I. Belangrijke informatie over het herroepingsrecht

1. Berekening van de herroepingstermijn:

Goederen: beginnend op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit neemt;

Goederen die in meerdere zendingen of delen worden geleverd: beginnend op de dag waarop u de laatste zending of het laatste deel in bezit neemt;

Goederen die op regelmatige tijdstippen worden geleverd: beginnend op de dag waarop u het eerste deel in bezit neemt.

2. Voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht heeft u slechts een herroepingstermijn van 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen nodig (met gebruikmaking van de onderstaande „Online uitoefeningsinstructie“ of het EU/UK-standaardformulier). U hoeft geen redenen op te geven.

3. Verlenging bij onvolledige informatie: Indien deze winkel u vóór het sluiten van het contract niet volledig heeft geïnformeerd over dit herroepingsrecht en het standaard herroepingsformulier op een duurzame drager, wordt de herroepingstermijn automatisch verlengd met 12 maanden vanaf de oorspronkelijke afloopdatum; indien wij de ontbrekende informatie binnen deze periode van 12 maanden verstrekken, bedraagt de herroepingstermijn 14 dagen vanaf de datum van verstrekking van de informatie.

II. Online uitoefening van het herroepingsrecht

1. Ga naar de pagina voor herroepingsverzoeken via de link „Contract herroepen“ in het voettekstmenu van de startpagina of via de link „Herroepingsrecht“ in het gedeelte „Beleid“ van de startpagina, in het ledengebied of op de pagina met bestelgegevens. Deze link is toegankelijk zonder aanmelding.

2. Verloop van de herroeping:

Voer uw bestelnummer, het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt, uw naam, uw adres en de artikelen die u wilt retourneren in.

Dien het herroepingsverzoek in.

3. Wettelijk bewijs van verzending: Na succesvolle verzending ontvangt u een bevestigingsmail (op het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt). Deze e-mail bevat details over uw herroepingsverzoek en een tijdstempel van de verzending, dat als rechtsgeldig bewijs van de herroeping dient. Bewaar deze alstublieft voor uw administratie.

III. Lijst van goederen uitgesloten van het herroepingsrecht

1 Goederen die op klantenspecificatie zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd Frames, complete fietsen of componenten die individueel zijn aangepast aan uw maat/afwerking/configuratie; lasergravures/individuele stickers Richtlijn 2011/83/EU art. 16(a); VK bijlage 2, nummer 1(a)

2 Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en na levering zijn geopend Onverzegelde, nauwsluitend gedragen fietsaccessoires (bijv. binnenbroeken voor fietsbroeken, beschermers, functionele onderkleding, fietssokken, helmvoeringen enz.) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(e); VK bijlage 2, nummer 1(e)

3 Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en na levering zijn geopend Geopende, verzegelde verbruiksartikelen (bijv. geopende chemische producten zoals smeermiddelen, afdichtmiddelen, remvloeistof, bandenafdichtmiddel enz.) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(e); VK bijlage 2, nummer 1(e)

4 Goederen die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere voorwerpen zijn vermengd Accessoires gemonteerd op het voertuig die geïntegreerd zijn in de originele structuur, bedrading of vloeistofleidingen, waardoor demontage onomkeerbare schade zou veroorzaken Richtlijn 2011/83/EU art. 16(c); VK bijlage 2, nummer 1(c)

5 Diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de consument en met erkenning van het verlies van het herroepingsrecht is begonnen (indien van toepassing) Digitale inhoud, abonnementen op rijgegevensdiensten enz., die direct na uw bevestiging zijn geactiveerd Richtlijn 2011/83/EU art. 16(m); VK bijlage 2, nummer 1(l)

6 Goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die binnen de herroepingstermijn kunnen optreden (niet van toepassing indien niet relevant) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(13)

IV. Regelingen voor terugbetaling en logistiek

1. Terugbetalingstermijn: Wij betalen het volledige bedrag binnen 30 dagen terug vanaf de datum waarop wij de geretourneerde goederen ontvangen of waarop u een geldig bewijs van retourzending levert (afhankelijk van welke datum eerder is). De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Terugbetalingsbedrag: Het terug te betalen bedrag omvat de volledige prijs die voor de goederen is betaald en eventueel de standaard verzendkosten. Wij brengen consumenten in verband met een herroeping geen kosten in rekening voor:

Betalingsverwerkings- of administratiekosten die hoger zijn dan de werkelijke kosten;

Kosten voor adviesgesprekken of telefoontjes met de klantenservice;

Onredelijke kosten voor het terugplaatsen of annuleren.

3. Retourkosten:

Bij uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht draagt u (de consument) de kosten voor het retourneren van de goederen:

Voor het retourneren van een complete fiets wordt een retourkostenvergoeding van € 200 per fiets in rekening gebracht.

Voor het retourneren van accessoires wordt een vast bedrag van € 30 van de terugbetaling afgetrokken.

Extra kosten die ontstaan door het kiezen van een andere dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard retourmethode of door uw locatie worden behandeld volgens de geldende wettelijke bepalingen.

Waardedaling: Indien het gebruik verder gaat dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken en daardoor een waardevermindering van de geretourneerde goederen optreedt, behouden wij ons het recht voor om een bedrag in te houden dat overeenkomt met de waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan. Wij raden aan de originele verpakking en accessoires bij de retourzending te bewaren.

4. Ophalen van de goederen: Tenzij anders overeengekomen, dient u de goederen binnen een redelijke termijn (wij raden binnen 14 dagen aan) na de herroeping terug te sturen. Indien wij aanbieden de goederen bij u op te halen, wordt deze ophaling binnen de wettelijke termijn geregeld.

 

Officiële basis

Deze herroepingsinformatie voor consumenten in de Europese Unie is opgesteld met verwijzing naar de officiële consumenteninformatie van de Europese Unie en de richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Officiële bron:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm