Această garanție limitată este emisă de Heybike și este valabilă începând cu 1 iulie 2024. Se aplică doar produselor vândute pe site-ul oficial Heybike (heybike.com).

Pentru cumpărătorul inițial
Oferim o garanție de 2 ani pentru fiecare bicicletă electrică Heybike, cu excepția tuturor pieselor de uzură. Garanția începe din ziua în care bicicleta este primită.

Pentru proprietarii ulteriori
Oferim o garanție de 2 ani pentru fiecare bicicletă electrică Heybike, cu excepția tuturor pieselor de uzură. Proprietarul ulterior trebuie să prezinte dovada achiziției inițiale (numele proprietarului inițial și numărul comenzii inițiale). Garanția începe în continuare din ziua în care proprietarul inițial a primit bicicleta.

Notă:
① „Cumpărătorul inițial” înseamnă persoana care a achiziționat bicicleta electrică direct de pe site-ul oficial Heybike. „Proprietarul ulterior” înseamnă al doilea sau următorii proprietari ai bicicletei electrice.
② Dacă este necesar să înlocuiți piese de bicicletă, accesorii sau chiar bicicleta însăși, putem percepe o taxă pentru expediere. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți pentru asistență.

Piese de uzură
„Uzura” se referă la daunele care apar natural și inevitabil în timpul utilizării normale. Piesele de uzură sunt excluse din această politică de garanție. Lista următoare nu este exhaustivă și include piese tipice de uzură care nu sunt acoperite de această garanție:

• Rulmenți
• Plăcuțe de frână
• Lanturi
• Corp de rulment liber
• Mânere de ghidon
• Piese din cauciuc mobile
• Cabluri și teci pentru schimbător și frâne
• Spițe
• Pinioane
• Filete/șuruburi uzate
• Unelte
• Transmisie

Situații neacoperite
Această garanție este nulă în următoarele circumstanțe și nu acoperă daunele cauzate de oricare dintre situațiile de mai jos:

• Montaj sau instalare necorespunzătoare.
• Cădere, neglijență, reparații necorespunzătoare, întreținere necorespunzătoare sau alte utilizări anormale, excesive sau necorespunzătoare.
• Coroziune.
• Modificarea sau instalarea necorespunzătoare a componentelor, pieselor sau accesoriilor care nu au fost inițial destinate sau compatibile cu produsele Heybike.
• Nerespectarea întreținerii sau serviciului conform instrucțiunilor scrise furnizate împreună cu produsele, la intervale adecvate.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul clienți Heybike (eu.support@heybike.com) pentru asistență.