Combinatieaanbieding

Uw e-bike wordt gedeeltelijk gemonteerd geleverd. Nadat u de fiets uit de doos heeft gehaald, hoeft u slechts enkele onderdelen te monteren. Volg voor instructies over het uitpakken en monteren de video's op ons YouTube-kanaal

U kunt bij lichte regen fietsen en hoeft zich geen zorgen te maken over opspattend water van natte wegen of regendruppels. We raden echter af om bij hevige regen of in zeer vochtige omgevingen met de e-bike te fietsen.

Heybike-e-bikes (behalve Explore en Ranger) kunnen worden verbonden met de Heybike Smart-app. Met de app kunt u uw fiets op afstand bedienen, elke rit opnemen, de snelheid aanpassen en zoeken naar dealers in de buurt.

Wij bieden op alle Heybike e-bikes, inclusief combisets, 2 jaar garantie. Houd er rekening mee dat voor verschillende soorten garantieverlengingen een bijbehorende betaling vereist is. Meer informatie vindt u in de garantievoorwaarden.

U hebt 30 dagen na ontvangst van uw pakket de tijd om een retour aan te vragen. Neem eerst contact op met ons klantenserviceteam via eu.support@heybike.com om een retourlabel te ontvangen. Wat betreft de terugbetaling hangt het van de situatie af of u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling ontvangt. Meer informatie vindt u in het retour- en terugbetalingsbeleid via deze link.

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week per e-mail bereikbaar. Meer dan 90% van de e-mails wordt binnen 24 uur beantwoord; sommige e-mails kunnen tot 48 uur in beslag nemen. Voor telefonische klantenservice kunt u bellen naar (211) 8694 2996

Elektrische fietsen werken door trapkracht te combineren met elektrische ondersteuning. Tijdens het trappen schakelt de motor in en geeft deze een extra duwtje – ook wel trapondersteuning genoemd. Zo kunt u gemakkelijker bergop of langere afstanden fietsen zonder uzelf uit te putten.

De actieradius van een e-bike hangt af van de accucapaciteit, het motorvermogen en de rijomstandigheden. Over het algemeen kunt u met één acculading een actieradius van 30 tot 65 mijl (ca. 48–105 km) verwachten. Factoren zoals het terrein, het gewicht van de berijder en de ondersteuningsstand hebben ook invloed op de actieradius.

Bij het kiezen van een e-bike moet u rekening houden met uw behoeften en budget. Bepaal het voornaamste gebruiksdoel (woon-werkverkeer, vrije tijd, vervoer enzovoort) en de gewenste e-bikeklasse. Doe onderzoek naar gerenommeerde merken, lees beoordelingen en maak proefritten op verschillende modellen. Let vooral op het motorvermogen, de accucapaciteit, het comfort en de garantie. Zorg ervoor dat de gekozen e-bike bij u past en voldoet aan de lokale voorschriften.