Helio-serie

Uw e-bike wordt gedeeltelijk voorgemonteerd geleverd. Nadat u de fiets uit de doos hebt gehaald, hoeft u slechts enkele onderdelen te monteren. Volg voor instructies over het uitpakken en monteren de video's op ons YouTube-kanaal

U kunt bij lichte regen rijden en hoeft zich geen zorgen te maken over opspattend water van natte wegen of regendruppels. We raden echter af om met de e-bike te rijden bij zware regen of in zeer vochtige omgevingen.

Heybike e-bikes (behalve Explore en Ranger) kunnen worden verbonden met de Heybike Smart-app. Met de app kunt u uw fiets op afstand bedienen, elke rit vastleggen, de snelheid aanpassen en zoeken naar dealers in de buurt.

Wij bieden 2 jaar garantie op alle Heybike-e-bikes, inclusief combisets. Houd er rekening mee dat voor verschillende soorten garantieverlengingen een bijbehorende betaling vereist is. Meer informatie vindt u in de garantiebepalingen.

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw pakket de tijd om een retour aan te vragen. Neem eerst contact op met ons klantenserviceteam via eu.support@heybike.com om een retourlabel te ontvangen. Wat de terugbetaling betreft, hangt het van de specifieke situatie af of u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling ontvangt. Meer informatie vindt u in het retour- en terugbetalingsbeleid via deze link.

Per e-mail is onze klantenservice 24 uur per dag beschikbaar. Meer dan 90% van de e-mails wordt binnen 24 uur beantwoord; bij sommige e-mails kan dit tot 48 uur duren. Voor telefonische klantenservice kunt u bellen naar (211) 8694 2996

E-bikes werken door trapkracht te combineren met elektrische ondersteuning. Tijdens het trappen schakelt de motor in en geeft deze een extra duwtje - bekend als trapondersteuning. Zo kunt u gemakkelijker bergop of langere afstanden rijden zonder uzelf te overbelasten.

De actieradius van een e-bike hangt af van de accucapaciteit, het motorvermogen en de rijomstandigheden. Over het algemeen kunt u met één acculading een bereik van 30 tot 65 mijl (ca. 48–105 km) verwachten. Factoren zoals het terrein, het gewicht van de berijder en de ondersteuningsstand hebben ook invloed op de actieradius.

Bij het kiezen van een e-bike moet u rekening houden met uw behoeften en budget. Bepaal het belangrijkste gebruiksdoel (woon-werkverkeer, vrije tijd, transport enzovoort) en de gewenste e-bikeklasse. Onderzoek gerenommeerde merken, lees beoordelingen en maak proefritten met verschillende modellen. Let vooral op motorvermogen, accucapaciteit, comfort en garantie. Zorg ervoor dat de gekozen e-bike bij u past en voldoet aan de lokale voorschriften.