Producten

Je e-bike wordt gedeeltelijk gemonteerd geleverd. Je hoeft slechts een paar onderdelen te monteren zodra je de fiets uit de doos haalt. Voor instructies over het uitpakken en installeren, volg je de handleidingen op ons YouTube-kanaal.

Heybike e-bikes zijn ontworpen volgens de Amerikaanse regelgeving. U kunt er zeker van zijn dat u geen speciaal rijbewijs nodig hebt om op onze fietsen te rijden. We raden u aan om minimaal 16 jaar oud te zijn.

Je kunt fietsen in lichte regen zonder je zorgen te maken over schade door opspattend water van natte wegen en regendruppels. We raden af ​​om met e-bikes te fietsen in zware regenval of extreem natte omgevingen. Wat betreft de waterdichtheid: Heybike e-bikes voldoen aan de IPX4-normen; de motor, accu en het display voldoen aan de IP64-normen. De Mars 3.0 en de Ranger 3.0 Pro e-bikes voldoen aan de IPX5-normen, en de motor, accu en het display voldoen aan de IP65-normen.

Als de accu van je e-bike leeg is, kun je gewoon doorfietsen. De motor van de e-bike ondersteunt alleen je trapbewegingen (in plaats van al het werk te doen), zodat je gewoon door kunt fietsen zonder trapondersteuning.

1-5 PAS-levels: Hauler, Hero, Mars 2.0, Horizon, Ranger S, Tyson, Cityrun, Brawn. Elk PAS-level heeft een bijbehorende snelheidslimiet.

Heybike e-bikes (behalve Explore en Ranger) kunnen worden verbonden met de Heybike Smart App. Met de app kun je je fiets op afstand bedienen, elke rit vastleggen, de snelheid aanpassen, dealers in de buurt zoeken, enzovoort.

Wij bieden 2 jaar garantie op alle elektrische fietsen van Heybike, inclusief de combi-aanbieding. Bovendien heeft het frame van de Hero's fiets 10 jaar garantie.

U kunt de garantie op uw fiets verlengen bij het plaatsen van een bestelling of binnen 30 dagen na aankoop. Houd er rekening mee dat voor verschillende soorten verlengde garantie een bijbehorende betaling vereist is. Raadpleeg het garantiebeleid voor meer informatie. https://www.heybike.com/pages/warranty

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je pakket de tijd om een ​​retourzending aan te vragen. Neem eerst contact op met onze klantenservice via support@heybike.com om een ​​retourlabel te krijgen. Wat de terugbetaling betreft, hangt het van de situatie af of je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling krijgt. Meer informatie over het retour- en restitutiebeleid vind je in deze link .

Klantenservice via e-mail is 24/7 beschikbaar. Meer dan 90% van de e-mails wordt binnen 24 uur beantwoord, en sommige e-mails zelfs binnen 48 uur. Voor telefonische klantenservice kunt u bellen naar +1 888-301-6908 of +1 888-859-1518 van 7.00 tot 16.00 uur PST, ma-za.

Elektrische fietsen werken door trapkracht te combineren met elektrische ondersteuning. Wanneer je trapt, activeert de motor een extra duwtje – trapondersteuning genoemd – waardoor je gemakkelijker bergopwaarts of over langere afstanden kunt fietsen zonder jezelf uit te putten.

De actieradius van een e-bike hangt af van de capaciteit van de accu, het motorvermogen en de rijomstandigheden. Over het algemeen kunt u rekenen op een actieradius van 48 tot 105 kilometer op één acculading. Factoren zoals terrein, gewicht van de berijder en ondersteuningsniveau zijn ook van invloed op de actieradius.

Bij het kiezen van een elektrische fiets moet u rekening houden met uw behoeften en budget. Bepaal uw primaire gebruik (woon-werkverkeer, vrije tijd, vrachtvervoer, enz.) en de gewenste e-bikeklasse. Doe onderzoek naar gerenommeerde merken, lees reviews en maak proefritten met verschillende modellen. Let op het motorvermogen, de accucapaciteit, het comfort en de garantie. Zorg ervoor dat de fiets goed past en voldoet aan de lokale regelgeving.