Notă importantă: Atenție la site-urile neautorizate care folosesc numele Heybike

La Heybike, protecția clienților noștri și o experiență de cumpărături sigură și de încredere sunt prioritare.

Recent, am identificat mai multe site-uri neautorizate care folosesc numele Heybike, conținutul nostru de marcă, informații despre produse și/sau nume de domenii similare fără permisiunea noastră. Aceste site-uri pot crea impresia că sunt asociate cu Heybike sau operate oficial de Heybike.

Dorim să clarificăm în mod expres: Aceste site-uri nu sunt deținute de Heybike, nu sunt operate de Heybike și nu sunt canale autorizate de distribuție Heybike.

Site-uri frauduloase care imită Heybike

Unele site-uri neautorizate au copiat marca Heybike, imaginile produselor și conținutul site-ului nostru pentru a înșela clienții și a încasa plăți fără a furniza produse sau servicii legitime.

Clienții care cumpără de pe astfel de site-uri frauduloase se pot confrunta, printre altele, cu următoarele probleme:

• Comenzile nu sunt procesate sau expediate
• Produsele nu sunt livrate
• Lipsa unui serviciu de relații cu clienții de încredere
• Posibile pierderi financiare

*Site-uri neautorizate cunoscute pe care le-am identificat:

Următoarele site-uri au fost identificate ca neautorizate și folosesc abuziv marca Heybike:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Vă rugăm să rețineți: Această listă nu este exhaustivă. Site-uri frauduloase sau neautorizate noi pot apărea oricând sub alte nume de domenii. Verificați cu atenție înainte de fiecare achiziție dacă un site aparține cu adevărat Heybike.

Site-uri neautorizate cu aspect similar mărcii

De asemenea, am identificat site-uri care folosesc nume, designuri sau elemente de marcă similare cu Heybike, ceea ce poate crea confuzie în rândul consumatorilor.

Aceste site-uri nu sunt asociate cu Heybike și nu sunt parteneri autorizați de distribuție Heybike. Produsele, garanțiile, serviciul clienți sau alte servicii oferite prin aceste site-uri nu sunt furnizate sau garantate de Heybike.

*Alte site-uri neautorizate cu aspect similar mărcii:
[https://hey-bike.com/]

Cum să cumpărați în siguranță produse Heybike

Pentru a vă asigura că primiți produse originale Heybike și puteți beneficia de serviciul nostru oficial pentru clienți, vă rugăm să cumpărați exclusiv prin:

Site-ul oficial Heybike:

• Motociclete electrice: https://sports.heybike.com/
• SUA: https://www.heybike.com
• Canada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Regatul Unit: https://heybike.co.uk

În plus, Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) și alți comercianți de încredere listați pe site-ul nostru de dealeri sunt partenerii noștri autorizați:

• Motociclete electrice: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• SUA: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Canada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Regatul Unit: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Vă recomandăm înainte de a cumpăra:

• Să verificați cu atenție numele domeniului site-ului
• Să fiți precauți în cazul prețurilor neobișnuit de mici sau ofertelor nerealiste
• Să verificați dacă site-ul este listat ca un canal oficial de distribuție Heybike
• Să nu faceți achiziții de pe site-uri necunoscute cu nume sau designuri similare mărcii

Angajamentul nostru pentru protecția clienților

Luăm foarte în serios abuzul asupra mărcii noastre și activitățile frauduloase. Heybike ia măsuri active, inclusiv legale, pentru a proteja clienții, marca și drepturile noastre de proprietate intelectuală.

Dacă dumneavoastră sau cineva cunoscut ați întâlnit un site fraudulos sau neautorizat care pretinde a fi asociat cu Heybike, vă rugăm să nu faceți achiziții prin acel site.

De asemenea, vă rugăm să raportați site-urile suspecte și să ne trimiteți informații relevante prin e-mail:

eu.support@heybike.com

Informațiile dumneavoastră ne ajută să investigăm aceste activități și să luăm măsuri suplimentare împotriva operatorilor neautorizați.

Dacă ați cumpărat deja de pe un site neautorizat sau de la un comerciant neautorizat, vom face tot posibilul să vă sprijinim. Vă rugăm să rețineți însă că Heybike nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderi financiare, daune sau alte probleme cauzate de achiziții prin canale neautorizate.

Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin în protejarea comunității Heybike.