I. Viktig information om ångerrätten

1. Beräkning av ångerfristen:

Varor: Från och med den dag då du eller en tredje part som du har utsett (och som inte är transportören) fysiskt tar varorna i besittning;

Varor som levereras i flera delleveranser eller delar: Från och med den dag då du tar den sista delleveransen eller den sista delen i besittning;

Varor som levereras med regelbundna intervall: Från och med den dag då du tar den första delen i besittning.

2. För att utöva din ångerrätt behöver du endast göra det inom 14 arbetsdagar från det datum då varan undertecknades (genom att använda ”Onlineinstruktioner för utövande” nedan eller EU:s/Storbritanniens standardformulär). Du behöver inte ange något skäl.

3. Förlängning vid ofullständig information: Om denna butik inte före avtalets ingående har informerat dig fullständigt om denna ångerrätt och standardformuläret för ånger på ett varaktigt medium, förlängs ångerfristen automatiskt med 12 månader från det ursprungliga utgångsdatumet. Om vi tillhandahåller den saknade informationen inom denna 12-månadersperiod är ångerfristen 14 dagar från det datum då informationen tillhandahölls.

II. Utövande av ångerrätten online

1. Öppna sidan för ångerförfrågningar via länken ”Frånvänd avtalet” i sidfotsmenyn på startsidan eller via länken ”Ångerrätt” under ”Policyer” på startsidan, i medlemsområdet eller på sidan med beställningsuppgifter. Denna länk kan nås utan inloggning.

2. Så här frånträder du avtalet:

Ange ditt beställningsnummer, den e-postadress som användes för beställningen, ditt namn, din adress samt de artiklar du vill returnera.

Skicka in ångerförfrågan.

3. Lagstadgat bevis på överföringen: När överföringen har genomförts får du ett bekräftelsemeddelande via e-post (till den e-postadress som användes för beställningen). E-postmeddelandet innehåller information om din ångerförfrågan samt en tidsstämpel för överföringen, som utgör ett rättsligt giltigt bevis på frånträdandet. Spara detta för dina handlingar.

III. Lista över varor som är undantagna från ångerrätten

1 Varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats efter kundens personliga behov Ramar, kompletta cyklar eller komponenter som individuellt har anpassats efter din storlek/lackering/konfiguration; lasergravyrer/individuella dekaler Direktiv 2011/83/EU art. 16(a); UK bilaga 2, punkt 1(a)

2 Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och som har öppnats efter leveransen Öppnade, kroppsnära cykeltillbehör (t.ex. innerbyxor för cykelbyxor, skydd, funktionsunderkläder, cykelstrumpor, hjälmpolstring osv.) Direktiv 2011/83/EU art. 16(e); UK bilaga 2, punkt 1(e)

3 Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och som har öppnats efter leveransen Öppnade, förseglade förbrukningsvaror (t.ex. öppnade kemiska produkter såsom smörjmedel, tätningsmedel, bromsvätska, däcktätningsmedel osv.) Direktiv 2011/83/EU art. 16(e); UK bilaga 2, punkt 1(e)

4 Varor som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet har blandats oskiljaktigt med andra föremål Tillbehör som har monterats på fordonet och integrerats i originalstrukturen, kabeldragningen eller vätskeledningarna, så att demontering skulle orsaka irreversibla skador Direktiv 2011/83/EU art. 16(c); UK bilaga 2, punkt 1(c)

5 Tjänster vars utförande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och med erkännande av att ångerrätten går förlorad (om tillämpligt) Digitalt innehåll, abonnemang på tjänster för kördata osv. som aktiverades omedelbart efter din bekräftelse Direktiv 2011/83/EU art. 16(m); UK Schedule 2, punkt 1(l)

6 Varor vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen (inte tillämpligt om det saknar relevans) Direktiv 2011/83/EU art. 16(13)

IV. Bestämmelser om återbetalning och logistik

1. Återbetalningsfrist: Vi återbetalar hela beloppet inom 30 dagar från det datum då vi mottar den returnerade varan eller från det datum då du tillhandahåller ett giltigt bevis på returen, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats.

2. Återbetalningsbelopp: Återbetalningsbeloppet omfattar hela det pris som betalats för varan samt, i förekommande fall, standardleveranskostnaderna. Vi tar inte ut några kostnader av konsumenter i samband med ett frånträdande för:

Betalningshanterings- eller administrationsavgifter som överstiger de faktiska kostnaderna;

Kostnader för rådgivningssamtal eller samtal till kundservice;

oskäligt höga avgifter för återinlagring eller annullering.

3. Returkostnader:

• Returvillkor:

  • Artikeln måste vara i originalskick: oanvänd, inte buren eller, för elcyklar, ha mindre än 10 miles på vägmätaren.

  • Alla ursprungliga delar i lådan (laddare, nycklar, tillbehör osv.) måste finnas med.

  • Originalförpackning och köpbevis krävs.

Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten står du (konsumenten) för kostnaderna för att returnera varan:

För retur av en komplett cykel tas en returavgift på 200 € per cykel ut.

För retur av tillbehör dras ett schablonbelopp på 30 € av från återbetalningen.

Ytterligare kostnader som uppstår genom att du väljer en annan returmetod än den billigaste standardmetod som vi erbjuder eller på grund av din plats hanteras i enlighet med gällande lagbestämmelser.

Värdeminskning: Om användningen går utöver vad som krävs för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion och detta leder till en värdeminskning av den returnerade varan, förbehåller vi oss rätten att hålla inne ett belopp som motsvarar värdeförlusten, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag. Vi rekommenderar att originalförpackningen och tillbehören sparas vid returen.

4. Hämtning av varan: Om inget annat har avtalats måste du returnera varan inom rimlig tid (vi rekommenderar inom 14 dagar) efter frånträdandet. Om vi erbjuder oss att hämta varan hos dig ordnas hämtningen inom den lagstadgade tidsfristen.

 

Officiell grund

Denna information om ångerrätten för konsumenter i Europeiska unionen har utarbetats med hänvisning till Europeiska unionens officiella konsumentinformation samt direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.

Officiell källa:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm