1. Costuri de livrare & aria de livrare

Susținem livrarea în toate țările UE (cu excepția Maltei și Ciprului)

 

Produs	TVA	Țări	Costuri de livrare	Timp de livrare
E-bike-uri	inclus	Austria, Germania, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia, Polonia,	gratuit	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	gratuit	3-8 zile lucrătoare
Accesorii (0-€99)	inclus	Austria, Germania, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia, Polonia	€20	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	€20	3-8 zile lucrătoare
Accesorii (€100-/)	inclus	Austria, Germania, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia, Slovenia, Suedia, Polonia	gratuit	2-8 zile lucrătoare
		Croația, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Spania	gratuit	3-8 zile lucrătoare

 

Notă:

(1) În prezent, nu se efectuează livrări în afara Europei.

(2) Prețul de vânzare include TVA.

(3) Clienții nu trebuie să plătească TVA.

2. TERMENE DE LIVRARE

Vom expedia comanda dumneavoastră în cel mai scurt timp, de regulă în 24 de ore. După expedierea comenzii, veți primi o confirmare de expediere pe adresa dumneavoastră de e-mail. Nu putem furniza informații suplimentare de expediere sau documente pentru expedierea prin terți. Toate termenele estimate de livrare indicate de Heybike se bazează pe estimări. Orice modificare făcută de client după expedierea produsului, inclusiv, dar fără a se limita la schimbarea adresei, amânarea unei comenzi sau actualizarea preferințelor de livrare, va duce la renunțarea la opțiunea de înlocuire și/sau rambursare în cazul apariției unor probleme.

3. MODIFICAREA ADRESEI DE LIVRARE

Înainte ca comanda dumneavoastră să fie expediată, ne puteți contacta pentru a schimba adresa. Odată ce coletul a fost expediat, adresa nu mai poate fi modificată. Vă rugăm să verificați dacă adresa de livrare este corectă în momentul plasării comenzii.

4. URMĂRIREA COMENZII

Dacă v-ați înregistrat deja pe de.heybike.com dacă v-ați înregistrat, puteți urmări informațiile despre comandă, expediere și procesare în contul dumneavoastră. Dacă nu v-ați înregistrat pe site-ul nostru, puteți urmări coletul folosind numărul de urmărire. Pentru mai multe informații despre expediere, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la eu.support@heybike.com Vă vom răspunde în termen de 24 de ore.

5. COLETE PIERDUTE

Heybike este responsabil pentru livrarea comenzii dumneavoastră. O excepție de livrare apare atunci când un colet este temporar reținut pe traseu dintr-un motiv neprevăzut. Chiar și cu cea mai fiabilă urmărire a comenzilor eCommerce, pot apărea multe situații în timpul transportului unui colet. Dacă informațiile de urmărire nu sunt actualizate timp de mai mult de 3 zile sau chiar mai mult, vă rugăm să aveți răbdare și să așteptați livrarea. Heybike va verifica întotdeauna acest lucru și va interveni în numele dumneavoastră. Dacă nu ați primit comanda în termen de 3 săptămâni de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, coletul este considerat pierdut în timpul transportului. Heybike va suporta pierderea și vă va oferi o rambursare completă. Puteți refuza coletul dacă acesta apare în cele din urmă. Heybike se asigură că experiența clientului este întotdeauna o prioritate.