Piese de schimb

Bicicleta dumneavoastră electrică va sosi parțial asamblată. După ce scoateți bicicleta din cutie, mai sunt doar câteva componente de montat. Pentru instrucțiuni privind despachetarea și configurarea, urmați ghidurile de pe canalul nostru de YouTube

Bicicletele electrice Heybike sunt proiectate în conformitate cu reglementările din SUA. Vă asigurăm că pentru a conduce bicicletele noastre nu este necesar niciun permis special. Recomandăm ca utilizatorii să aibă vârsta de cel puțin 16 ani.

Poți merge pe bicicletă pe timp de ploaie ușoară fără să-ți faci griji cu privire la deteriorările cauzate de apa pulverizată de pe drumurile ude și de picăturile de ploaie. Nu recomandăm utilizarea bicicletelor electrice pe timp de ploaie abundentă sau în medii excesiv de umede. În ceea ce privește nivelul de impermeabilitate, bicicletele electrice Heybike respectă standardele IPX4; motorul, bateria și afișajul respectă standardele IP64. Bicicletele electrice Mars 3.0 și Ranger 3.0 Pro respectă standardele IPX5, iar motorul, bateria și afișajul respectă standardele IP65.

Dacă bicicleta dvs. electrică rămâne fără baterie, puteți continua pur și simplu să mergeți. Motorul bicicletei electrice doar vă asistă la pedalare (în loc să facă toată treaba), astfel încât puteți continua să mergeți ca de obicei, fără asistența la pedalare.

Nivelurile PAS 1-5: Hauler, Hero, Mars 2.0, Horizon, Ranger S, Tyson, Cityrun, Brawn. Fiecare nivel PAS are o limită de viteză corespunzătoare.

Bicicletele electrice Heybike (cu excepția modelelor Explore și Ranger) pot fi conectate la aplicația Heybike Smart. Puteți folosi aplicația pentru a vă controla bicicleta de la distanță, a înregistra fiecare călătorie, a ajusta viteza și a căuta dealeri din apropiere etc.

Oferim o garanție de 2 ani pentru toate bicicletele electrice Heybike, inclusiv pentru vânzările combo. În plus, cadrul bicicletei Hero beneficiază de o garanție de 10 ani.

Puteți extinde garanția bicicletei în același timp cu plasarea comenzii sau în termen de 30 de zile de la achiziție. Rețineți că diferitele planuri de garanție extinsă necesită plata corespunzătoare. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de garanție.https://www.heybike.com/pages/warranty

Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului pentru a solicita un retur. Vă rugăm să contactați mai întâi echipa noastră de servicii pentru clienți la adresa support@heybike.com pentru a primi o etichetă de expediere pentru retur. În ceea ce privește rambursarea, acordarea unei rambursări integrale sau parțiale depinde de situație. Găsiți mai multe detalii despre politica de retur și rambursare în acest link.

Pentru serviciul de relații cu clienții prin e-mail, acesta este disponibil 24/7. La peste 90% dintre e-mailuri se va răspunde în termen de 24 de ore, iar pentru unele e-mailuri poate dura 48 de ore. Pentru serviciul de relații cu clienții prin telefon, vă rugăm să sunați la +1 888-301-6908 sau +1 888-859-1518, între orele 7:00-16:00 PST, luni-sâmbătă.

Bicicletele electrice funcționează combinând puterea pedalării cu asistența electrică. Când pedalezi, motorul se activează pentru a oferi un impuls - cunoscut sub numele de asistență la pedalare - făcând mai ușor să urci pante sau să parcurgi distanțe mai lungi fără să te epuizezi.

Autonomia bicicletei electrice depinde de capacitatea bateriei, puterea motorului și condițiile de mers. În general, te poți aștepta la o autonomie de 30 până la 65 de mile cu o singură încărcare. Factori precum terenul, greutatea ciclistului și nivelul de asistență influențează, de asemenea, distanța.

Alegerea unei biciclete electrice implică luarea în considerare a nevoilor și bugetului dumneavoastră. Stabiliți utilizarea principală (navetă, agrement, transport de marfă etc.) și clasele de biciclete electrice preferate. Cercetați mărcile de încredere, citiți recenzii și testați diferite modele. Acordați atenție puterii motorului, capacității bateriei bicicletei electrice, confortului și garanției. Asigurați-vă că bicicleta vi se potrivește bine și respectă reglementările locale.