Belangrijke mededeling: Waarschuwing voor niet-geautoriseerde websites die de naam Heybike gebruiken

Bij Heybike staan de bescherming van onze klanten en een veilige en betrouwbare winkelervaring voorop.

Onlangs hebben we verschillende niet-geautoriseerde websites geïdentificeerd die zonder onze toestemming de naam Heybike, onze merkinhoud, productinformatie en/of vergelijkbare domeinnamen gebruiken. Deze websites kunnen de indruk wekken dat ze met Heybike verbonden zijn of officieel door Heybike worden beheerd.

We willen uitdrukkelijk verduidelijken: deze websites zijn geen eigendom van Heybike, worden niet door Heybike beheerd en zijn geen geautoriseerde verkoopkanalen van Heybike.

Frauduleuze websites die Heybike imiteren

Sommige niet-geautoriseerde websites hebben het merk Heybike, productafbeeldingen en inhoud van onze website gekopieerd om klanten te misleiden en betalingen te innen zonder legitieme producten of diensten te leveren.

Klanten die via dergelijke frauduleuze websites aankopen doen, kunnen onder andere met de volgende problemen te maken krijgen:

• Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden
• Producten worden niet geleverd
• Geen betrouwbare klantenservice
• Mogelijke financiële verliezen

*Bekende niet-geautoriseerde websites die we hebben geïdentificeerd:

De volgende websites zijn geïdentificeerd als niet-geautoriseerde websites die het merk Heybike misbruiken:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Let op: deze lijst is niet volledig. Nieuwe frauduleuze of niet-geautoriseerde websites kunnen op elk moment onder andere domeinnamen verschijnen. Controleer daarom vóór elke aankoop zorgvuldig of een website daadwerkelijk bij Heybike hoort.

Niet-geautoriseerde websites met een vergelijkbare merkuitstraling

Daarnaast hebben we websites vastgesteld die vergelijkbare namen, ontwerpen of merkelementen als Heybike gebruiken en daardoor verwarring bij consumenten kunnen veroorzaken.

Deze websites staan niet in verbinding met Heybike en zijn geen geautoriseerde Heybike-verkooppartners. Producten, garanties, klantenservice of andere diensten die via deze websites worden aangeboden, worden niet door Heybike geleverd of gegarandeerd.

*Overige niet-geautoriseerde websites met een vergelijkbare merkuitstraling:
[https://hey-bike.com/]

Zo koopt u veilig Heybike-producten

Om er zeker van te zijn dat u originele Heybike-producten ontvangt en gebruik kunt maken van onze officiële klantenservice, koopt u uitsluitend via:

De officiële Heybike-website:

• Elektrische motorfietsen: https://sports.heybike.com/
• VS: https://www.heybike.com
• Canada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Verenigd Koninkrijk: https://heybike.co.uk

Daarnaast behoren Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) en andere betrouwbare verkopers die op onze website met verkooppunten worden vermeld, tot onze geautoriseerde verkopers:

• Elektrische motorfietsen: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• VS: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Verenigd Koninkrijk: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Wij raden u aan vóór een aankoop:

• De domeinnaam van de website zorgvuldig te controleren
• Voorzichtig te zijn met ongewoon lage prijzen of onrealistische aanbiedingen
• Te controleren of de website als officieel Heybike-verkoopkanaal wordt vermeld
• Geen aankopen te doen via onbekende websites met vergelijkbare merknamen of ontwerpen

Onze inzet voor de bescherming van onze klanten

We nemen misbruik van ons merk en frauduleuze activiteiten zeer serieus. Heybike neemt actief passende maatregelen, waaronder juridische stappen, om onze klanten, ons merk en onze intellectuele-eigendomsrechten te beschermen.

Als u of iemand die u kent een frauduleuze of niet-geautoriseerde website is tegengekomen die beweert met Heybike verbonden te zijn, doe dan geen aankoop via deze website.

We verzoeken u bovendien om verdachte websites te melden en relevante informatie per e-mail aan ons door te geven:

eu.support@heybike.com

Uw meldingen helpen ons deze activiteiten te onderzoeken en verdere maatregelen te nemen tegen niet-geautoriseerde exploitanten.

Als u al via een niet-geautoriseerde website of verkoper hebt gekocht, zullen we ons best doen om u te ondersteunen. Houd er echter rekening mee dat Heybike niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor financiële verliezen, schade of andere problemen die ontstaan door aankopen via niet-geautoriseerde kanalen.

Bedankt voor uw begrip en uw steun bij de bescherming van de Heybike-community.