Alle accessoires

Je elektrische fiets wordt gedeeltelijk gemonteerd geleverd. Nadat je de fiets uit de doos hebt gehaald, hoef je slechts enkele onderdelen op hun plaats te zetten. Volg voor instructies over het uitpakken en instellen de handleidingen op ons YouTube-kanaal.

Heybike-elektrische fietsen zijn ontworpen in overeenstemming met de Amerikaanse regelgeving. Je kunt erop vertrouwen dat berijders geen speciaal rijbewijs nodig hebben om op onze fietsen te rijden. We raden aan dat berijders 16 jaar of ouder zijn.

Je kunt in lichte regen fietsen en hoeft je geen zorgen te maken over schade door opspattend water van natte wegen en regendruppels. We raden af om e-bikes te gebruiken bij hevige regen of in extreem natte omstandigheden. Wat betreft de waterdichtheid voldoen Heybike-e-bikes aan de IPX4-normen; de motor, accu en het display voldoen aan de IP64-normen. De Mars 3.0- en Ranger 3.0 Pro-e-bikes voldoen aan de IPX5-normen, en de motor, accu en het display voldoen aan de IP65-normen.

Als de accu van je e-bike leeg raakt, kun je gewoon blijven fietsen. De motor van de e-bike ondersteunt alleen je trapkracht (in plaats van al het werk over te nemen), zodat je zonder trapondersteuning gewoon verder kunt fietsen.

1-5 PAS-niveaus: Hauler, Hero, Mars 2.0, Horizon, Ranger S, Tyson, Cityrun, Brawn. Elk PAS-niveau heeft een bijbehorende snelheidslimiet.

Heybike-elektrische fietsen (behalve Explore en Ranger) kunnen worden verbonden met de Heybike Smart-app. Met de app kun je je fiets op afstand bedienen, elke rit registreren, snelheden aanpassen, zoeken naar dealers in de buurt en meer.

Wij bieden 2 jaar garantie op alle elektrische fietsen van Heybike, inclusief de combi-aanbieding. Bovendien heeft het frame van de Hero-fiets 10 jaar garantie.

Je kunt de garantie op je fiets verlengen op het moment dat je een bestelling plaatst of binnen 30 dagen na aankoop. Houd er rekening mee dat voor verschillende uitgebreide garantieplannen een overeenkomstige betaling vereist is. Raadpleeg het Garantiebeleid voor meer informatie.https://www.heybike.com/pages/warranty

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je pakket de tijd om een retour aan te vragen. Neem eerst contact op met onze klantenservice via support@heybike.com om een retouretiket te ontvangen. Wat betreft de terugbetaling: afhankelijk van de situatie ontvang je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. Meer informatie vind je via deze link naar het retour- en terugbetalingsbeleid.

De klantenservice via e-mail is 24/7 beschikbaar. Op meer dan 90% van de e-mails wordt binnen 24 uur gereageerd; bij sommige e-mails kan dit 48 uur duren. Voor telefonische klantenservice kunt u bellen naar +1 888-301-6908 of +1 888-859-1518 tussen 7:00 en 16:00 uur PST, van maandag tot en met zaterdag.

Elektrische fietsen werken door trapkracht te combineren met elektrische ondersteuning. Wanneer je trapt, wordt de motor geactiveerd om een duwtje in de rug te geven—dit staat bekend als trapondersteuning—waardoor het gemakkelijker wordt om bergop of langere afstanden te fietsen zonder jezelf uit te putten.

De actieradius van een elektrische fiets hangt af van de accucapaciteit, het motorvermogen en de rijomstandigheden. Over het algemeen kun je op één acculading een afstand van 30 tot 65 mijl verwachten. Factoren zoals het terrein, het gewicht van de berijder en het ondersteuningsniveau hebben ook invloed op de afstand.

Bij het kiezen van een elektrische fiets moet je rekening houden met je behoeften en budget. Bepaal waarvoor je de fiets voornamelijk wilt gebruiken (woon-werkverkeer, recreatief gebruik, bagagevervoer enzovoort) en welke e-bikeklassen je voorkeur hebben. Onderzoek gerenommeerde merken, lees reviews en maak een proefrit op verschillende modellen. Let op het motorvermogen, de capaciteit van de e-bikeaccu, het comfort en de garantie. Zorg ervoor dat de fiets goed past en aan de plaatselijke regelgeving voldoet.