Viktig information: Varning för obehöriga webbplatser som använder namnet Heybike

På Heybike står skyddet av våra kunder samt en trygg och pålitlig köpupplevelse i första hand.

Vi har nyligen identifierat flera obehöriga webbplatser som utan vårt tillstånd använder namnet Heybike, vårt varumärkesinnehåll, produktinformation och/eller liknande domännamn. Dessa webbplatser kan ge intryck av att vara anslutna till Heybike eller officiellt drivas av Heybike.

Vi vill uttryckligen klargöra: Dessa webbplatser ägs inte av Heybike, drivs inte av Heybike och är inte auktoriserade försäljningskanaler för Heybike.

Bedrägliga webbplatser som utger sig för att vara Heybike

Vissa obehöriga webbplatser har kopierat varumärket Heybike, produktbilder och innehåll från vår webbplats för att lura kunder och ta emot betalningar utan att tillhandahålla legitima produkter eller tjänster.

Kunder som handlar via sådana bedrägliga webbplatser kan bland annat drabbas av följande problem:

• Beställningar behandlas inte eller skickas inte
• Produkter levereras inte
• Ingen pålitlig kundservice
• Möjliga ekonomiska förluster

*Kända obehöriga webbplatser som vi har identifierat:

Följande webbplatser har identifierats som obehöriga webbplatser som missbrukar varumärket Heybike:

[https://hey-bike.de/]
[https://hey-bike.us/]
[https://hey-bikes.com/]

Observera: Denna lista är inte fullständig. Nya bedrägliga eller obehöriga webbplatser kan när som helst dyka upp under andra domännamn. Kontrollera därför noggrant före varje köp att webbplatsen verkligen tillhör Heybike.

Obehöriga webbplatser med liknande varumärkesprofil

Dessutom har vi upptäckt webbplatser som använder liknande namn, design eller varumärkeselement som Heybike, vilket kan skapa förvirring bland konsumenter.

Dessa webbplatser har ingen koppling till Heybike och är inte auktoriserade Heybike-återförsäljare. Produkter, garantier, kundservice eller andra tjänster som erbjuds via dessa webbplatser tillhandahålls eller garanteras inte av Heybike.

*Ytterligare obehöriga webbplatser med liknande varumärkesprofil:
[https://hey-bike.com/]

Så köper du Heybike-produkter på ett säkert sätt

För att säkerställa att du får äkta Heybike-produkter och kan använda vår officiella kundservice ska du endast handla via:

Heybikes officiella webbplats:

• Elmotorcyklar: https://sports.heybike.com/
• USA: https://www.heybike.com
• Kanada: https://heybike.ca
• Europa: https://eu.heybike.com
• Storbritannien: https://heybike.co.uk

Dessutom är Best Buy, Walmart, Amazon (Heybike) och andra pålitliga återförsäljare som listas på vår återförsäljarsida auktoriserade återförsäljare:

• Elmotorcyklar: https://sports.heybike.com/pages/find-a-dealer
• USA: https://www.heybike.com/pages/dealer-locator
• Kanada: https://heybike.ca/pages/dealer-locator
• Europa: https://eu.heybike.com/pages/store-locator
• Storbritannien: https://heybike.co.uk/pages/store-locator

Vi rekommenderar att du före ett köp:

• Kontrollerar webbplatsens domännamn noggrant
• Är försiktig med ovanligt låga priser eller orealistiska erbjudanden
• Kontrollerar om webbplatsen anges som en officiell Heybike-försäljningskanal
• Inte handlar via okända webbplatser med liknande varumärkesnamn eller design

Vårt åtagande att skydda våra kunder

Vi tar missbruk av vårt varumärke och bedräglig verksamhet på största allvar. Heybike vidtar aktivt lämpliga åtgärder, inklusive rättsliga åtgärder, för att skydda våra kunder, vårt varumärke och våra immateriella rättigheter.

Om du eller någon du känner har stött på en bedräglig eller obehörig webbplats som utger sig för att vara ansluten till Heybike ska du inte genomföra något köp via webbplatsen.

Vi ber dig också att rapportera misstänkta webbplatser och skicka relevant information till oss via e-post:

eu.support@heybike.com

Din information hjälper oss att undersöka dessa aktiviteter och vidta ytterligare åtgärder mot obehöriga operatörer.

Om du redan har handlat via en obehörig webbplats eller hos en obehörig återförsäljare kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att Heybike inte kan hållas ansvarigt för ekonomiska förluster, skador eller andra problem som uppstår till följd av köp via obehöriga kanaler.

Tack för din förståelse och ditt stöd för att skydda Heybike-gemenskapen.