1. Verzendkosten & verzendgebied

We ondersteunen verzending naar alle EU-landen (met uitzondering van Malta en Cyprus)

 

Product	Btw	Landen	Verzendkosten	Verzendtijd
E-bikes	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen,	gratis	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	gratis	3-8 werkdagen
Accessoires (0-€99)	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen	€20	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	€20	3-8 werkdagen
Accessoires (€100-/)	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen	gratis	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	gratis	3-8 werkdagen

 

Opmerking:

(1) Verzending buiten Europa is momenteel niet mogelijk.

(2) De verkoopprijs is inclusief btw.

(3) Klanten hoeven geen btw te betalen.

2. LEVERTIJDEN

We zullen uw bestelling zo snel mogelijk binnen 24 uur verzenden. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging op uw e-mailadres. We kunnen geen aanvullende verzendinformatie of documenten voor verzending via derden verstrekken. Alle door Heybike opgegeven geschatte levertijden zijn schattingen. Elke wijziging die de klant na verzending van het product aanbrengt, inclusief maar niet beperkt tot adreswijziging, het verplaatsen van een bestelling of het bijwerken van verzendvoorkeuren, leidt tot het vervallen van de optie op vervanging en/of terugbetaling bij problemen.

3. WIJZIGING VAN HET LEVERINGSADRES

Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u contact met ons opnemen om het adres te wijzigen. Zodra het pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd. Controleer alstublieft of uw afleveradres correct is bij het plaatsen van de bestelling.

4. BESTELLINGSTRACKING

Als u zich al heeft aangemeld bij deheybike.com Als u zich heeft geregistreerd, kunt u uw bestel-, verzend- en verwerkingsinformatie volgen in uw account. Als u zich niet op onze website heeft geregistreerd, kunt u deze volgen met behulp van het trackingnummer. Voor meer verzendinformatie kunt u ons een e-mail sturen naar eu.support@heybike.com We zullen binnen 24 uur op uw bericht reageren.

5. VERLOREN PAKKETTEN

Heybike is verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling. Er is sprake van een leveringsprobleem wanneer een pakket om een onvoorziene reden tijdelijk wordt tegengehouden tijdens het transport. Zelfs bij de meest betrouwbare eCommerce-besteltracking kan er veel gebeuren met een pakket tijdens het transport. Als de trackinginformatie meer dan 3 dagen of zelfs langer niet wordt bijgewerkt, vragen wij u geduld te hebben en te wachten op de levering. Heybike zal dit altijd controleren en zich voor u inzetten. Als u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen 3 weken na ontvangst van de verzendbevestigingsmail, wordt het pakket als verloren beschouwd tijdens het transport. Heybike neemt het verlies voor haar rekening en biedt u een volledige terugbetaling aan. U kunt het pakket weigeren als het uiteindelijk toch arriveert. Heybike zorgt ervoor dat de klantervaring altijd een prioriteit is.