Deze beperkte garantie wordt verstrekt door Heybike en is geldig vanaf 1 juli 2024. Zij geldt uitsluitend voor producten die via de officiële Heybike-website (heybike.com) worden verkocht.

Voor de oorspronkelijke koper
Wij bieden 2 jaar garantie op elke Heybike-e-bike, met uitzondering van alle slijtageonderdelen. De garantie gaat in op de dag waarop de fiets wordt ontvangen.

Voor volgende eigenaren
Wij bieden 2 jaar garantie op elke Heybike-e-bike, met uitzondering van alle slijtageonderdelen. De volgende eigenaar moet het oorspronkelijke aankoopbewijs overleggen (naam van de oorspronkelijke eigenaar en het oorspronkelijke bestelnummer). De garantie gaat nog steeds in op de dag waarop de oorspronkelijke eigenaar de fiets heeft ontvangen.

Opmerking:
① „Oorspronkelijke koper” betekent iemand die de e-bike rechtstreeks via de officiële Heybike-website heeft gekocht. „Volgende eigenaar” betekent de tweede of latere eigenaar van de e-bike.
② Wanneer het nodig is om fietsonderdelen, accessoires of zelfs de fiets zelf te vervangen, kunnen we bepaalde verzendkosten in rekening brengen. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

Slijtageonderdelen
„Slijtage” verwijst naar schade die natuurlijk en onvermijdelijk ontstaat tijdens normaal fietsen. Slijtageonderdelen vallen buiten deze garantie. De onderstaande lijst is niet volledig en bevat typische slijtageonderdelen die niet door deze garantie worden gedekt:

• Lagers
• Remblokken
• Kettingen
• Freewheelbody
• Handvatten
• Rubberen bewegende onderdelen
• Schakel- en remkabels en -behuizingen
• Spaken
• Tandwielen
• Versleten schroefdraad/schroeven
• Gereedschap
• Versnellingen

Niet-gedekte situaties
Deze garantie is onder de volgende omstandigheden ongeldig en dekt geen schade die door een van de volgende situaties is veroorzaakt:

• Onjuiste montage of installatie.
• Valpartijen, verwaarlozing, onjuiste reparatie, onjuist onderhoud of ander abnormaal, overmatig of oneigenlijk gebruik.
• Corrosie.
• Onjuiste wijziging of installatie van componenten, onderdelen of accessoires die oorspronkelijk niet voor Heybike-producten bedoeld of daarmee compatibel zijn.
• Het niet uitvoeren van onderhoud of service volgens de schriftelijke instructies die bij de producten zijn geleverd, met redelijke tussenpozen.

Als u vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice van Heybike (eu.support@heybike.com) voor hulp.