Belangrijke mededeling: waarschuwing voor niet-geautoriseerde websites die de naam Heybike gebruiken

Bij Heybike staat de bescherming van onze klanten en een veilige en betrouwbare winkelervaring voorop.

We hebben onlangs meerdere niet-geautoriseerde websites geïdentificeerd die zonder onze toestemming de naam Heybike, onze merkcontent, productinformatie en/of vergelijkbare domeinnamen gebruiken. Deze websites kunnen de indruk wekken dat ze bij Heybike horen of officieel door Heybike worden beheerd.

We willen uitdrukkelijk duidelijk maken: deze websites zijn geen eigendom van Heybike, worden niet door Heybike beheerd en zijn geen geautoriseerde verkoopkanalen van Heybike.

Frauduleuze websites die zich voordoen als Heybike

Sommige niet-geautoriseerde websites hebben het merk Heybike, productafbeeldingen en content van onze website gekopieerd om klanten te misleiden en betalingen in ontvangst te nemen zonder legitieme producten of diensten te leveren.

Klanten die via dergelijke frauduleuze websites winkelen, kunnen onder andere met de volgende problemen te maken krijgen:

• Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden
• Producten worden niet geleverd
• Geen betrouwbare klantenservice
• Mogelijk financieel verlies

*Bekende niet-geautoriseerde websites die we hebben geïdentificeerd:

De volgende websites zijn geïdentificeerd als niet-geautoriseerde websites die het merk Heybike misbruiken:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Let op: Deze lijst is mogelijk niet volledig. Er kunnen op elk moment nieuwe frauduleuze of niet-geautoriseerde websites met andere domeinnamen verschijnen. Controleer daarom vóór elke aankoop zorgvuldig of een website daadwerkelijk bij Heybike hoort.

Niet-geautoriseerde websites met een vergelijkbare merkuitstraling

Daarnaast hebben we websites aangetroffen die vergelijkbare namen, ontwerpen of merkelementen als Heybike gebruiken en daardoor verwarring bij consumenten kunnen veroorzaken.

Deze websites hebben geen banden met Heybike en zijn geen geautoriseerde Heybike-verkooppartners. Producten, garanties, klantenservice of andere diensten die via deze websites worden aangeboden, worden niet door Heybike geleverd of gegarandeerd.

*Andere niet-geautoriseerde websites met een vergelijkbare merkuitstraling:
[https://hey-bike.com/]

Zo koopt u Heybike-producten veilig

Om er zeker van te zijn dat u originele Heybike-producten ontvangt en gebruik kunt maken van onze officiële klantenservice, koopt u uitsluitend via:

De officiële Heybike-website:

• Elektrische motorfietsen: https://sports.heybike.com/
• VS: https://www.heybike.com
• Canada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Verenigd Koninkrijk: https://heybike.co.uk

Daarnaast behoren Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) en andere vertrouwde verkopers die op onze website met verkopers staan vermeld, tot onze geautoriseerde verkooppartners:

• Elektrische motorfietsen: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• VS: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Verenigd Koninkrijk: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

We raden u aan om vóór een aankoop:

• De domeinnaam van de website zorgvuldig te controleren
• Voorzichtig te zijn met ongewoon lage prijzen of onrealistische aanbiedingen
• Te controleren of de website als officieel Heybike-verkoopkanaal wordt vermeld
• Geen aankopen te doen via onbekende websites met vergelijkbare merknamen of ontwerpen

Onze inzet om onze klanten te beschermen

We nemen misbruik van ons merk en frauduleuze activiteiten zeer serieus. Heybike neemt actief passende maatregelen, waaronder juridische stappen, om onze klanten, ons merk en onze intellectuele-eigendomsrechten te beschermen.

Als u of iemand die u kent een frauduleuze of niet-geautoriseerde website is tegengekomen die beweert bij Heybike te horen, doe dan geen aankopen via die website.

We verzoeken u ook om verdachte websites te melden en ons relevante informatie per e-mail te sturen:

eu.support@heybike.com

Uw meldingen helpen ons deze activiteiten te onderzoeken en verdere stappen te ondernemen tegen niet-geautoriseerde exploitanten.

Als u al iets hebt gekocht via een niet-geautoriseerde website of bij een niet-geautoriseerde verkoper, doen we ons best om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat Heybike niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor financiële verliezen, schade of andere problemen die voortvloeien uit aankopen via niet-geautoriseerde kanalen.

Bedankt voor uw begrip en steun bij de bescherming van de Heybike-community.