I. Belangrijke informatie over het herroepingsrecht

1. Berekening van de herroepingstermijn:

Goederen: vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit neemt;

Goederen die in meerdere deelleveringen of onderdelen worden geleverd: vanaf de dag waarop u de laatste deellevering of het laatste onderdeel in bezit neemt;

Goederen die regelmatig worden geleverd: vanaf de dag waarop u het eerste onderdeel in bezit neemt.

2. Voor de uitoefening van uw herroepingsrecht beschikt u over een herroepingstermijn van 14 werkdagen vanaf de datum waarop u de goederen hebt ondertekend (met gebruikmaking van de onderstaande „Online-instructies voor uitoefening” of het EU-/VK-standaardformulier). U hoeft geen redenen op te geven.

3. Verlenging bij onvolledige informatie: Als deze shop u vóór het sluiten van de overeenkomst niet volledig heeft geïnformeerd over dit herroepingsrecht en het standaardformulier voor herroeping op een duurzame gegevensdrager, wordt de herroepingstermijn automatisch met 12 maanden verlengd vanaf de oorspronkelijke einddatum. Als wij de ontbrekende informatie binnen deze periode van 12 maanden verstrekken, bedraagt de herroepingstermijn 14 dagen vanaf de datum waarop de informatie is verstrekt.

II. Online uitoefening van het herroepingsrecht

1. Open de pagina voor herroepingsverzoeken via de link „Overeenkomst herroepen” in het voettekstmenu van de homepage of via de link „Herroepingsrecht” in het gedeelte „Beleid” van de homepage, in het ledengedeelte of op de pagina met bestelgegevens. Deze link is zonder aanmelding toegankelijk.

2. Verloop van de herroeping:

Vul uw bestelnummer, het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt, uw naam, uw adres en de artikelen die u wilt retourneren in.

Dien het herroepingsverzoek in.

3. Wettelijk bewijs van verzending: Na succesvolle verzending ontvangt u een bevestigingsmail (naar het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt). Deze e-mail bevat gegevens over uw herroepingsverzoek en een tijdstempel van de verzending, die als rechtsgeldig bewijs van de herroeping dient. Bewaar deze e-mail voor uw administratie.

III. Lijst van goederen die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht

1 Goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd Frames, complete fietsen of componenten die individueel aan uw maat/lakwerk/configuratie zijn aangepast; lasergravures/individuele stickers Richtlijn 2011/83/EU art. 16(a); VK bijlage 2, punt 1(a)

2 Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en na levering zijn ontzegeld Ontzegelde, nauw op het lichaam gedragen fietsaccessoires (bijv. binnenbroeken voor fietsbroeken, beschermers, functioneel ondergoed, fietssokken, helmpads enz.) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(e); VK bijlage 2, punt 1(e)

3 Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en na levering zijn ontzegeld Geopende, verzegelde verbruiksartikelen (bijv. geopende chemische producten zoals smeermiddelen, afdichtmiddelen, remvloeistof, bandenafdichtmiddel enz.) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(e); VK bijlage 2, punt 1(e)

4 Goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd Aan het voertuig gemonteerde accessoires die in de oorspronkelijke structuur, bekabeling of vloeistofleidingen zijn geïntegreerd, zodat demontage onherstelbare schade zou veroorzaken Richtlijn 2011/83/EU art. 16(c); VK bijlage 2, punt 1(c)

5 Diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen, waarbij de consument heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen (indien van toepassing) Digitale inhoud, abonnementen op fietsgegevensdiensten enz. die direct na uw bevestiging zijn geactiveerd Richtlijn 2011/83/EU art. 16(m); VK bijlage 2, punt 1(l)

6 Goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen (niet van toepassing indien niet relevant) Richtlijn 2011/83/EU art. 16(13)

IV. Regelingen voor terugbetaling en logistiek

1. Termijn voor terugbetaling: Wij betalen het volledige bedrag terug binnen 30 dagen vanaf de datum waarop wij de geretourneerde goederen ontvangen of waarop u een geldig bewijs van retourzending verstrekt (afhankelijk van welk moment eerder valt). De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Terugbetalingsbedrag: Het terugbetalingsbedrag omvat de volledige voor de goederen betaalde prijs en, indien van toepassing, de standaardverzendkosten. Wij brengen consumenten in verband met een herroeping geen kosten in rekening voor:

Betalingsverwerkings- of administratiekosten die hoger zijn dan de werkelijke kosten;

Kosten voor adviesgesprekken of telefoongesprekken met de klantenservice;

onredelijke kosten voor heropslag of annulering.

3. Retourkosten:

• Retourvoorwaarden:

  • Het artikel moet zich in de originele staat bevinden: ongedragen, ongebruikt of, bij e-bikes, met minder dan 10 mijl op de kilometerteller.

  • Alle oorspronkelijke onderdelen uit de doos (oplader, sleutels, hardware enz.) moeten aanwezig zijn.

  • De originele verpakking en het aankoopbewijs zijn vereist.

Bij uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht draagt u (de consument) de kosten voor het retourneren van de goederen:

Voor het retourneren van een complete fiets wordt een retourtarief van € 200 per fiets in rekening gebracht.

Voor het retourneren van accessoires wordt een vast bedrag van € 30 op de terugbetaling ingehouden.

Extra kosten die ontstaan door de keuze voor een andere dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardretourmethode of door uw locatie, worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Waardevermindering: Als het gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te controleren en dit leidt tot waardevermindering van de geretourneerde goederen, behouden wij ons het recht voor een bedrag dat overeenkomt met het waardeverlies in te houden, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wij raden aan de originele verpakking en accessoires bij de retourzending te bewaren.

4. Ophalen van de goederen: Tenzij anders overeengekomen, moet u de goederen binnen een redelijke termijn (wij adviseren binnen 14 dagen) na de herroeping retourneren. Als wij aanbieden de goederen bij u op te halen, wordt deze ophaling binnen de wettelijke termijn geregeld.

 

Officiële grondslag

Deze herroepingsinformatie voor consumenten in de Europese Unie is opgesteld onder verwijzing naar de officiële consumenteninformatie van de Europese Unie en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Officiële bron:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm