Deze beperkte garantie wordt verstrekt door Heybike en is geldig vanaf 1 juli 2024. Ze geldt alleen voor producten die op de officiële Heybike-website (heybike.com) worden verkocht.

Voor de oorspronkelijke koper
Wij bieden 2 jaar garantie op elke Heybike-e-bike, met uitzondering van alle slijtageonderdelen. De garantie gaat in op de dag waarop de fiets wordt ontvangen.

Voor volgende eigenaren
Wij bieden 2 jaar garantie op elke Heybike-e-bike, met uitzondering van alle slijtageonderdelen. De volgende eigenaar moet een bewijs van de oorspronkelijke aankoop overleggen (naam van de oorspronkelijke eigenaar en het oorspronkelijke bestelnummer). De garantie gaat nog steeds in op de dag waarop de oorspronkelijke eigenaar de fiets heeft ontvangen.

Opmerking:
① “Oorspronkelijke koper” betekent iemand die de e-bike rechtstreeks via de officiële Heybike-website heeft gekocht. “Volgende eigenaar” betekent de tweede of latere eigenaar van de e-bike.
② Als het nodig is om fietsonderdelen, accessoires of zelfs de fiets zelf te vervangen, kunnen we bepaalde verzendkosten in rekening brengen. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

Slijtageonderdelen
“Slijtage” verwijst naar schade die natuurlijk en onvermijdelijk optreedt tijdens normaal fietsen. Slijtageonderdelen zijn uitgesloten van dit garantiebeleid. De volgende lijst is niet volledig en bevat typische slijtageonderdelen die niet door deze garantie worden gedekt:

• Lagers
• Remblokken
• Ketting(en)
• Freewheelbody
• Handvatten
• Rubberen bewegende onderdelen
• Schakel- en remkabels en -mantels
• Spaken
• Tandwielen
• Versleten schroefdraad/schroeven
• Gereedschap
• Versnellingen

Situaties die niet worden gedekt
Deze garantie is ongeldig onder de volgende omstandigheden en geldt niet voor schade die door een van de volgende situaties is veroorzaakt:

• Onjuiste montage of installatie.
• Valpartijen, verwaarlozing, onjuiste reparatie, onjuist onderhoud of ander abnormaal, overmatig of onjuist gebruik.
• Corrosie.
• Onjuiste wijziging of installatie van componenten, onderdelen of accessoires die oorspronkelijk niet voor Heybike-producten bedoeld of daarmee compatibel zijn.
• Het nalaten om onderhoud of service met redelijke tussenpozen uit te voeren volgens de schriftelijke instructies die bij de producten zijn geleverd.

Als u vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice van Heybike (eu.support@heybike.com) voor hulp.