I. Viktig information om ångerrätten

1. Beräkning av ångerfristen:

Varor: Från och med den dag då du eller en tredje part som du utser (som inte är transportören) fysiskt tar emot varorna;

Varor som levereras i flera delleveranser eller delar: Från och med den dag då du tar emot den sista delleveransen eller den sista delen;

Varor som levereras regelbundet: Från och med den dag då du tar emot den första delen.

2. För att utöva din ångerrätt behöver du endast meddela oss inom 14 arbetsdagar från dagen då du mottog varan (genom att använda nedanstående ”Online-utövningsinstruktion” eller EU/UK-standardformuläret). Du behöver inte ange någon anledning.

3. Förlängning vid ofullständig information: Om denna butik inte har informerat dig fullständigt om ångerrätten och standardångersformuläret på ett varaktigt medium före avtalets ingående, förlängs ångerfristen automatiskt med 12 månader från det ursprungliga slutdatumet; om vi tillhandahåller den saknade informationen inom denna 12-månadersperiod, är ångerfristen 14 dagar från det datum då informationen tillhandahålls.

II. Online-utövning av ångerrätten

1. Gå till sidan för ångeranmodningar via länken ”Ångra avtal” i sidfoten på startsidan eller via länken ”Ångerrätt” under ”Policyer” på startsidan, i medlemsområdet eller på sidan med beställningsdetaljer. Denna länk är tillgänglig utan inloggning.

2. Ångra processen:

Ange ditt ordernummer, den e-postadress som användes vid beställningen, ditt namn, din adress samt de artiklar du vill returnera.

Skicka in din ångeranmodan.

3. Lagstadgat bevis på överlämnande: Efter en lyckad inlämning får du ett bekräftelsemail (till den e-postadress som användes vid beställningen). Detta mail innehåller detaljer om din ångeranmodan samt en tidsstämpel för inlämningen som fungerar som giltigt bevis på ångrandet. Vänligen spara detta för dina handlingar.

III. Lista över varor undantagna från ångerrätten

1 Varor som tillverkats enligt kundspecifikation eller tydligt anpassade efter personliga behov Ramar, kompletta cyklar eller komponenter som individuellt anpassats efter din storlek/färg/konfiguration; lasergravyrer/individuella klistermärken Direktiv 2011/83/EU art. 16(a); UK bilaga 2, punkt 1(a)

2 Förseglade varor som av hälsoskäl eller hygien inte är lämpliga för retur och som öppnats efter leverans Oöppnade, kroppsnära cykeltillbehör (t.ex. innerbyxor för cykelbyxor, skydd, funktionsunderkläder, cykelstrumpor, hjälmpads etc.) Direktiv 2011/83/EU art. 16(e); UK bilaga 2, punkt 1(e)

3 Förseglade varor som av hälsoskäl eller hygien inte är lämpliga för retur och som öppnats efter leverans Öppnade, förseglade förbrukningsvaror (t.ex. öppnade kemiska produkter som smörjmedel, tätningsmedel, bromsvätska, däcktätningsmedel etc.) Direktiv 2011/83/EU art. 16(e); UK bilaga 2, punkt 1(e)

4 Varor som efter leverans på grund av sin natur har blandats oskiljaktigt med andra föremål Monterade tillbehör på fordonet som integrerats i originalstrukturen, kablaget eller vätskekretsarna så att borttagning skulle orsaka irreparabla skador Direktiv 2011/83/EU art. 16(c); UK bilaga 2, punkt 1(c)

5 Tjänster vars utförande påbörjats med uttryckligt samtycke från konsumenten och med vetskap om att ångerrätten går förlorad (om tillämpligt) Digitalt innehåll, abonnemang på kördata-tjänster etc. som aktiverats omedelbart efter din bekräftelse Direktiv 2011/83/EU art. 16(m); UK bilaga 2, punkt 1(l)

6 Varor vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som leverantören inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen (gäller ej om inte tillämpligt) Direktiv 2011/83/EU art. 16(13)

IV. Regler för återbetalning och logistik

1. Återbetalningstid: Vi återbetalar hela beloppet inom 30 dagar från det datum vi mottagit den returnerade varan eller från det att du lämnat giltigt bevis på retur (beroende på vilket som inträffar först). Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid ursprungstransaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats.

2. Återbetalningsbelopp: Återbetalningsbeloppet inkluderar hela det pris som betalats för varan samt eventuella standardfraktkostnader. Vi debiterar inte konsumenter några kostnader i samband med ett ångrande för:

Betalningshanterings- eller administrationsavgifter som överstiger de faktiska kostnaderna;

Kostnader för rådgivning eller samtal till [Kundenservice];

Oskäliga avgifter för återlagring eller avbokning.

3. Returkostnader:

• Returvillkor:

  • Artikeln måste vara i originalskick: oanvänd, oburen eller, för elcyklar, ha mindre än 10 miles på mätaren.

  • Alla ursprungliga delar i förpackningen (laddare, nycklar, hårdvara etc.) måste finnas med.

  • Originalförpackning och inköpsbevis krävs.

Vid utövande av lagstadgad ångerrätt står du (konsumenten) för kostnaden för att returnera varan:

För retur av en komplett cykel debiteras en returavgift på 200 € per cykel.

För retur av tillbehör dras en fast avgift på 30 € från återbetalningen.

Eventuella extra kostnader som uppstår genom att välja en annan än den billigaste standardreturmetoden som vi erbjuder eller på grund av din plats hanteras enligt gällande lagstiftning.

Värdeminskning: Om användningen överstiger vad som är nödvändigt för att undersöka varans skick, egenskaper och funktion och detta leder till en värdeminskning av den returnerade varan, förbehåller vi oss rätten att hålla inne ett belopp motsvarande värdeminskningen i den mån det är lagligt tillåtet. Vi rekommenderar att du behåller originalförpackningen och tillbehören vid retur.

4. Upphämtning av varan: Om inget annat avtalats måste du returnera varan inom rimlig tid (vi rekommenderar inom 14 dagar) efter ångrandet. Om vi erbjuder att hämta varan hos dig sker denna upphämtning inom den lagstadgade fristen.

 

Officiell grund

Dessa ångervillkor för konsumenter inom Europeiska unionen har utarbetats med hänvisning till Europeiska unionens officiella konsumentinformation samt direktiv 2011/83/EU om konsumenters rättigheter.

Officiell källa:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm