1. Fraktkostnader & leveransområde

Vi stödjer leverans till alla EU-länder (utom Malta och Cypern)

 

Produkt	Moms	Länder	Fraktkostnad	Leveranstid
E-cyklar	inkluderat	Österrike, Tyskland, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Frankrike, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Slovakien, Slovenien, Sverige, Polen	gratis	2-8 arbetsdagar
		Kroatien, Finland, Irland, Portugal, Spanien	gratis	3-8 arbetsdagar
Tillbehör (0-€99)	inkluderat	Österrike, Tyskland, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Frankrike, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Slovakien, Slovenien, Sverige, Polen	€20	2-8 arbetsdagar
		Kroatien, Finland, Irland, Portugal, Spanien	€20	3-8 arbetsdagar
Tillbehör (€100-/)	inkluderat	Österrike, Tyskland, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Frankrike, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Slovakien, Slovenien, Sverige, Polen	gratis	2-8 arbetsdagar
		Kroatien, Finland, Irland, Portugal, Spanien	gratis	3-8 arbetsdagar

 

Observera:

(1) Leverans utanför Europa är för närvarande inte möjlig.

(2) Försäljningspriset inkluderar moms.

(3) Kunder behöver inte betala moms.

2. LEVERANSTIDER

Vi kommer att skicka din beställning så snart som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar. När din beställning har skickats kommer en leveransbekräftelse att skickas till din e-postadress. Vi kan inte tillhandahålla ytterligare leveransinformation eller dokument för leverans via tredje part. Alla uppskattade leveranstider som anges av Heybike baseras på uppskattningar. Eventuella ändringar som kunden gör efter att produkten har skickats, inklusive men inte begränsat till adressändring, ändring av beställning eller uppdatering av leveranspreferenser, innebär att rätten till ersättning och/eller återbetalning vid problem upphör.

3. ÄNDRING AV LEVERANSADRESS

Innan din beställning skickas kan du kontakta oss för att ändra adressen. När paketet har skickats kan adressen inte längre ändras. Vänligen kontrollera att din leveransadress är korrekt vid beställning.

4. ORDERSPÅRNING

Om du redan har registrerat dig på de.heybike.com har registrerat dig kan du följa din beställning, leverans och hanteringsinformation i ditt konto. Om du inte har registrerat dig på vår webbplats kan du spåra detta med hjälp av spårningsnumret. För mer leveransinformation, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på eu.support@heybike.com Vi kommer att svara dig inom 24 timmar.

5. FÖRLORADE PAKET

Heybike ansvarar för leveransen av din beställning. En leveransavvikelse uppstår när ett paket tillfälligt hålls kvar under transporten av en oförutsedd anledning. Även med den mest pålitliga e-handelsorderuppföljningen kan mycket hända med ett paket under transporten. Om spårningsinformationen inte uppdateras på mer än 3 dagar eller ännu längre, vänligen ha tålamod och vänta på leveransen. Heybike kommer alltid att kontrollera detta och agera för din räkning. Om du inte har mottagit din beställning inom 3 veckor efter att ha fått e-postbekräftelsen om leverans, anses paketet vara förlorat under transporten. Heybike tar på sig förlusten och erbjuder dig full återbetalning. Du kan neka paketet om det slutligen dyker upp. Heybike säkerställer att kundupplevelsen alltid är en prioritet.