Această garanție limitată este emisă de Heybike și este valabilă începând cu 1 iulie 2024. Se aplică numai produselor vândute pe site-ul oficial Heybike (heybike.com).

Pentru cumpărătorul inițial
Oferim o garanție de 2 ani pentru fiecare bicicletă electrică Heybike, cu excepția tuturor componentelor supuse uzurii. Garanția începe din ziua în care bicicleta este primită.

Pentru proprietarii ulteriori
Oferim o garanție de 2 ani pentru fiecare bicicletă electrică Heybike, cu excepția tuturor componentelor supuse uzurii. Proprietarul ulterior trebuie să prezinte dovada achiziției inițiale (numele proprietarului inițial și numărul comenzii inițiale). Garanția începe în continuare din ziua în care proprietarul inițial a primit bicicleta.

Notă:
① „Cumpărător inițial” înseamnă persoana care achiziționează bicicleta electrică direct de pe site-ul oficial Heybike. „Proprietar ulterior” înseamnă al doilea sau orice proprietar ulterior al bicicletei electrice.
② Dacă este necesar să înlocuim piese, accesorii sau chiar bicicleta, este posibil să percepem o anumită taxă pentru transport. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru ajutor.

Componente supuse uzurii
„Uzura” se referă la daunele care apar în mod natural și inevitabil în timpul utilizării normale a bicicletei. Componentele supuse uzurii sunt excluse din această politică de garanție. Lista de mai jos nu este completă și include componente tipice supuse uzurii care nu sunt acoperite de această garanție:

• Rulmenți
• Plăcuțe de frână
• Lanțuri
• Corp de casetă
• Manșoane pentru ghidon
• Piese mobile din cauciuc
• Cabluri și cămăși pentru schimbător și frână
• Spițe
• Pinioane
• Filete/șuruburi uzate
• Unelte
• Transmisie

Situații neacoperite
Această garanție este nulă și nu se aplică daunelor cauzate de oricare dintre următoarele situații:

• Asamblare sau instalare necorespunzătoare.
• Cădere, neglijență, reparații necorespunzătoare, întreținere necorespunzătoare sau orice altă utilizare anormală, excesivă ori necorespunzătoare.
• Coroziune.
• Modificarea sau instalarea necorespunzătoare a componentelor, pieselor sau accesoriilor care nu au fost proiectate inițial pentru produsele Heybike sau care nu sunt compatibile cu acestea.
• Neefectuarea întreținerii sau a reviziilor la intervale rezonabile, conform instrucțiunilor scrise furnizate împreună cu produsele.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți Heybike (eu.support@heybike.com) pentru ajutor.