1. Costuri de expediere și zone de livrare

Asigurăm livrarea în toate țările UE, (cu excepția Maltei și Ciprului)

 

Produs	TVA	Țări	Costuri de expediere	Durata expedierii
Biciclete electrice	incluse	Austria, Germania, Belgia, Cehia, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia,Polonia,	gratuit	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	gratuit	3-8 zile lucrătoare
Accesorii (0-€99)	incluse	Austria, Germania, Belgia, Cehia, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia,Polonia	€20	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	€20	3-8 zile lucrătoare
Accesorii (€100-/)	incluse	Austria, Germania, Belgia, Cehia, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia,Polonia	gratuit	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	gratuit	3-8 zile lucrătoare

 

Notă:

（1）În prezent, nu este posibilă expedierea în afara Europei.

（2）Prețul de vânzare include TVA.

（3）Clienții nu trebuie să plătească TVA.

2. TERMENE DE LIVRARE

Vom expedia comanda dumneavoastră în cel mult 24 de ore, pe cât posibil. După expedierea comenzii, veți primi o confirmare de expediere pe adresa de e-mail. Nu putem furniza informații suplimentare despre expediere sau documente pentru livrarea efectuată de terți. Toate datele estimative de livrare indicate de Heybike sunt estimări. Orice modificare făcută de client după expedierea produsului, inclusiv, dar fără a se limita la, schimbarea adresei, amânarea unei comenzi sau actualizarea preferințelor de livrare, duce la renunțarea la opțiunea de înlocuire și/sau rambursare în cazul apariției unor probleme.

3. MODIFICAREA ADRESEI DE LIVRARE

Înainte ca comanda dumneavoastră să fie expediată, ne puteți contacta pentru a schimba adresa. După expedierea coletului, adresa nu mai poate fi schimbată. Vă rugăm să verificați dacă adresa de livrare este corectă atunci când plasați comanda.

4. URMĂRIREA COMENZII

Dacă v-ați înregistrat deja pe de.heybike.com v-ați înregistrat, puteți urmări informațiile despre comandă, expediere și procesare în contul dumneavoastră. Dacă nu v-ați înregistrat pe site-ul nostru, le puteți urmări folosind numărul de urmărire. Pentru mai multe informații despre expediere, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la eu.support@heybike.com Vă vom răspunde în termen de 24 de ore.

5. COLETE PIERDUTE

Heybike este responsabilă pentru livrarea comenzii dumneavoastră. O excepție de livrare apare atunci când un colet este reținut temporar în tranzit dintr-un motiv neprevăzut. Chiar și cu cele mai fiabile sisteme de urmărire a comenzilor eCommerce, se pot întâmpla multe lucruri unui colet în timpul transportului. Dacă informațiile de urmărire nu se actualizează timp de peste 3 zile sau chiar mai mult, vă rugăm să aveți răbdare și să așteptați livrarea. Heybike va verifica întotdeauna situația și vă va reprezenta interesele. Dacă nu primiți comanda în termen de 3 săptămâni de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, coletul va fi considerat pierdut în tranzit. Heybike va suporta pierderea și vă va oferi o rambursare integrală. Puteți refuza coletul dacă acesta ajunge în cele din urmă. Heybike se asigură că experiența clienților este întotdeauna o prioritate.