EC Serie

Ihr E-Bike wird teilweise vormontiert geliefert. Es sind nur wenige Teile einzusetzen, nachdem Sie das Fahrrad aus dem Karton genommen haben. Für Anleitungen zum Auspacken und zur Montage folgen Sie bitte den Videos auf unserem YouTube-Kanal

Sie können bei leichtem Regen fahren und müssen sich keine Sorgen über Spritzwasser von nassen Straßen oder Regentropfen machen. Wir empfehlen jedoch nicht, bei starkem Regen oder in sehr feuchten Umgebungen mit dem E-Bike zu fahren.

Heybike E-Bikes (außer Explore und Ranger) können mit der Heybike Smart App verbunden werden. Mit der App können Sie Ihr Fahrrad fernsteuern, jede Fahrt aufzeichnen, die Geschwindigkeit anpassen und nach nahegelegenen Händlern suchen.

Wir gewähren auf alle Heybike E-Bikes, einschließlich der Kombi-Sets, eine 2-jährige Garantie. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Arten von Garantieverlängerungen eine entsprechende Zahlung erfordern. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie zunächst unser Kundenservice-Team unter eu.support@heybike.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Hinsichtlich der Rückerstattung hängt es von der jeweiligen Situation ab, ob Sie eine volle oder teilweise Erstattung bekommen. Weitere Details finden Sie in den Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien unter diesem Link.

Per E-Mail ist unser Kundenservice rund um die Uhr verfügbar. Über 90 % der E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet, einige E-Mails können bis zu 48 Stunden dauern. Für telefonischen Kundenservice rufen Sie bitte (211) 8694 2996

E-Bikes funktionieren, indem sie Pedalkraft mit elektrischer Unterstützung kombinieren. Beim Treten schaltet sich der Motor zu und gibt einen zusätzlichen Schub – bekannt als Tretunterstützung. So können Sie leichter bergauf oder über längere Strecken fahren, ohne sich zu verausgaben.

Die Reichweite eines E-Bikes hängt von der Akkukapazität, der Motorleistung und den Fahrbedingungen ab. Im Allgemeinen können Sie mit einer Akkuladung zwischen 30 und 65 Meilen (ca. 48–105 km) erwarten. Faktoren wie Gelände, Fahrergewicht und Unterstützungsstufe beeinflussen ebenfalls die Reichweite.

Bei der Auswahl eines E-Bikes sollten Sie Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget berücksichtigen. Bestimmen Sie den hauptsächlichen Einsatzzweck (Pendeln, Freizeit, Transport usw.) sowie die bevorzugte E-Bike-Klasse. Recherchieren Sie seriöse Marken, lesen Sie Bewertungen und machen Sie Probefahrten mit verschiedenen Modellen. Achten Sie besonders auf Motorleistung, Akkukapazität, Komfort und Garantie. Stellen Sie sicher, dass das gewählte E-Bike zu Ihnen passt und den lokalen Vorschriften entspricht.