Belangrijke opmerking: waarschuwing voor niet-geautoriseerde websites die de naam Heybike gebruiken

Bij Heybike staat de bescherming van onze klanten en een veilige en betrouwbare winkelervaring voorop.

We hebben onlangs meerdere niet-geautoriseerde websites geïdentificeerd die de naam Heybike, onze merkinhoud, productinformatie en/of vergelijkbare domeinnamen zonder onze toestemming gebruiken. Deze websites kunnen de indruk wekken dat ze verbonden zijn met Heybike of officieel door Heybike worden beheerd.

We willen nadrukkelijk duidelijk maken: Deze websites zijn niet eigendom van Heybike, worden niet door Heybike beheerd en zijn geen geautoriseerde verkoopkanalen van Heybike.

Frauduleuze websites die Heybike imiteren

Sommige niet-geautoriseerde websites hebben het merk Heybike, productafbeeldingen en inhoud van onze website gekopieerd om klanten te misleiden en betalingen te ontvangen zonder legitieme producten of diensten te leveren.

Klanten die via dergelijke frauduleuze websites kopen, kunnen onder andere met de volgende problemen te maken krijgen:

• Bestellingen worden niet verwerkt of niet verzonden
• Producten worden niet geleverd
• Geen betrouwbare klantenservice
• Mogelijke financiële verliezen

*Bekende niet-geautoriseerde websites die wij hebben geïdentificeerd:

De volgende websites zijn geïdentificeerd als niet-geautoriseerde websites die het merk Heybike misbruiken:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Let op: Deze lijst is niet uitputtend. Nieuwe frauduleuze of niet-geautoriseerde websites kunnen op elk moment onder andere domeinnamen verschijnen. Controleer daarom altijd zorgvuldig of een website daadwerkelijk bij Heybike hoort voordat u iets koopt.

Niet-geautoriseerde websites met vergelijkbare merkuitstraling

Daarnaast hebben we websites vastgesteld die vergelijkbare namen, ontwerpen of merkelementen gebruiken als Heybike en daardoor verwarring bij consumenten kunnen veroorzaken.

Deze websites hebben geen verbinding met Heybike en zijn geen geautoriseerde Heybike-verkooppartners. Producten, garantie, klantenservice of andere diensten die via deze websites worden aangeboden, worden niet door Heybike geleverd of gegarandeerd.

*Andere niet-geautoriseerde websites met vergelijkbare merkuitstraling:
[https://hey-bike.com/]

Zo koopt u veilig Heybike-producten

Om ervoor te zorgen dat u originele Heybike-producten ontvangt en gebruik kunt maken van onze officiële klantenservice, koopt u uitsluitend via:

De officiële Heybike-website:

• Elektrische motorfietsen: https://sports.heybike.com/
• VS: https://www.heybike.com
• Canada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Verenigd Koninkrijk: https://heybike.co.uk

Daarnaast behoren Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) en andere betrouwbare verkopers, die op onze dealerwebsite worden vermeld, tot onze geautoriseerde dealers:

• Elektrische motorfietsen: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• VS: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Verenigd Koninkrijk: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Wij raden u aan voor aankoop:

• De domeinnaam van de website zorgvuldig te controleren
• Voorzichtig te zijn bij ongewoon lage prijzen of onrealistische aanbiedingen
• Te controleren of de website als officieel Heybike-verkoopkanaal wordt vermeld
• Geen aankopen te doen via onbekende websites met vergelijkbare merknamen of ontwerpen

Onze inzet voor de bescherming van onze klanten

We nemen het misbruik van ons merk en frauduleuze activiteiten zeer serieus. Heybike neemt actief passende maatregelen, inclusief juridische stappen, om onze klanten, ons merk en onze intellectuele eigendomsrechten te beschermen.

Als u of iemand die u kent een frauduleuze of niet-geautoriseerde website bent tegengekomen die beweert verbonden te zijn met Heybike, doe dan alstublieft geen aankopen via deze website.

We vragen u ook om verdachte websites te melden en relevante informatie per e-mail aan ons door te geven:

eu.support@heybike.com

Uw tips helpen ons deze activiteiten te onderzoeken en verdere maatregelen tegen niet-geautoriseerde exploitanten te nemen.

Als u al via een niet-geautoriseerde website of dealer heeft gekocht, zullen we ons best doen om u te ondersteunen. Houd er echter rekening mee dat Heybike niet aansprakelijk kan worden gesteld voor financiële verliezen, schade of andere problemen die voortvloeien uit aankopen via niet-geautoriseerde kanalen.

Hartelijk dank voor uw begrip en uw steun bij het beschermen van de Heybike-community.