I. Belangrijke informatie over het herroepingsrecht

1. Berekening van de herroepingstermijn:

Goederen: vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit neemt;

Goederen die in meerdere deelleveringen of onderdelen worden geleverd: vanaf de dag waarop u de laatste deellevering of het laatste onderdeel in bezit neemt;

Goederen die regelmatig worden geleverd: vanaf de dag waarop u het eerste onderdeel in bezit neemt.

2. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, hebt u slechts een herroepingstermijn van 14 werkdagen vanaf de datum van ondertekening van de goederen (met gebruikmaking van de onderstaande „Online-instructies voor uitoefening” of het standaardformulier van de EU/het VK). U hoeft geen redenen op te geven.

3. Verlenging bij onvolledige informatie: Als deze webshop u vóór het sluiten van de overeenkomst niet volledig over dit herroepingsrecht en het standaardformulier voor herroeping op een duurzame gegevensdrager heeft geïnformeerd, wordt de herroepingstermijn automatisch met 12 maanden verlengd vanaf de oorspronkelijke einddatum; verstrekken wij de ontbrekende informatie binnen deze periode van 12 maanden, dan bedraagt de herroepingstermijn 14 dagen vanaf de datum waarop de informatie is verstrekt.

II. Online uitoefening van het herroepingsrecht

1. Open de pagina voor herroepingsverzoeken via de link „Overeenkomst herroepen” in het voettekstmenu van de startpagina of via de link „Herroepingsrecht” in het gedeelte „Beleid” van de startpagina, in het ledengedeelte of op de pagina met de bestelgegevens. Deze link is zonder aanmelding toegankelijk.

2. Procedure voor herroeping:

Voer uw bestelnummer, het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt, uw naam, uw adres en de artikelen die u wilt retourneren in.

Verzend het herroepingsverzoek.

3. Wettelijk bewijs van verzending: Na succesvolle verzending ontvangt u een bevestigingsmail (op het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt). Deze e-mail bevat bijzonderheden over uw herroepingsverzoek en een tijdstempel van de verzending, dat als rechtsgeldig bewijs van de herroeping dient. Bewaar deze e-mail voor uw administratie.

III. Lijst van goederen die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten

1 Goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd Frames, complete fietsen of onderdelen die individueel aan uw maat/lakwerk/configuratie zijn aangepast; lasergravures/individuele stickers Richtlijn 2011/83/EU art. 16(a); VK bijlage 2, punt 1(a)

2 Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en na levering zijn ontzegeld Ontzegelde, nauw op het lichaam gedragen fietsaccessoires (bijv. binnenbroeken voor fietsbroeken, beschermers, functioneel ondergoed, fietssokken, helmpads enz.) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(e); VK bijlage 2, punt 1(e)

3 Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en na levering zijn ontzegeld Geopende, verzegelde verbruiksartikelen (bijv. geopende chemische producten zoals smeermiddelen, afdichtmiddelen, remvloeistof, bandenafdichtmiddel enz.) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(e); VK bijlage 2, punt 1(e)

4 Goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere voorwerpen zijn vermengd Aan het voertuig gemonteerde accessoires die in de oorspronkelijke structuur, bedrading of vloeistofleidingen zijn geïntegreerd, zodat demontage tot onherstelbare schade zou leiden Richtlijn 2011/83/EU art. 16(c); VK bijlage 2, punt 1(c)

5 Diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen en waarbij de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest (indien van toepassing) Digitale inhoud, abonnementen op diensten voor ritgegevens enz. die onmiddellijk na uw bevestiging zijn geactiveerd Richtlijn 2011/83/EU art. 16(m); VK bijlage 2, punt 1(l)

6 Goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen (niet van toepassing indien niet relevant) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(13)

IV. Regelingen voor terugbetaling en logistiek

1. Terugbetalingstermijn: Wij betalen het volledige bedrag terug binnen 30 dagen vanaf de datum waarop wij de geretourneerde goederen ontvangen of waarop u een geldig bewijs van retourzending verstrekt (afhankelijk van welk moment eerder valt). De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Bedrag van de terugbetaling: Het terug te betalen bedrag omvat de volledige voor de goederen betaalde prijs en, indien van toepassing, de standaardverzendkosten. Wij brengen consumenten in verband met een herroeping geen kosten in rekening voor:

Betalingsverwerkings- of administratiekosten die hoger zijn dan de werkelijke kosten;

Kosten voor adviesgesprekken of telefoongesprekken met de klantenservice;

onredelijke kosten voor het opnieuw op voorraad nemen of annuleren.

3. Retourkosten:

• Retourvoorwaarden:

  • Het artikel moet zich in de oorspronkelijke staat bevinden: ongedragen, ongebruikt of, bij e-bikes, minder dan 10 mijl op de kilometerteller.

  • Alle oorspronkelijke onderdelen uit de doos (oplader, sleutels, hardware, enz.) moeten aanwezig zijn.

  • De originele verpakking en het aankoopbewijs zijn vereist.

Bij uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht draagt u (de consument) de kosten voor het retourneren van de goederen:

Voor het retourneren van een complete fiets geldt een retourvergoeding van € 200 per fiets.

Voor het retourneren van accessoires wordt een vast bedrag van € 30 op de terugbetaling ingehouden.

Extra kosten die ontstaan door te kiezen voor een andere dan de door ons aangeboden voordeligste standaardretourmethode of door uw locatie, worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Waardevermindering: Als het gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te controleren en dit leidt tot waardevermindering van de geretourneerde goederen, behouden wij ons het recht voor een bedrag in te houden dat overeenkomt met het waardeverlies, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wij raden aan de originele verpakking en accessoires bij de retourzending te bewaren.

4. Ophalen van de goederen: Tenzij anders overeengekomen, moet u de goederen binnen een redelijke termijn (wij raden binnen 14 dagen aan) na de herroeping retourneren. Als wij aanbieden de goederen bij u op te halen, wordt deze ophaling binnen de wettelijke termijn geregeld.

 

Officiële grondslag

Deze informatie over het herroepingsrecht voor consumenten in de Europese Unie is opgesteld op basis van de officiële consumenteninformatie van de Europese Unie en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Officiële bron:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm