Questions fréquentes sur les vélos électriques
Mon vélo électrique Heybike sera-t-il livré partiellement assemblé ?
Votre vélo électrique est livré partiellement assemblé. Il ne reste que quelques pièces à monter après avoir retiré le vélo du carton. Pour les instructions de déballage et de montage, veuillez suivre les vidéos sur notre chaîne YouTube
Puis-je utiliser les vélos électriques Heybike les jours de pluie ?
Vous pouvez rouler sous une pluie légère sans craindre les éclaboussures des routes mouillées ni les gouttes de pluie. Cependant, nous ne recommandons pas de circuler avec le vélo électrique sous une forte pluie ou dans des environnements très humides.
Quelle application fonctionne avec mon vélo électrique ? Quelles sont les fonctions de l'application ?
Les vélos électriques Heybike (sauf Explore et Ranger) peuvent être connectés à l’application Heybike Smart. Avec cette application, vous pouvez commander votre vélo à distance, enregistrer chaque trajet, régler la vitesse et chercher des revendeurs à proximité.
Quelle garantie s'applique aux vélos électriques Heybike ? Puis-je la prolonger ?
Nous accordons une garantie de 2 ans sur tous les vélos électriques Heybike, y compris les ensembles combinés. Veuillez noter que différents types de prolongations de garantie nécessitent un paiement correspondant. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions de garantie.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Veuillez d'abord contacter notre service clientèle à l'adresse eu.support@heybike.com afin d'obtenir une étiquette de retour. En ce qui concerne le remboursement, celui-ci dépendra de la situation : vous recevrez un remboursement total ou partiel. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions de retour et de remboursement via ce lien.
Le service client est-il disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?
Notre service clientèle est disponible par courriel 24 heures sur 24. Plus de 90 % des courriels reçoivent une réponse dans les 24 heures, certains pouvant prendre jusqu'à 48 heures. Pour le service clientèle par téléphone, veuillez appeler le (211) 8694 2996
Comment fonctionnent les vélos à assistance électrique ?
Les vélos à assistance électrique fonctionnent en combinant la force de pédalage avec un soutien électrique. Lorsque vous pédalez, le moteur s'active et fournit un coup de pouce supplémentaire – appelé assistance au pédalage. Cela vous permet de monter plus facilement les côtes ou de parcourir de plus longues distances sans vous épuiser.
Jusqu'où peut-on rouler avec un vélo électrique ?
L'autonomie d'un vélo électrique dépend de la capacité de la batterie, de la puissance du moteur et des conditions de conduite. En général, vous pouvez vous attendre à parcourir entre 48 et 105 kilomètres avec une charge de batterie. Des facteurs tels que le terrain, le poids du cycliste et le niveau d'assistance influencent également l'autonomie.
Comment choisir le bon vélo électrique ?
Lors du choix d’un vélo à assistance électrique, vous devriez prendre en compte vos besoins et votre budget. Déterminez l’usage principal (trajet domicile-travail, loisirs, transport, etc.) ainsi que la catégorie de vélo à assistance électrique préférée. Renseignez-vous sur des marques fiables, lisez des avis et faites des essais avec différents modèles. Portez une attention particulière à la puissance du moteur, à la capacité de la batterie, au confort et à la garantie. Assurez-vous que le vélo à assistance électrique choisi vous convient et respecte les règles locales.
À propos de Heybike Ebike
Chez Heybike, nous valorisons la découverte, l’inspiration et l’utilisation de solutions modernes pour relever les défis à venir. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de vélos électriques intelligents et de haute qualité. Mais notre véritable passion réside dans le fait de savoir que nos bicyclettes encouragent l’esprit d’aventure de nos cyclistes tout en offrant des solutions propres et respectueuses de l’environnement face aux problèmes écologiques. Notre but : inspirer de belles histoires à chaque trajet – pour chaque cycliste, partout.
Pourquoi choisir les vélos électriques Heybike ?
Les vélos électriques Heybike allient abordabilité et qualité.
- Rapport qualité-prix : Prix compétitifs sans renoncer aux fonctions essentielles.
- Modèles polyvalents : Adaptés aux trajets quotidiens, aux loisirs et aux aventures tout-terrain.
- Conception conviviale : Faciles à monter et à utiliser, même pour les débutants.
- Sécurité maximale : Composants fiables et batteries certifiées UL pour la sécurité.
- Service client : Assistance réactive et garantie de 2 ans.