1. Costuri de expediere și zonă de livrare

Asigurăm livrarea în toate țările UE,  (cu excepția Maltei și Ciprului)

 

Produs	TVA	Țări	Costuri de expediere	Timp de expediere
Biciclete electrice	incluse	Austria, Germania, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia,Polonia,	gratuit	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	gratuit	3-8 zile lucrătoare
Accesorii (0-€99)	incluse	Austria, Germania, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia,Polonia	€20	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	€20	3-8 zile lucrătoare
Accesorii (€100-/)	incluse	Austria, Germania, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia,Polonia	gratuit	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	gratuit	3-8 zile lucrătoare

 

Notă:

（1）În prezent, expedierea în afara Europei nu este posibilă.

（2）Prețul de vânzare include TVA.

（3）Clienții nu trebuie să plătească TVA.

2. TERMENE DE LIVRARE

Vom expedia comanda dumneavoastră, pe cât posibil, în termen de 24 de ore. După expedierea comenzii, o confirmare a expedierii va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail. Nu putem furniza informații suplimentare despre expediere sau documente pentru expedierea prin terți. Toate datele de livrare estimate indicate de Heybike se bazează pe estimări. Orice modificări efectuate de client după expedierea produsului, inclusiv, dar fără a se limita la, modificarea adresei, amânarea unei comenzi sau actualizarea preferințelor de expediere, duc la renunțarea la opțiunea de înlocuire și/sau rambursare în cazul apariției unor probleme.

3. MODIFICAREA ADRESEI DE LIVRARE

Înainte ca comanda dumneavoastră să fie expediată, ne puteți contacta pentru a schimba adresa. După expedierea coletului, adresa nu mai poate fi modificată. Vă rugăm să verificați dacă adresa de livrare este corectă atunci când plasați comanda.

4. URMĂRIREA COMENZII

Dacă v-ați înregistrat deja pe de.heybike.com v-ați înregistrat, puteți urmări informațiile despre comandă, expediere și procesare în contul dumneavoastră. Dacă nu v-ați înregistrat pe site-ul nostru, le puteți urmări folosind numărul de urmărire. Pentru informații suplimentare despre expediere, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la eu.support@heybike.com Vă vom răspunde în termen de 24 de ore.

5. COLETE PIERDUTE

Heybike este responsabilă pentru livrarea comenzii dumneavoastră. O excepție de livrare apare atunci când un colet este reținut temporar pe traseu dintr-un motiv neprevăzut. Chiar și în cazul celui mai fiabil sistem de urmărire a comenzilor de comerț electronic, multe lucruri se pot întâmpla unui colet în timpul transportului. Dacă informațiile de urmărire nu sunt actualizate timp de mai mult de 3 zile sau chiar mai mult, vă rugăm să aveți răbdare și să așteptați livrarea. Heybike va verifica întotdeauna situația și va depune eforturi în favoarea dumneavoastră. Dacă nu ați primit comanda în termen de 3 săptămâni de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, coletul este considerat pierdut în timpul transportului. Heybike își asumă pierderea și vă oferă o rambursare integrală. Puteți refuza coletul dacă acesta apare în cele din urmă. Heybike se asigură că experiența clienților este întotdeauna o prioritate.