Notă importantă: Atenție la site-urile neautorizate care folosesc numele Heybike

La Heybike, protecția clienților noștri și o experiență de cumpărături sigură și de încredere reprezintă prioritatea noastră.

Am identificat recent mai multe site-uri neautorizate care folosesc numele Heybike, conținutul mărcii noastre, informații despre produse și/sau nume de domenii similare fără autorizația noastră. Aceste site-uri pot crea impresia că sunt afiliate Heybike sau că sunt operate oficial de Heybike.

Dorim să precizăm în mod expres: Aceste site-uri nu aparțin Heybike, nu sunt operate de Heybike și nu sunt canale de distribuție autorizate Heybike.

Site-uri frauduloase care imită Heybike

Unele site-uri neautorizate au copiat marca Heybike, imaginile produselor și conținutul site-ului nostru pentru a induce clienții în eroare și a încasa plăți fără a furniza produse sau servicii legitime.

Clienții care cumpără de pe astfel de site-uri frauduloase se pot confrunta, printre altele, cu următoarele probleme:

• Comenzile nu sunt procesate sau expediate
• Produsele nu sunt livrate
• Lipsa unui serviciu de asistență pentru clienți de încredere
• Posibile pierderi financiare

*Site-uri neautorizate cunoscute pe care le-am identificat:

Următoarele site-uri au fost identificate ca site-uri neautorizate care folosesc în mod abuziv marca Heybike:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Vă rugăm să rețineți: Această listă nu este exhaustivă. Noi site-uri frauduloase sau neautorizate pot apărea oricând sub alte nume de domenii. Prin urmare, înainte de fiecare achiziție, verificați cu atenție dacă un site aparține într-adevăr Heybike.

Site-uri neautorizate cu o identitate vizuală similară

În plus, am identificat site-uri care folosesc nume, designuri sau elemente de identitate vizuală similare cu cele ale Heybike, putând astfel crea confuzie în rândul consumatorilor.

Aceste site-uri nu sunt afiliate Heybike și nu sunt distribuitori Heybike autorizați. Produsele, serviciile de garanție, serviciile pentru clienți sau alte servicii oferite prin intermediul acestor site-uri nu sunt furnizate sau garantate de Heybike.

*Alte site-uri neautorizate cu o identitate vizuală similară:
[https://hey-bike.com/]

Cum să cumpărați în siguranță produse Heybike

Pentru a vă asigura că primiți produse Heybike originale și că puteți beneficia de serviciul nostru oficial de asistență pentru clienți, vă rugăm să cumpărați exclusiv prin:

Site-ul oficial Heybike:

• Motociclete electrice: https://sports.heybike.com/
• SUA: https://www.heybike.com
• Canada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Regatul Unit: https://heybike.co.uk

În plus, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) și alți comercianți de încredere enumerați pe site-ul nostru pentru identificarea comercianților fac parte din rețeaua noastră de comercianți autorizați:

• Motociclete electrice: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• SUA: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Regatul Unit: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Vă recomandăm ca înainte de a cumpăra:

• Să verificați cu atenție numele de domeniu al site-ului
• Să fiți precauți în cazul prețurilor neobișnuit de mici sau al ofertelor nerealiste
• Să verificați dacă site-ul este prezentat ca un canal oficial de distribuție Heybike
• Să nu faceți achiziții de pe site-uri necunoscute cu nume de marcă sau designuri similare

Angajamentul nostru de a ne proteja clienții

Tratăm cu maximă seriozitate utilizarea abuzivă a mărcii noastre și activitățile frauduloase. Heybike ia în mod activ măsuri adecvate, inclusiv măsuri legale, pentru a-și proteja clienții, marca și drepturile de proprietate intelectuală.

Dacă dumneavoastră sau cineva cunoscut ați întâlnit un site fraudulos sau neautorizat care pretinde că este afiliat Heybike, vă rugăm să nu faceți achiziții de pe acel site.

De asemenea, vă rugăm să raportați site-urile suspecte și să ne transmiteți informațiile relevante prin e-mail:

eu.support@heybike.com

Informațiile transmise de dumneavoastră ne ajută să investigăm aceste activități și să luăm măsuri suplimentare împotriva operatorilor neautorizați.

Dacă ați cumpărat deja de pe un site neautorizat sau de la un comerciant neautorizat, vom face tot posibilul pentru a vă sprijini. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că Heybike nu poate fi considerată responsabilă pentru pierderi financiare, daune sau alte probleme rezultate în urma achizițiilor efectuate prin canale neautorizate.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru sprijinul acordat în protejarea comunității Heybike.