1. Verzendkosten & verzendgebied

We verzenden naar alle EU-landen, (met uitzondering van Malta en Cyprus)

 

Product	Btw	Landen	Verzendkosten	Verzendtijd
E-bikes	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden,Polen,	gratis	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	gratis	3-8 werkdagen
Accessoires (0-€99)	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden,Polen	€20	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	€20	3-8 werkdagen
Accessoires (€100-/)	inbegrepen	Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden,Polen	gratis	2-8 werkdagen
		Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje	gratis	3-8 werkdagen

 

Opmerking:

（1）Verzending buiten Europa is momenteel niet mogelijk.

（2）De verkoopprijs is inclusief btw.

（3）Klanten hoeven geen btw te betalen.

2. LEVERTIJDEN

We verzenden uw bestelling waar mogelijk binnen 24 uur. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging op uw e-mailadres. We kunnen geen aanvullende verzendinformatie of documenten voor verzending door derden verstrekken. Alle geschatte leverdata die Heybike aangeeft, zijn schattingen. Wijzigingen die de klant na verzending van het product aanbrengt, waaronder, maar niet beperkt tot, een adreswijziging, het uitstellen van een bestelling of het aanpassen van verzendvoorkeuren, leiden ertoe dat het recht op vervanging en/of terugbetaling vervalt als er problemen optreden.

3. ADRESWIJZIGING

Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u contact met ons opnemen om het adres te wijzigen. Zodra het pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd. Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw bezorgadres correct is.

4. BESTELLING VOLGEN

Als u zich al hebt geregistreerd op de.heybike.com hebt geregistreerd, kunt u de bestel-, verzend- en verwerkingsinformatie volgen in uw account. Als u zich niet op onze website hebt geregistreerd, kunt u uw bestelling volgen met het trackingnummer. Stuur voor meer verzendinformatie een e-mail naar eu.support@heybike.com We antwoorden u binnen 24 uur.

5. VERLOREN PAKKETTEN

Heybike is verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling. Er is sprake van een leveringsuitzondering wanneer een pakket om een onvoorziene reden tijdelijk tijdens het transport wordt opgehouden. Zelfs bij de betrouwbaarste tracking van e-commercebestellingen kan er tijdens het transport veel met een pakket gebeuren. Als de trackinginformatie langer dan 3 dagen niet wordt bijgewerkt, of zelfs nog langer, vragen we u om geduld te hebben en op de levering te wachten. Heybike controleert dit altijd en komt voor u op. Als u uw bestelling niet binnen 3 weken na ontvangst van de verzendbevestigingsmail hebt ontvangen, wordt het pakket als verloren beschouwd. Heybike draagt het verlies en biedt u een volledige terugbetaling aan. U kunt het pakket weigeren als het uiteindelijk alsnog aankomt. Heybike zorgt ervoor dat de klantervaring altijd prioriteit heeft.