Alla tillbehörsdelar

Din elcykel levereras delvis monterad. Det är bara några få delar som behöver monteras när du har tagit ut cykeln ur kartongen. Följ guiderna på vår YouTube-kanal för anvisningar om uppackning och montering.

Heybike-elcyklar är utformade i enlighet med amerikanska bestämmelser. Du kan känna dig trygg med att du inte behöver något särskilt körkort för att cykla på våra cyklar. Vi rekommenderar att cyklister är minst 16 år.

Du kan cykla i lätt regn utan att behöva oroa dig för skador orsakade av stänk från våta vägar och regndroppar. Vi rekommenderar inte att du cyklar på elcyklar i kraftigt regn eller alltför blöta miljöer. När det gäller vattentäthetsnivån uppfyller Heybike-elcyklar IPX4-standarden, medan motorn, batteriet och displayen uppfyller IP64-standarden. Elcyklarna Mars 3.0 och Ranger 3.0 Pro uppfyller IPX5-standarden, medan motorn, batteriet och displayen uppfyller IP65-standarden.

Om ditt elcykelbatteri tar slut kan du helt enkelt fortsätta cykla. Motorn på elcykeln hjälper bara till när du trampar (i stället för att göra allt arbete), så du kan fortsätta cykla som vanligt utan elassistansen.

1–5 PAS-nivåer: Hauler, Hero, Mars 2.0, Horizon, Ranger S, Tyson, Cityrun, Brawn. Varje PAS-nivå har en motsvarande hastighetsbegränsning.

Heybike-elcyklar (utom Explore och Ranger) kan anslutas till Heybike Smart-appen. Du kan använda appen för att fjärrstyra din cykel, registrera varje tur, justera hastigheten och hitta närliggande återförsäljare med mera.

Vi erbjuder 2 års garanti på alla elcyklar från Heybike, inklusive kombinationsförsäljningen. Dessutom omfattas Heros cykelram av 10 års garanti.

Du kan förlänga cykelgarantin samtidigt som du lägger en beställning eller inom 30 dagar efter köpet. Observera att de olika planerna för förlängd garanti kräver motsvarande betalning. Mer information finns i garantipolicyn.https://www.heybike.com/pages/warranty

Du har 30 dagar från det att du tog emot ditt paket på dig att begära en retur. Kontakta först vår kundtjänst på support@heybike.com för att få en returetikett. När det gäller återbetalningen beror det på olika omständigheter om du får en fullständig eller delvis återbetalning. Läs mer om retur- och återbetalningspolicyn på den här länken.

Kundtjänsten via e-post är tillgänglig dygnet runt, alla dagar. Över 90 % av e-postmeddelandena besvaras inom 24 timmar, men vissa svar kan ta upp till 48 timmar. För kundtjänst via telefon, ring +1 888-301-6908 eller +1 888-859-1518 kl. 07.00–16.00 PST, måndag–lördag.

Elcyklar fungerar genom att kombinera trampkraft med elektrisk assistans. När du trampar aktiveras motorn och ger extra kraft – så kallad trampassistans – vilket gör det lättare att cykla uppför eller längre sträckor utan att bli utmattad.

Elcykelns räckvidd beror på batteriets kapacitet, motorns effekt och körförhållandena. Generellt kan du räkna med allt från 30 till 65 miles på en enda laddning. Faktorer som terräng, förarens vikt och assistansnivå påverkar också sträckan.

Att välja en elcykel innebär att du behöver ta hänsyn till dina behov och din budget. Fastställ ditt huvudsakliga användningsområde (pendling, fritid, transport av last osv.) och vilka elcykelklasser du föredrar. Undersök välrenommerade märken, läs recensioner och provkör olika modeller. Var uppmärksam på motoreffekt, elcykelns batterikapacitet, komfort och garanti. Se till att cykeln passar dig bra och uppfyller lokala bestämmelser.