1. Verzendkosten en verzendgebied

Wij ondersteunen verzending naar alle EU-landen, (met uitzondering van Malta en Cyprus)

 

Product	Btw	Landen	Verzendkosten	Verzendtijd
E-bikes	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen,	gratis	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	gratis	3-8 werkdagen
Accessoires (0-€99)	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen	€20	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	€20	3-8 werkdagen
Accessoires (€100-/)	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen	gratis	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	gratis	3-8 werkdagen

 

Opmerking:

（1）Verzending buiten Europa is momenteel niet mogelijk.

（2）De verkoopprijs is inclusief btw.

（3）Klanten hoeven geen btw te betalen.

2. LEVERTIJDEN

We verzenden uw bestelling indien mogelijk binnen 24 uur. Nadat uw bestelling is verzonden, wordt er een verzendbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. We kunnen geen aanvullende verzendinformatie of documenten voor verzending door derden verstrekken. Alle door Heybike opgegeven geschatte leverdatums zijn gebaseerd op schattingen. Wijzigingen die de klant na verzending van het product aanbrengt, waaronder, maar niet beperkt tot, het wijzigen van het adres, het uitstellen van een bestelling of het bijwerken van verzendvoorkeuren, leiden ertoe dat het recht op vervanging en/of terugbetaling vervalt als er problemen optreden.

3. WIJZIGING VAN HET LEVERINGSADRES

Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u contact met ons opnemen om het adres te wijzigen. Zodra het pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd. Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw bezorgadres correct is.

4. BESTELLING VOLGEN

Als u zich al hebt geregistreerd op de.heybike.com Als u zich op onze website hebt geregistreerd, kunt u de informatie over uw bestelling, verzending en verwerking in uw account volgen. Als u zich niet op onze website hebt geregistreerd, kunt u deze volgen met het trackingnummer. Stuur ons voor meer verzendinformatie een e-mail naar eu.support@heybike.com Wij antwoorden u binnen 24 uur.

5. VERLOREN PAKKETTEN

Heybike is verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling. Er is sprake van een leveringsuitzondering wanneer een pakket door een onvoorziene reden tijdelijk tijdens het transport wordt opgehouden. Zelfs met de meest betrouwbare tracking van e-commercebestellingen kan er tijdens het transport veel met een pakket gebeuren. Als de trackinginformatie langer dan 3 dagen of zelfs nog langer niet wordt bijgewerkt, verzoeken wij u geduld te hebben en de levering af te wachten. Heybike zal dit altijd controleren en zich voor u inzetten. Als u uw bestelling 3 weken na ontvangst van de e-mail met de verzendbevestiging nog niet hebt ontvangen, wordt het pakket als verloren beschouwd. Heybike draagt het verlies en biedt u een volledige terugbetaling aan. U kunt het pakket weigeren als het uiteindelijk toch arriveert. Heybike zorgt ervoor dat de klantervaring altijd een prioriteit is.