1. Verzendkosten & verzendgebied

We ondersteunen verzending naar alle EU-landen, (uitgezonderd Malta en Cyprus)

 

Product	BTW	Landen	Verzendkosten	Verzendtijd
E-Bikes	inhouden	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen,	gratis	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	gratis	3-8 werkdagen
Toebehoren (0-€99)	inhouden	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen	€20	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	€20	3-8 werkdagen
Toebehoren (€100-/)	inhouden	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen	gratis	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	gratis	3-8 werkdagen

 

Opmerking:

(1) Verzending buiten Europa is momenteel niet mogelijk.

(2) De verkoopprijs is inclusief btw.

(3) Klanten hoeven geen btw te betalen.

2. LEVERTIJDEN

We zullen uw bestelling zo snel mogelijk, binnen 24 uur, verzenden. Nadat uw bestelling is verzonden, wordt een verzendbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. We kunnen geen aanvullende verzendinformatie of documenten verstrekken voor verzending via derden. Alle door Heybike opgegeven geschatte levertijden zijn schattingen. Wijzigingen die de klant na verzending van het product aanbrengt, waaronder maar niet beperkt tot adreswijzigingen, het uitstellen van een bestelling of het bijwerken van verzendvoorkeuren, leiden tot het vervallen van de optie op vervanging en/of terugbetaling bij problemen.

3. WIJZIGING VAN HET LEVERADRES

Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u contact met ons opnemen om het adres te wijzigen. Zodra het pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd. Controleer alstublieft bij het plaatsen van de bestelling of uw afleveradres correct is.

4. BESTELLINGSTRACKING

Als u zich al heeft aangemeld op de website de.heybike.com Als u zich heeft geregistreerd, kunt u uw bestel-, verzend- en verwerkingsinformatie volgen in uw account. Als u zich niet op onze website heeft geregistreerd, kunt u deze volgen met behulp van het trackingnummer. Voor meer verzendinformatie kunt u ons een e-mail sturen naar eu.support@heybike.com We zullen binnen 24 uur op uw bericht reageren.

5. VERLOREN PAKKETTEN

Heybike is verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling. Er is sprake van een leveringsuitzondering wanneer een pakket om een onvoorziene reden tijdelijk wordt tegengehouden tijdens het transport. Zelfs bij de meest betrouwbare eCommerce-besteltracking kan er veel gebeuren met een pakket tijdens het transport. Als de trackinginformatie meer dan 3 dagen of zelfs langer niet wordt bijgewerkt, verzoeken wij u geduld te hebben en te wachten op de levering. Heybike zal dit altijd controleren en zich voor u inzetten. Als u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen 3 weken na ontvangst van de verzendbevestigingsmail, wordt het pakket tijdens het transport als verloren beschouwd. Heybike draagt het verlies en biedt u een volledige terugbetaling aan. U kunt het pakket weigeren als het uiteindelijk toch arriveert. Heybike zorgt ervoor dat de klantbeleving altijd een prioriteit is.