Alle accessoires

Je e-bike wordt gedeeltelijk gemonteerd geleverd. Nadat je de fiets uit de doos hebt gehaald, hoef je nog maar een paar onderdelen op hun plek te zetten. Volg voor instructies over het uitpakken en monteren de handleidingen op ons YouTube-kanaal

Heybike-elektrische fietsen zijn ontworpen om te voldoen aan de Amerikaanse regelgeving. Je hoeft je geen zorgen te maken: je hebt geen speciaal rijbewijs nodig om op onze fietsen te rijden. We raden aan dat fietsers minstens 16 jaar oud zijn.

Je kunt in lichte regen fietsen en hoeft je geen zorgen te maken over schade door opspattend water van natte wegen en regendruppels. We raden af om met e-bikes te fietsen in zware regen of in een erg natte omgeving. Wat de waterdichtheid betreft, voldoen Heybike-e-bikes aan de IPX4-norm; de motor, accu en het display voldoen aan de IP64-norm. De e-bikes Mars 3.0 en Ranger 3.0 Pro voldoen aan de IPX5-norm, en de motor, accu en het display voldoen aan de IP65-norm.

Als de accu van je e-bike leeg raakt, kun je gewoon blijven fietsen. De motor van de e-bike ondersteunt alleen je trapbeweging (in plaats van al het werk te doen), dus je kunt zonder trapondersteuning gewoon verder fietsen.

1-5 PAS-niveaus: Hauler, Hero, Mars 2.0, Horizon, Ranger S, Tyson, Cityrun, Brawn. Elk PAS-niveau heeft een bijbehorende snelheidslimiet.

Heybike e-bikes (behalve Explore en Ranger) kunnen worden verbonden met de Heybike Smart-app. Je kunt de app gebruiken om je fiets op afstand te bedienen, elke rit vast te leggen, de snelheid aan te passen, dealers in de buurt te zoeken, enz.

Wij bieden 2 jaar garantie op alle elektrische fietsen van Heybike, inclusief de combinatieaanbieding. Bovendien heeft het frame van de Hero-fiets 10 jaar garantie.

Je kunt de garantie op je fiets verlengen wanneer je een bestelling plaatst of binnen 30 dagen na aankoop. Houd er rekening mee dat voor de verschillende verlengde garantieplannen een bijbehorende betaling vereist is. Raadpleeg het Garantiebeleid voor meer informatie.https://www.heybike.com/pages/warranty

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je pakket om een retour aan te vragen. Neem eerst contact op met onze klantenservice via support@heybike.com om een retourlabel te ontvangen. Of je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling krijgt, hangt af van de situatie. Meer informatie vind je in de retour- en terugbetalingsvoorwaarden via deze link.

De klantenservice per e-mail is 24/7 beschikbaar. Op meer dan 90% van de e-mails wordt binnen 24 uur gereageerd; bij sommige e-mails kan dit 48 uur duren. Voor telefonische klantenservice kunt u van maandag tot en met zaterdag tussen 7:00 en 16:00 PST bellen naar +1 888-301-6908 of +1 888-859-1518.

Elektrische fietsen combineren trapkracht met elektrische ondersteuning. Wanneer je trapt, schakelt de motor in om je een duwtje in de rug te geven. Deze trapondersteuning maakt het makkelijker om heuvelopwaarts of langere afstanden te fietsen zonder uitgeput te raken.

De actieradius van een e-bike hangt af van de accucapaciteit, het motorvermogen en de rijomstandigheden. Over het algemeen kun je rekenen op een bereik van 30 tot 65 mijl per oplaadbeurt. Factoren zoals het terrein, het gewicht van de fietser en de ondersteuningsstand beïnvloeden de afstand ook.

Bij het kiezen van een elektrische fiets moet je rekening houden met je behoeften en budget. Bepaal waarvoor je de fiets vooral wilt gebruiken (woon-werkverkeer, recreatief fietsen, vervoer van spullen, enz.) en welke e-bikeklasse je voorkeur heeft. Doe onderzoek naar betrouwbare merken, lees recensies en maak proefritten op verschillende modellen. Let op het motorvermogen, de capaciteit van de e-bikeaccu, het comfort en de garantie. Zorg ervoor dat de fiets goed past en voldoet aan de lokale regelgeving.