélo au moment de passer commande ou dans les 30 jours suivant l’achat. Veuillez noter que les différents plans d’extension de garantie nécessitent un paiement correspondant. Veuillez consulter la Politique de garantie pour plus de détails.https://www.heybike.com/pages/warranty
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Veuillez d’abord contacter notre service client à l’adresse support@heybike.com afin d’obtenir une étiquette de retour. Concernant le remboursement, son montant dépend de la situation : vous pouvez obtenir un remboursement intégral ou partiel. Consultez la politique de retour et de remboursement via ce lien pour plus de détails.
Le service client est-il disponible 24 h/24 et 7 j/7 ?
Pour le service client par e-mail, il est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Plus de 90 % des e-mails recevront une réponse dans les 24 heures, et certains peuvent nécessiter jusqu'à 48 heures. Pour le service client par téléphone, veuillez composer le +1 888-301-6908 ou le +1 888-859-1518 de 7:00 à 16:00 PST, du lundi au samedi.
Comment fonctionnent les vélos électriques ?
Les vélos électriques fonctionnent en combinant la puissance du pédalage à une assistance électrique. Lorsque vous pédalez, le moteur s’active pour vous fournir un coup de pouce - appelé assistance au pédalage -, ce qui facilite les montées ou les trajets plus longs sans vous épuiser.
Jusqu’où peuvent aller les vélos électriques ?
L’autonomie d’un vélo électrique dépend de la capacité de sa batterie, de la puissance du moteur et des conditions de conduite. En général, vous pouvez parcourir entre 30 et 65 miles avec une seule charge. Des facteurs comme le relief, le poids du cycliste et le niveau d’assistance influencent également la distance.
Comment choisir un vélo électrique ?
Choisir un vélo électrique implique de tenir compte de vos besoins et de votre budget. Déterminez votre usage principal (trajets domicile-travail, loisirs, transport de marchandises, etc.) et les classes de vélos électriques que vous préférez. Renseignez-vous sur les marques réputées, lisez les avis et essayez différents modèles. Faites attention à la puissance du moteur, à la capacité de la batterie du vélo électrique, au confort et à la garantie. Assurez-vous que le vélo vous convient bien et respecte la réglementation locale.
À propos des vélos électriques Heybike
Chez Heybike, nous sommes animés par l’exploration, l’inspiration et la recherche de solutions modernes pour résoudre les problèmes de demain. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de vélos électriques intelligents et de haute qualité, mais notre véritable passion vient du fait de savoir que nos vélos encouragent l’esprit d’aventure de leurs utilisateurs tout en offrant des solutions plus propres et plus écologiques aux enjeux environnementaux. Notre objectif : inspirer de belles histoires à chaque trajet, pour chaque cycliste.
Pourquoi choisir les vélos électriques Heybike ?
Les vélos électriques Heybike allient accessibilité et qualité.
- Excellent rapport qualité-prix : des prix compétitifs sans compromis sur les fonctionnalités essentielles.
- Modèles polyvalents : adaptés aux trajets quotidiens, aux loisirs et aux aventures tout-terrain.
- Conception conviviale : faciles à assembler et à utiliser, même pour les débutants.
- Sécurité optimale : composants fiables et batteries certifiées conformes aux normes de sécurité UL.
- Service client : assistance réactive et garantie de 2 ans.