I. Viktig information om ångerrätten

1. Beräkning av ångerfristen:

Varor: Från och med den dag då du eller en tredje part som du har utsett (och som inte är transportören) fysiskt tar varorna i besittning;

Varor som levereras i flera delleveranser eller delar: Från och med den dag då du tar den sista delleveransen eller den sista delen i besittning;

Varor som levereras regelbundet: Från och med den dag då du tar den första varan i besittning.

2. För att utöva din ångerrätt behöver du endast göra det inom en ångerfrist på 14 arbetsdagar från det datum då du undertecknade för varan (med hjälp av den ”Onlineinstruktion för utövande” som anges nedan eller EU:s/Storbritanniens standardformulär). Du behöver inte ange något skäl.

3. Förlängning vid ofullständig information: Om denna butik före avtalets ingående inte har informerat dig fullständigt om denna ångerrätt och standardformuläret för ångerrätt på ett varaktigt medium, förlängs ångerfristen automatiskt med 12 månader från det ursprungliga utgångsdatumet. Om vi tillhandahåller den saknade informationen inom denna 12-månadersperiod är ångerfristen 14 dagar från det datum då informationen tillhandahölls.

II. Utövande av ångerrätten online

1. Öppna sidan för ångerförfrågningar via länken ”Frånträd avtalet” i sidfotsmenyn på startsidan eller via länken ”Ångerrätt” under ”Policyer” på startsidan, i medlemsområdet eller på sidan med beställningsuppgifter. Länken kan öppnas utan inloggning.

2. Så här frånträder du avtalet:

Ange ditt ordernummer, den e-postadress som användes för beställningen, ditt namn, din adress samt de artiklar som du vill returnera.

Skicka ångerförfrågan.

3. Lagligt bevis på överföringen: När överföringen har genomförts får du ett bekräftelsemeddelande via e-post (till den e-postadress som användes för beställningen). Detta e-postmeddelande innehåller uppgifter om din ångerförfrågan samt en tidsstämpel för överföringen, vilket utgör ett rättsligt giltigt bevis på frånträdandet. Spara detta för dina handlingar.

III. Lista över varor som är undantagna från ångerrätten

1 Varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats efter personliga behov Ramar, kompletta cyklar eller komponenter som individuellt har anpassats efter din storlek/lackering/konfiguration; lasergravyrer/individuella dekaler Direktiv 2011/83/EU art. 16(a); UK bilaga 2, punkt 1(a)

2 Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och som har öppnats efter leveransen Förseglade, kroppsnära cykeltillbehör som har öppnats (t.ex. innerbyxor för cykelbyxor, skydd, funktionsunderkläder, cykelsockor, hjälmpaddar osv.) Direktiv 2011/83/EU art. 16(e); UK bilaga 2, punkt 1(e)

3 Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och som har öppnats efter leveransen Öppnade, förseglade förbrukningsvaror (t.ex. öppnade kemiska produkter som smörjmedel, tätningsmedel, bromsvätska, däcktätningsmedel osv.) Direktiv 2011/83/EU art. 16(e); UK bilaga 2, punkt 1(e)

4 Varor som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet har blandats samman på ett oskiljaktigt sätt med andra föremål Tillbehör som har monterats på fordonet och integrerats i den ursprungliga konstruktionen, kabeldragningen eller vätskeledningarna, så att demontering skulle orsaka irreversibla skador Direktiv 2011/83/EU art. 16(c); UK bilaga 2, punkt 1(c)

5 Tjänster som har börjat utföras med konsumentens uttryckliga samtycke och med erkännande av att ångerrätten går förlorad (i förekommande fall) Digitalt innehåll, abonnemang på tjänster för kördata osv. som aktiverades omedelbart efter din bekräftelse Direktiv 2011/83/EU art. 16(m); UK bilaga 2, punkt 1(l)

6 Varor vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen (utgår om inte tillämpligt) Direktiv 2011/83/EU art. 16(13)

IV. Bestämmelser om återbetalning och logistik

1. Återbetalningsfrist: Vi återbetalar hela beloppet inom 30 dagar från det datum då vi tar emot den returnerade varan eller från det datum då du tillhandahåller ett giltigt bevis på returförsändelsen, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats.

2. Återbetalningsbelopp: Återbetalningsbeloppet omfattar hela det pris som betalats för varan samt, i förekommande fall, standardleveranskostnaden. Vi debiterar inte konsumenter i samband med ett frånträdande för:

Betalnings- eller administrationsavgifter som överstiger de faktiska kostnaderna;

Kostnader för rådgivningssamtal eller samtal till kundservice;

oskäligt höga avgifter för återlagring eller avbeställning.

3. Returkostnader:

• Returvillkor:

  • Artikeln måste vara i originalskick: oanvänd, obrukad eller, när det gäller elcyklar, ha mindre än 10 miles på vägmätaren.

  • Alla ursprungliga delar i kartongen (laddare, nycklar, hårdvara osv.) måste medfölja.

  • Originalförpackning och inköpsbevis krävs.

Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten står du (konsumenten) för kostnaderna för att returnera varan:

För retur av en komplett cykel tas en returavgift på 200 € per cykel ut.

För retur av tillbehör dras ett schablonbelopp på 30 € av från återbetalningen.

Ytterligare kostnader som uppstår på grund av att du väljer en annan returmetod än den kostnadseffektivaste standardreturmetod som vi erbjuder, eller på grund av din plats, hanteras enligt tillämpliga lagbestämmelser.

Värdeminskning: Om användningen överstiger vad som krävs för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion, och detta leder till en värdeminskning av den returnerade varan, förbehåller vi oss rätten att hålla inne ett belopp som motsvarar värdeminskningen, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag. Vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen och tillbehören vid returen.

4. Hämtning av varan: Om inget annat har avtalats måste du returnera varan inom rimlig tid (vi rekommenderar inom 14 dagar) efter frånträdandet. Om vi erbjuder oss att hämta varan hos dig kommer hämtningen att ordnas inom den lagstadgade tidsfristen.

 

Officiell grund

Denna information om ångerrätten för konsumenter i Europeiska unionen har utarbetats med hänvisning till Europeiska unionens officiella konsumentinformation samt direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.

Officiell källa:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm